Consulta los módulos y tiendas de Totalplay disponibles en Xalapa. Aquí encontrarás direcciones, teléfonos y horarios actualizados. Si buscas atención presencial para contratar o resolver dudas básicas, estos son los lugares indicados.
Actualmente, Totalplay no cuenta con oficinas en Xalapa. Realiza tus gestiones desde la web o llama al centro de atención a clientes.
¿Necesitas hablar con Totalplay? La empresa tiene diferentes líneas según lo que necesites hacer: contratar, pagar o reportar una falla. Aquí te mostramos los números más útiles y una recomendación para que consigas atención más rápido.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Contrataciones | 800 330 1111 |
| Atención al cliente (línea nacional) | 800 510 0510 |
| Atención a clientes en CDMX | 55 8950 9429 |
| Registro de cargos recurrentes | 800 550 5555 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 1579 8000 |
|
Otras alternativas de Internet Si en tu zona no hay cobertura Totalplay o quieres comparar opciones más económicas, llámanos y te ayudamos a elegir la mejor alternativa. |
Antes de comunicarte con Totalplay, revisa si tu módem tiene luz roja o el servicio está caído en toda la zona. Si ya lo comprobaste y el problema sigue, llama con tu número de cuenta o domicilio a la mano para que el reporte avance más rápido.
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No hace falta salir de casa para resolver gestiones con Totalplay. En su sitio web y canales digitales puedes hacer la mayoría de los trámites: pagar, contratar nuevos servicios o solicitar soporte técnico.
| Servicio | Canal de atención |
|---|---|
|
Iniciar conversación (+52 55 1579 8000) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /Totalplay | |
| X (antes Twitter) | @Totalplaymx |
| @totalplaymx | |
| YouTube | @totalplaymx |
| TikTok | @totalplaymx |
Cuando contactes a Totalplay por Internet, explica tu situación con detalle: si no tienes conexión, si el módem marca error o si quieres contratar. Esto ayuda al asesor a resolver tu solicitud en el primer contacto.
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Hicimos un análisis completo de los planes de Totalplay para determinar cuáles valen más la pena por su velocidad y costo. Esta es la oferta de Tripleplay de la compañía, que combina Internet de fibra óptica, telefonía fija y televisión en un solo servicio.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas | 200 Mb | $450 | $540 |
| Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas + Netflix | 200 Mb | $450 | $540 |
| Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas + Amazon Prime | 200 Mb | $450 | $630 |
| Totalplay Totalplay Triple Play 300 megas | 300 Mb | $450 | $650 |
| Totalplay Totalplay Triple Play 300 megas + Netflix | 300 Mb | $450 | $650 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Las tarifas de Totalplay cambian ligeramente dependiendo de la ciudad y del tipo de conexión disponible. Te recomendamos confirmar el costo exacto y los servicios incluidos antes de contratar.
¿Solo quieres Internet y teléfono fijo en casa? Totalplay ofrece varios planes con buena velocidad y tarifas accesibles. Dale un vistazo y elige el plan que mejor se ajuste a tus necesidades.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Totalplay Totalplay Doble Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $390 |
| Totalplay Totalplay Doble Play 200 megas | 200 Mb | $450 | $400 |
| Totalplay Totalplay Doble Play 200 megas + Amazon Prime | 200 Mb | $450 | $490 |
| Totalplay Totalplay Doble Play 300 megas | 300 Mb | $450 | $510 |
| Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas | 200 Mb | $450 | $540 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Los precios mostrados son una referencia general. Pueden modificarse según la ubicación o promociones locales. Para conocer la tarifa real de Totalplay en tu zona, comunícate con su equipo de atención.
Antes de contratar con Totalplay, asegúrate de que el servicio esté disponible en tu zona. Una vez confirmada la cobertura, podrás elegir el paquete y la forma de contratar que más te convenga.
| Alternativa | Detalle |
|---|---|
| Comprobar cobertura en tu zona | |
| Buscar sucursal de Totalplay en Xalapa | Centros y horarios |
| Pide información de planes y precios por teléfono | |
| Solicita información sobre planes en línea | Explorar planes en línea |
Explora las ciudades cercanas donde Totalplay cuenta con centros de atención y sucursales para contratar servicios de Internet por fibra óptica, TV o telefonía.
El teléfono de atención al cliente de Totalplay es el 55 1579 8000 para Ciudad de México y área metropolitana, y el 800 510 0510 para el resto del país.
Puedes llamar para resolver dudas de facturación, reportar fallas, solicitar información sobre tus servicios o conocer nuevas promociones.
Horarios de atención telefónica:
Lunes a domingo: disponible las 24 horas.
También puedes comunicarte por los siguientes canales digitales:
Ten a la mano tu número de cliente y la dirección de tu servicio para que la atención sea más rápida y precisa.
Los canales digitales de Totalplay, chat en línea, WhatsApp y redes sociales están disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Si deseas acudir a una sucursal en Xalapa, el horario puede variar según la ubicación. En general, las tiendas físicas abren:
Algunas sucursales ubicadas en centros comerciales pueden extender su horario hasta las 20:00 horas.
Te recomendamos verificar el horario exacto antes de visitarla llamando al 55 1579 8000 o consultando el sitio web oficial de Totalplay.
Si tu servicio presenta una falla, puedes reportarlo fácilmente por cualquiera de los siguientes medios oficiales de Totalplay:
Para agilizar la atención, ten a la mano:
El soporte técnico de Totalplay está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.