Revisa los módulos y puntos de atención de Totalplay en Mérida. Aquí puedes ver las direcciones, teléfonos y horarios más recientes. Si necesitas contratar o resolver dudas en persona, estos son los puntos adecuados.
Aquí puedes ver los módulos de Totalplay activos en Mérida con sus direcciones y horarios actualizados. Acude al módulo que te quede más cómodo para hacer tus trámites sin demoras.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Paseo de Montejo Número 56-A Colonia Centro, Mérida CP 97000 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle 37 Diagonal Número 78 Colonia Las Águilas, Mérida CP 97210 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle 57 Número 484 Fraccionamiento del Parque, Mérida CP 97160 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle 21 Número 327 Colonia Miguel Hidalgo, Mérida CP 97220 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Circuito Colonias Número 70 Colonia Felipe Carrillo Puerto, Mérida CP 97208 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle 60 Número 371-A Colonia Sin Nombre, Mérida CP 97229 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Jacinto Canek Número 8227 Colonia Sin Nombre, Mérida CP 97226 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle 35 Número 200 Colonia Sin Nombre, Mérida CP 97143 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle 7 Número 337 Colonia Arcos del Sol, Mérida CP 97204 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle 7 Número 51 Colonia Altabrisa, Mérida CP 97133 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
Recomendación: lleva tu número de cuenta o comprobante de pago si ya eres cliente. Así podrán localizar tu información rápido y resolver tu trámite en una sola visita.
Si deseas comunicarte con Totalplay, puedes elegir entre varios números dependiendo del trámite que necesites hacer. Aquí encontrarás los teléfonos más comunes y una recomendación sobre cuál llamar primero para agilizar tu atención.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Contrataciones | 800 330 1111 |
| Atención al cliente (línea nacional) | 800 510 0510 |
| Atención a clientes en CDMX | 55 8950 9429 |
| Registro de cargos recurrentes | 800 550 5555 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 1579 8000 |
|
Otras alternativas de Internet Si en tu zona no hay cobertura Totalplay o quieres comparar opciones más económicas, llámanos y te ayudamos a elegir la mejor alternativa. |
Antes de comunicarte con Totalplay, revisa si tu módem tiene luz roja o el servicio está caído en toda la zona. Si ya lo comprobaste y el problema sigue, llama con tu número de cuenta o domicilio a la mano para que el reporte avance más rápido.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
No necesitas ir a una oficina de Totalplay para hacer tus gestiones. Desde su página web o los canales digitales puedes contratar, pagar o reportar fallas en minutos.
| Servicio | Canal de atención |
|---|---|
|
Iniciar conversación (+52 55 1579 8000) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /Totalplay | |
| X (antes Twitter) | @Totalplaymx |
| @totalplaymx | |
| YouTube | @totalplaymx |
| TikTok | @totalplaymx |
Después de hablar con Totalplay, guarda el número de folio o la captura del chat. Te servirá para dar seguimiento a tu caso sin repetir todo el proceso si vuelves a comunicarte.
¿Quieres hablar con un asesor?
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
¿Quieres hablar con un asesor?
Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
Hicimos un análisis completo de los planes de Totalplay para determinar cuáles valen más la pena por su velocidad y costo. Se trata del servicio Tripleplay de la compañía, que reúne Internet por fibra óptica, telefonía fija y televisión en una misma cuenta.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas | 200 Mb | $450 | $540 |
| Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas + Netflix | 200 Mb | $450 | $540 |
| Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas + Amazon Prime | 200 Mb | $450 | $630 |
| Totalplay Totalplay Triple Play 300 megas | 300 Mb | $450 | $650 |
| Totalplay Totalplay Triple Play 300 megas + Netflix | 300 Mb | $450 | $650 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Los precios de los paquetes de Totalplay pueden variar según tu zona o la disponibilidad de cobertura. Si quieres conocer la tarifa exacta en tu domicilio, comunícate con atención a clientes o revisa tu dirección en el sitio oficial.
¿Buscas únicamente Internet y línea fija? Totalplay tiene paquetes con velocidades estables y precios atractivos. Échales un vistazo y elige el que mejor se adapte a ti.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Totalplay Totalplay Doble Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $390 |
| Totalplay Totalplay Doble Play 200 megas | 200 Mb | $450 | $400 |
| Totalplay Totalplay Doble Play 200 megas + Amazon Prime | 200 Mb | $450 | $490 |
| Totalplay Totalplay Doble Play 300 megas | 300 Mb | $450 | $510 |
| Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas | 200 Mb | $450 | $540 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Los precios mostrados son una referencia general. Pueden modificarse según la ubicación o promociones locales. Para conocer la tarifa real de Totalplay en tu zona, comunícate con su equipo de atención.
Antes de iniciar la contratación con Totalplay, verifica que el servicio llegue a tu zona. Una vez confirmada la cobertura, podrás elegir el paquete y la forma de contratar que más te convenga.
| Alternativa | Detalle |
|---|---|
| Comprobar cobertura en tu zona | |
| Buscar sucursal de Totalplay en Mérida | Centros y horarios |
| Pide información de planes y precios por teléfono | |
| Solicita información sobre planes en línea | Explorar planes en línea |
Explora las ciudades cercanas donde Totalplay cuenta con centros de atención y sucursales para contratar servicios de Internet por fibra óptica, TV o telefonía.
Totalplay no cuenta con sucursales registradas en ciudades cercanas por el momento.
El teléfono de atención al cliente de Totalplay es el 55 1579 8000 para Ciudad de México y área metropolitana, y el 800 510 0510 para el resto del país.
Puedes llamar para resolver dudas de facturación, reportar fallas, solicitar información sobre tus servicios o conocer nuevas promociones.
Horarios de atención telefónica:
Lunes a domingo: disponible las 24 horas.
También puedes comunicarte por los siguientes canales digitales:
Ten a la mano tu número de cliente y la dirección de tu servicio para que la atención sea más rápida y precisa.
Los canales digitales de Totalplay, chat en línea, WhatsApp y redes sociales están disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Si deseas acudir a una sucursal en Mérida, el horario puede variar según la ubicación. En general, las tiendas físicas abren:
Algunas sucursales ubicadas en centros comerciales pueden extender su horario hasta las 20:00 horas.
Te recomendamos verificar el horario exacto antes de visitarla llamando al 55 1579 8000 o consultando el sitio web oficial de Totalplay.
Si tu servicio presenta una falla, puedes reportarlo fácilmente por cualquiera de los siguientes medios oficiales de Totalplay:
Para agilizar la atención, ten a la mano:
El soporte técnico de Totalplay está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.