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Portabilidad Telmex: Pasos para portabilidad | Formulario | Portabilidad Telmex a Totalplay e izzi

Portabilidad Telmex

Cámbiate a Telmex desde cualquier compañía y conserva tu número realizando la portabilidad Telmex. Te explicamos cómo hacer el cambio o cómo cambiarte de Telmex a otras compañías como Totalplay o izzi.


¿Cómo hacer la portabilidad Telmex?

  Para cambiar tu teléfono fijo de otra compañía a Telmex, realiza tu portabilidad Telmex en línea de esta forma:

  1. Entra al portal de Telmex portabilidad: telmex.com/web/hogar/portabilidad
  2. Haz clic en el botón Iniciar mi Portabilidad.
  3. Valida tu cobertura antes de realizar tu cambio:
    • Ingresa tu código postal y selecciónalo
    • Elige tu colonia
    • Escribe tu correo electrónico
    • Haz clic en Continuar
    • Ingresa la dirección donde contratarás el servicio
    • Selecciona tu ubicación en el mapa y haz clic en Continuar
  4. Selecciona el paquete que quieres contratar. Si realizas la portabilidad Telmex no tendrás que pagar los gastos de instalación que tienen un costo de $1,310.80
  5. Haz clic en Aceptar
  6. Escribe el número de teléfono que quieres portar y selecciona tu compañía actual.
  7. Escribe tus datos de contacto incluyendo nombre, teléfono celular, correo electrónico y haz clic en Continuar.
  8. Marca al 051 desde el número que quieres cambiar donde te proporcionarán tu NIP, que es tu número de identificación personal de 4 dígitos. Agrégalo al formulario.
  9. Selecciona un método de pago y listo, tu servicio quedará portado en un tiempo aproximado de 24 horas.

  Recuerda que la portabilidad solo será entre números fijos, no podrá cambiarse de celular a fijo o viceversa.

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¿Cómo hacer la portabilidad a Telmex si cancelé mi servicio?

numero cancelado telmex

Para realizar tu portabilidad a Telmex no es necesario que canceles el servicio con tu compañía anterior, pero en caso de que lo hayas hecho, deberás realizar la portabilidad Telmex de esta forma:

  1. Pide una carta de cancelación del servicio a tu antiguo proveedor.
  2. Rellena el formato de portabilidad Telmex que encontrarás en el el siguiente enlace: downloads.telmex.com/pdf/formato_solicitud_porta.pdf (Copia y pega el enlace para descargarlo).
  3. Completa el formulario con tu información:
    • Persona física o moral
    • Nombre
    • Servicio que quieres portar
    • Selecciona tu proveedor anterior
    • Escribe el número que vas a portar y el NIP de portabilidad que obtendrás marcando al 051
    • No olvides firmar el documento
  4. Entrega estos documentos junto a una identificación oficial en una sucursal de Atención a clientes Telmex o al correo portate@telmex.com.

Solicitud de portabilidad Telmex personas morales Si quieres realizar la portabilidad Telmex para tu empresa o negocio tendrás que completar el mismo formulario seleccionando la opción Persona moral y entregarlo a Telmex. El NIP de portabilidad es solo para personas físicas por lo que también tendrás que anexar el acta constitutiva de la empresa.

¿Cómo hacer la portabilidad Telmex a Totalplay?

Para realizar la portabilidad Telmex a Totalplay, haz tu proceso de esta forma:

  1. Antes de empezar la portabilidad a Totalplay debes tener un contrato con Totalplay y no debes cancelar tu servicio Telmex.
  2. Marca desde el teléfono Telmex que quieres cambiar a Totalplay al 051 para solicitar tu NIP.
  3. Realiza tu portabilidad a Totalplay desde la página oficial de Totalplay ingresando a Mi cuenta.

  Entra a Portabilidad Totalplay para conocer el proceso paso a paso o para cambiarte a Totalplay si ya has cancelado tu servicio con Telmex.

¿Cómo hacer la portabilidad de Telmex a izzi?

  1. Para cambiarte de Telmex a izzi primero debes tener contratado un servicio izzi con telefonía y esperar a que se realice la instalación en tu domicilio.
  2. Solicita tu NIP de portabilidad marcando al 051 desde el teléfono Telmex.
  3. Realiza tu portabilidad entregando tu NIP y una identificación en la página oficial de izzi ingresando a Mi cuenta.

  Entra a portabilidad izzi para conocer más información sobre el proceso y beneficios de tu cambio de línea.

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Al realizar tu proceso de portabilidad tu servicio anterior quedará cancelado automáticamente, a menos que tengas un contrato fijo, deberás liquidar los montos pendientes y realizar la cancelación de tu contrato por tu cuenta.
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