En esta guía podrás ubicar los módulos y oficinas de Totalplay en Tulancingo. Cada punto cuenta con horarios distintos y atención para trámites presenciales como contrataciones o pagos. Verifica la información antes de acudir para evitar contratiempos.
En Tulancingo encontrarás distintos módulos de atención de Totalplay donde puedes contratar servicios, realizar pagos o resolver dudas básicas. Revisa más abajo las direcciones y horarios para acudir al módulo que te quede más cerca.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Avenida Lázaro Cárdenas Número 901 Colonia Santa Ana, Tulancingo CP 43648 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Camino a la Providencia Número 201 Colonia Providencia, Mineral de la Reforma CP 42186 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Prolongación Jaime Nunó Número 430 Colonia Periodistas, Pachuca de Soto CP 42060 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Boulevard Everardo Márquez Número 1 Colonia Periodistas, Pachuca de Soto CP 42060 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Uxmal Número 141 Colonia Privada Santa Patricia, Pachuca de Soto CP 42185 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida San Marcos Número 248 Colonia Rinconada de San Francisco, Pachuca de Soto CP 42083 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Mariano de Abasolo Número 5 Colonia Santa Cruz de Arriba, Texcoco de mora CP 56120 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Paseo de la Candelaria Manzana 66 Lote 10 Colonia Hacienda Ojo de Agua, Tecámac CP 55770 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Pinzones Número 4 Colonia Izcalli Jardines, Ecatepec de Morelos CP 55050 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Paseo de las Américas Manzana 4 Lote 1A Colonia Las Américas, Ecatepec de Morelos CP 55076 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
Consejo: si vas a contratar un nuevo servicio de Totalplay, pregunta por la cobertura exacta de tu domicilio. Esto ayuda a confirmar que la instalación de fibra óptica esté disponible en tu zona antes de firmar el contrato.
Para aclarar dudas o reportar algún inconveniente con tu servicio de Totalplay, puedes usar distintos números de contacto según tu caso. Te dejamos los contactos más prácticos y una sugerencia del orden en que conviene llamar para ahorrar tiempo.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Contrataciones | 800 330 1111 |
| Atención al cliente (línea nacional) | 800 510 0510 |
| Atención a clientes en CDMX | 55 8950 9429 |
| Registro de cargos recurrentes | 800 550 5555 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 1579 8000 |
|
Otras alternativas de Internet Si en tu zona no hay cobertura Totalplay o quieres comparar opciones más económicas, llámanos y te ayudamos a elegir la mejor alternativa. |
Cuando llames a Totalplay, ten listos tus datos y explica el problema tal como ocurre: si no hay señal, el internet es intermitente o buscas contratar. Anota siempre el número de reporte, ya que te servirá si el caso requiere seguimiento.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
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Hoy no necesitas ir a una oficina para resolver algo con Totalplay. En la página oficial y los canales digitales de Totalplay puedes hacer la mayoría de tus gestiones, como pagos, contrataciones o solicitudes de soporte.
| Servicio | Canal de atención |
|---|---|
|
Iniciar conversación (+52 55 1579 8000) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /Totalplay | |
| X (antes Twitter) | @Totalplaymx |
| @totalplaymx | |
| YouTube | @totalplaymx |
| TikTok | @totalplaymx |
Antes de escribir a Totalplay, revisa si tu servicio presenta fallas generales en la zona o solo en tu domicilio. Si ya lo verificaste, contacta por chat o WhatsApp y menciona tu número de cuenta para que el soporte sea más rápido y preciso.
¿Quieres hablar con un asesor?
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Comparamos los paquetes de Totalplay para ver cuáles realmente cumplen con lo que ofrecen en velocidad y precio. Aquí encontrarás las opciones más equilibradas del servicio Tripleplay, que combina Internet, telefonía y televisión en un mismo paquete.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas | 200 Mb | $450 | $540 |
| Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas + Netflix | 200 Mb | $450 | $540 |
| Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas + Amazon Prime | 200 Mb | $450 | $630 |
| Totalplay Totalplay Triple Play 300 megas | 300 Mb | $450 | $650 |
| Totalplay Totalplay Triple Play 300 megas + Netflix | 300 Mb | $450 | $650 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Los precios mostrados son una referencia general y pueden ajustarse según la cobertura o promociones locales. Para saber cuánto pagarías en tu zona, contacta a Totalplay y solicita una cotización personalizada.
¿Solo necesitas Internet y línea fija en casa? Totalplay tiene varios paquetes con buena velocidad y precios competitivos. Échales un vistazo y elige el que mejor se adapte a ti.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Totalplay Totalplay Doble Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $390 |
| Totalplay Totalplay Doble Play 200 megas | 200 Mb | $450 | $400 |
| Totalplay Totalplay Doble Play 200 megas + Amazon Prime | 200 Mb | $450 | $490 |
| Totalplay Totalplay Doble Play 300 megas | 300 Mb | $450 | $510 |
| Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas | 200 Mb | $450 | $540 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Las tarifas pueden cambiar ligeramente dependiendo de la ciudad o del tipo de conexión que tengas. Antes de contratar un paquete de Totalplay, verifica el precio y la velocidad disponibles en tu zona.
Para evitar contratiempos, confirma que tu domicilio esté dentro del área de cobertura de Totalplay. Una vez que lo verifiques, podrás hacerlo por el canal que te resulte más cómodo.
| Alternativa | Detalle |
|---|---|
| Comprobar cobertura en tu zona | |
| Buscar sucursal de Totalplay en Tulancingo | Centros y horarios |
| Pide información de planes y precios por teléfono | |
| Solicita información sobre planes en línea | Explorar planes en línea |
Consulta las ciudades vecinas donde también hay puntos de atención Totalplay disponibles para contratar paquetes o gestionar tus servicios actuales.
El teléfono de atención al cliente de Totalplay es el 55 1579 8000 para Ciudad de México y área metropolitana, y el 800 510 0510 para el resto del país.
Puedes llamar para resolver dudas de facturación, reportar fallas, solicitar información sobre tus servicios o conocer nuevas promociones.
Horarios de atención telefónica:
Lunes a domingo: disponible las 24 horas.
También puedes comunicarte por los siguientes canales digitales:
Ten a la mano tu número de cliente y la dirección de tu servicio para que la atención sea más rápida y precisa.
Los canales digitales de Totalplay, chat en línea, WhatsApp y redes sociales están disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Si deseas acudir a una sucursal en Tulancingo, el horario puede variar según la ubicación. En general, las tiendas físicas abren:
Algunas sucursales ubicadas en centros comerciales pueden extender su horario hasta las 20:00 horas.
Te recomendamos verificar el horario exacto antes de visitarla llamando al 55 1579 8000 o consultando el sitio web oficial de Totalplay.
Si tu servicio presenta una falla, puedes reportarlo fácilmente por cualquiera de los siguientes medios oficiales de Totalplay:
Para agilizar la atención, ten a la mano:
El soporte técnico de Totalplay está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.