Ir al contenido principal
Internet en Casa MX

Sucursales de Totalplay en Mérida: teléfonos y horarios

Actualizado 5 min de lectura

En Mérida tienes disponibles diferentes sucursales y centros de atención de Totalplay. En cada uno podrás consultar direcciones, teléfonos y horarios para elegir el que más te convenga. Estos espacios ofrecen atención presencial para trámites como pagos, reportes por fallas, cambios de plan o la compra de equipos.

Consulta las sucursales de Totalplay en Mérida: direcciones y horarios

Si planeas visitar una sucursal, aquí encontrarás todas las direcciones y horarios disponibles en la ciudad. De esta forma podrás elegir la más cercana y organizar tu visita sin complicaciones.

Sucursales ordenadas por distancia a tu ubicación.

Sucursales de Totalplay en Mérida
Dirección Distancia Cómo llegar Horario
(Lun-Vie)
Fines de semana
Paseo de Montejo Número 56-A Colonia Centro, Mérida CP 97000 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Calle 37 Diagonal Número 78 Colonia Las Águilas, Mérida CP 97210 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Calle 57 Número 484 Fraccionamiento del Parque, Mérida CP 97160 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Calle 21 Número 327 Colonia Miguel Hidalgo, Mérida CP 97220 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Circuito Colonias Número 70 Colonia Felipe Carrillo Puerto, Mérida CP 97208 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Calle 60 Número 371-A Colonia Sin Nombre, Mérida CP 97229 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Avenida Jacinto Canek Número 8227 Colonia Sin Nombre, Mérida CP 97226 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Calle 35 Número 200 Colonia Sin Nombre, Mérida CP 97143 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Calle 7 Número 337 Colonia Arcos del Sol, Mérida CP 97204 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Calle 7 Número 51 Colonia Altabrisa, Mérida CP 97133 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
No encontramos sucursales que coincidan con "".

Tip útil: si dejas tu visita a la sucursal de Totalplay para el último minuto, quizá no alcances a concluir tu gestión. Consulta el horario y organiza tu visita con anticipación.

Teléfonos de atención al cliente Totalplay en Mérida

Si necesitas hablar con Totalplay, recuerda que cada gestión cuenta con un número de contacto propio. Aquí te mostramos los más relevantes y una sugerencia sobre cuál marcar primero para ahorrar tiempo. También añadimos las marcaciones rápidas que puedes usar desde tu celular Totalplay.

Teléfonos de Totalplay
Servicio Número
Contrataciones 800 330 1111
Atención al cliente (línea nacional) 800 510 0510
Atención a clientes en CDMX 55 8950 9429
Registro de cargos recurrentes 800 550 5555
Atención por WhatsApp +52 55 1579 8000
Marcaciones gratuitas de servicios gubernamentales
Números de servicios gubernamentales
Portabilidad (generación de NIP) 051
CFE, Suministro eléctrico 071
Comisión de Agua, Agua potable y alcantarillado 073
CAPUFE, Información carretera 074
Secretaría de Turismo, Información turística 078
SSPC, Seguridad Pública Federal 088
Emergencias 911

Cuando marques a Totalplay, define tu motivo: soporte por fallas en la línea, dudas de facturación o contratar un plan de prepago o pospago. Sé directo para agilizar la atención y guarda los datos del reporte y del ejecutivo que te atienda.

Cómo contactar con Totalplay en línea

Hoy no es necesario limitarse al teléfono o a las sucursales: Totalplay también facilita la atención a través de sus canales en línea.

Atención en línea de Totalplay
Servicio Totalplay Canal de atención
WhatsApp Iniciar conversación
(+52 55 1579 8000)
Chat en línea Habla con un asesor en línea
Correo electrónico [email protected]
Facebook /Totalplay
X (antes Twitter) @Totalplaymx
Instagram @totalplaymx
YouTube @totalplaymx
TikTok @totalplaymx

Cuando uses los canales en línea, facilita tu atención teniendo preparados tu número de celular y tu información de cliente.

Servicios y precios de Totalplay en Mérida

Comparamos los paquetes de Totalplay en Mérida para detectar cuáles cumplen mejor con lo que prometen en velocidad y costo. Aquí verás las opciones más equilibradas que reúnen Internet, teléfono y televisión en una sola cuenta:

Planes de fibra con telefonía de Totalplay
Velocidad Incluye App de streaming Permanencia Precio/mes Más información
100 Mbit/s
Fibra Simétrico Teléfono
12 meses
$390 al mes
150 Mbit/s
Fibra Simétrico Teléfono
12 meses
$460 al mes
250 Mbit/s
Fibra Simétrico Teléfono
12 meses
$559 al mes
350 Mbit/s
Fibra Simétrico Teléfono
12 meses
$660 al mes
Costo de instalación $450 en todos los planes. · Última actualización: 7 de septiembre de 2026.
Planes de fibra con TV y telefonía de Totalplay
Velocidad Incluye App de streaming Permanencia Precio/mes Más información
100 Mbit/s
Fibra Simétrico Teléfono TV
12 meses
$490 al mes
150 Mbit/s
Fibra Simétrico Teléfono TV
12 meses
$599 al mes
250 Mbit/s
Fibra Simétrico Teléfono TV
12 meses
$699 al mes
350 Mbit/s
Fibra Simétrico Teléfono TV
12 meses
$799 al mes
Costo de instalación $450 en todos los planes. · Última actualización: 7 de septiembre de 2026.

Las tarifas de Totalplay cambian ligeramente dependiendo de la ciudad y del tipo de conexión disponible. Te recomendamos confirmar el costo exacto y los servicios incluidos antes de contratar.

Estos son los planes y paquetes de Totalplay México más destacados en la actualidad, seleccionados a partir de un análisis de sus beneficios y ventajas.

Revisa la cobertura de Totalplay antes de contratar

Con Totalplay tienes la libertad de contratar tu plan de celular como más te convenga: desde casa por internet, con asesoría por teléfono o de forma presencial en un centro de atención. Tú eliges la manera más cómoda.

Cómo revisar cobertura y contratar con Totalplay
Alternativa Detalle
Realizar la contratación por teléfono
Comprobar cobertura en tu zona Verificar cobertura
Solicita información de planes en línea

Centros de atención y tiendas Totalplay en ciudades cercanas

Consulta las ciudades vecinas donde también hay sucursales Totalplay disponibles para trámites, contrataciones o asistencia personalizada.

Totalplay no cuenta con sucursales registradas en ciudades cercanas por el momento.

Preguntas frecuentes sobre Totalplay México

¿Cuál es el número de atención al cliente de Totalplay?

El teléfono de atención al cliente de Totalplay es el 55 1579 8000 para Ciudad de México y área metropolitana, y el 800 510 0510 para el resto del país.

Puedes llamar para resolver dudas de facturación, reportar fallas, solicitar información sobre tus servicios o conocer nuevas promociones.

Horarios de atención telefónica:
Lunes a domingo: disponible las 24 horas.

También puedes comunicarte por los siguientes canales digitales:

  • Chat en línea desde el sitio web oficial de Totalplay ;
  • X (antes Twitter): @TotalplayAyuda ;
  • App Totalplay: disponible para Android y iOS con soporte técnico directo.

Ten a la mano tu número de cliente y la dirección de tu servicio para que la atención sea más rápida y precisa.

¿Cuál es el horario de atención de Totalplay en Mérida?

Los canales digitales de Totalplay, chat en línea, WhatsApp y redes sociales están disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana.

Si deseas acudir a una sucursal en Mérida, el horario puede variar según la ubicación. En general, las tiendas físicas abren:

  • Lunes a viernes: de 9:00 a 19:00 horas ;
  • Sábados: de 10:00 a 14:00 horas.

Algunas sucursales ubicadas en centros comerciales pueden extender su horario hasta las 20:00 horas.

Te recomendamos verificar el horario exacto antes de visitarla llamando al 55 1579 8000 o consultando el sitio web oficial de Totalplay.

¿Dónde reporto una falla o problema con mi servicio de Totalplay?

Si tu servicio presenta una falla, puedes reportarlo fácilmente por cualquiera de los siguientes medios oficiales de Totalplay:

  • Teléfono: llama al 800 510 0510 desde cualquier parte de México o al 55 1579 8000 desde la Ciudad de México ;
  • Chat en línea: disponible en totalplay.com.mx/ayuda ;
  • Redes sociales: envía un mensaje directo a @TotalplayAyuda ;
  • App Totalplay: permite reportar fallas desde la sección de soporte técnico ;
  • Sucursal más cercana: acude al centro de atención Totalplay en tu ciudad y solicita apoyo.

Para agilizar la atención, ten a la mano:

  • Tu número de cliente o contrato ;
  • La dirección exacta del servicio ;
  • Una breve descripción del problema (por ejemplo: "sin conexión a internet desde las 08:00").

El soporte técnico de Totalplay está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.