Movistar cuenta con sucursales, distribuidores y centros de atención en Mérida. Aquí encontrarás direcciones, horarios y teléfonos para ubicar la sucursal más cercana o la que prefieras visitar. En estos puntos puedes realizar trámites como reportar fallas, pagar tu servicio, mejorar tu plan o adquirir un equipo nuevo.
En esta sección puedes ver las sucursales de la ciudad incluyendo sus direcciones y horarios. De esta manera podrás encontrar la sucursal más conveniente y organizar tu visita sin problemas.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| CALLE 6 400, col. Altabrisa, Mérida CP 97130 | Cómo llegar | 10:00 - 20:00 | 10:00 - 20:00 |
| CALLE 50 DIAGONAL 460, col. Benito Juárez Nte, Mérida CP 97119 | Cómo llegar | 11:00 - 21:00 | 11:00 - 21:00 |
| CALLE 50 143, col. Atlántida, Mérida CP 97220 | Cómo llegar | 10:00 - 20:00 | 10:00 - 19:00 y 10:00 - 15:00 |
| CALLE 3 # 300 X24 Y 60, col. Revolución (Cordemex), Mérida CP 97110 | Cómo llegar | 11:00 - 21:00 | 11:00 - 21:00 |
| CALLE 69 # 473, col. Jardines de San Sebastian, Mérida CP 97000 | Cómo llegar | 09:00 - 19:00 | 09:00 - 19:00 y 10:00 - 15:00 |
| AVENIDA PROLONGACIÓN MONTEJO 455, col. Buenavista, Mérida CP 97127 | Cómo llegar | 09:00 - 20:00 | 10:00 - 19:00 |
| CALLE 88 NUMERO 608 , col. Algarrobos Desarrollo Residencial, Mérida CP 97305 | Cómo llegar | 10:00 - 22:00 | 10:00 - 22:00 |
| CALLE 33 NUM 200A INTERIOR X44, col. Boulevares de Oriente, Mérida CP 97143 | Cómo llegar | 11:00 - 20:00 | 11:00 - 20:00 |
| CALLE 17 104, col. Compositores Mexicanos, Mérida CP 7130 | Cómo llegar | 11:00 - 21:00 | 11:00 - 21:00 |
| CALLE 99, NUMERO 300, col. Ampliación Salvador Alvarado Sur, Mérida CP 97196 | Cómo llegar | 10:00 - 21:00 | 10:00 - 21:00 |
Consejo: revisa los horarios de la sucursal de Movistar que vas a visitar y procura anticiparte un poco. Así tendrás margen suficiente para hacer tu trámite sin presiones.
Si necesitas hablar con Movistar, cada servicio cuenta con un número propio para atender tu llamada. Encontrarás los principales y una recomendación inicial que te ayudará a ahorrar tiempo. Además, incluimos las marcaciones rápidas disponibles desde tu línea Movistar..
| Servicio | Número |
|---|---|
| Contrataciones directas | |
| Atención a clientes desde Movistar | *611 |
| Atención a clientes desde cualquier teléfono | 800 888 8366 |
| Consulta de saldo (clientes Movistar) | *72536 |
| Reportar robo o extravío | 800 888 8366 |
| Atención por WhatsApp | +52 56 1640 4000 |
| Números de servicios gubernamentales | |
| Portabilidad (generación de NIP) | 051 |
| CFE – Suministro eléctrico | 071 |
| Comisión de Agua – Agua potable y alcantarillado | 073 |
| CAPUFE – Información carretera | 074 |
| Secretaría de Turismo – Información turística | 078 |
| SSPC – Seguridad Pública Federal | 088 |
| Emergencias | 911 |
Cuando marques a Movistar, define tu motivo: soporte por fallas en la línea, dudas de facturación o contratar un plan de prepago o pospago. Sé directo para agilizar la atención y guarda los datos del reporte y del ejecutivo que te atienda.
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La compañía ha diversificado sus formas de contacto, superando lo tradicional, ofreciéndote alternativas en Internet para gestionar lo que necesites.
| Servicio Movistar | Canal de atención |
|---|---|
| Contratar en línea | Iniciar contratación |
|
Iniciar conversación (+52 56 1640 4000) |
|
| Correo electrónico | [email protected] |
| /movistarmx | |
| X (antes Twitter) | @MovistarMX |
| @movistarmx | |
| YouTube | @movistarmx |
| TikTok | movistarmx |
Al contactar por estos canales digitales, ten listo tu número de línea Movistar y tus datos. Con eso tu trámite avanza sin retrasos.
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Para ayudarte a decidir con confianza, revisamos los planes más atractivos de Movistar en Mérida. Consideramos aspectos como cobertura, datos incluidos, llamadas ilimitadas y ventajas adicionales. Estos son los paquetes de pospago que más destacan:
| Tarifa | Datos moviles | Llamadas | Precio |
|---|---|---|---|
| Plan Pro 18 | 36 GB | Ilimitadas | $150 * |
| Plan Pro 8 | 8 GB | Ilimitadas | $169 |
| Plan Pro 25 | 50 GB | Ilimitadas | $175 * |
| Plan Pro 10 | 10 GB | Ilimitadas | $199 |
* Precio en promoción.
Última actualización: 23 de febrero de 2026
Las tarifas de Movistar no dependen de tu ciudad: son nacionales y ya contemplan beneficios como llamadas ilimitadas y el uso de tus datos en México, EE.UU. y Canadá en muchos de los planes disponibles.
Las recargas de 30 días de Movistar te dan la flexibilidad de tener un paquete mensual de prepago sin contratos ni compromisos. Tú decides cuál activar cada mes.
| Tarifa | Datos moviles | Llamadas | Precio |
|---|---|---|---|
| Recarga de $100 con 8 GB por 30 días | 8 GB | Ilimitadas | $100 |
| Recarga de $200 con 4 GB por 30 días | 4 GB | Ilimitadas | $200 |
| Recarga de $300 con 6 GB por 30 días | 6 GB | Ilimitadas | $300 |
| Recarga de $500 con 10 GB por 30 días | 10 GB | Ilimitadas | $500 |
Última actualización: 23 de febrero de 2026
Con las recargas nacionales de Movistar disfrutas siempre de la misma tarifa, sin importar dónde te encuentres. Cada paquete incluye datos, minutos y SMS ilimitados, con vigencia de 30 días para que organices tu consumo con flexibilidad.
Estos son los planes y paquetes de Movistar México más destacados en la actualidad, seleccionados a partir de un análisis de sus beneficios y ventajas.
Elige con Movistar la manera más cómoda de contratar tu plan de celular: desde casa por internet, con asesoría por teléfono o de forma presencial en un centro de atención. Decide cómo hacerlo de la forma más práctica.
| Alternativa | Detalle |
|---|---|
| Comprobar cobertura en tu zona | |
| Contratar en una sucursal Movistar en Mérida | Encontrar sucursal cercana |
| Realizar la contratación por teléfono | |
| Hacer la contratación en línea | Iniciar contratación en línea |
Consulta las ciudades vecinas donde también hay sucursales Movistar disponibles para trámites, contrataciones o asistencia personalizada.
En México, puedes comunicarte con atención a clientes Movistar de las siguientes maneras:
Otros números y canales de contacto útiles:
Movistar cuenta con diferentes formas de atención para sus clientes en México:
Si tienes problemas con el servicio de Movistar, puedes reportarlo de estas maneras: