Logo

¿Eres cliente de Totalplay? Danos tu opinión.

Publicar una reseña
Por favor, seleccione una fecha dentro del último año, hasta hoy.
Más información sobre el tratamiento de mis datos
CAPTCHA
2 + 0 = 2 + 0 =
Esta pregunta es para comprobar si usted es un visitante humano y prevenir envíos de spam automatizado.

* Campos obligatorios

Opiniones sobre Totalplay
2.8 / 5
de 6 opiniones
17%
33%
0%
17%
33%
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las opiniones?
Por defecto, las opiniones se ordenan de la más reciente a la más antigua.
1/5
Anónimo
Fecha de publicación: 13/07/2024
Fecha de experiencia: 11/07/2024

aceptable television, buena señal pero se va la imagen un par de veces por hora unos segundos,
internet muy malo en mi zona y horrible servicio al cliente

Más información Ver menos
2/5
David Zárate
Fecha de publicación: 26/02/2024
Fecha de experiencia: 23/04/2025

-Tengo 3 años con el servicio.
- Pago casi 1000 MXN mensuales
-Creo que en general no es malo, aunque si creo que sus precios son altos.
- Fallo mi control y a pesar de que lo reporte y acepte pagar por nunca llegó, hice solicitud por teléfono y por whats y nada, solo me decían que llegaría y nada.
-Ahora requiero cancelarlo por cuestiones de cambio de residencia y no puedo mantenerlo a dónde voy y primero, me propusieron un sin fin de descuentos para que me quedara con el servicio, prácticamente podían ofrecerme un servicio súper bueno a un precio casi a la mitad de lo que estoy pagando.
- La pregunta es... Por qué no lo hicieron antes?
- Y finalmente, acaba de ser mi corte hace 3 días, y para cancelar debo pagar un mes completo de servicio aunque solo lo usé 5 días, por qué así son los procedimientos y no se puede hacer más si quiero cancelar.
- Pero además, habrá que ver después de ese mes, cuando pueden venir a llevarse sus equipos, por qué no es inmediato, ahora tendré que regresar de dónde esté para entregarlos...
CREO QUE ES POCO EMPÁTICO Y MUY ABUSIVO OBLIGARTE A PAGAR UN MES DE UN SERVICO QUE SOLO USARAS 5 DIAS...
POR ESTO ULTIMO NO LO RECOMIENDO Y NO VOLVERE A ESE SERVICIO.

Más información Ver menos
1/5
Araceli García Palma
Fecha de publicación: 25/02/2024
Fecha de experiencia: 23/04/2025

El servicio en verdad es malísimo y he intentado cancelar por todos los medios y es lamentable que no me puedan dar una solución.

Más información Ver menos
5/5
Gabriela Narvaez
Fecha de publicación: 18/02/2024
Fecha de experiencia: 23/04/2025

. La cobertura de internet y telefonía de esta empresa es sólida y confiable. Rara vez experimento interrupciones en el servicio.

Más información Ver menos
4/5
Karen D
Fecha de publicación: 18/02/2024
Fecha de experiencia: 23/04/2025

La empresa necesita expandir su infraestructura para mejorar la cobertura en áreas remotas y ofrecer un servicio más consistente en todo el país.

Más información Ver menos

Opiniones del servicio a clientes de Totalplay:

El servicio de atención al cliente de Totalplay tiene una percepción mixta entre los usuarios. Mientras algunos destacan la rapidez y amabilidad del equipo, otros consideran que los tiempos de respuesta y solución pueden mejorar en situaciones específicas, especialmente en canales digitales. Comentarios Positivos:
  • Amabilidad del personal de atención al cliente.
  • Horarios amplios de atención y claridad en la comunicación.
  • Tiempos de respuesta razonables en llamadas telefónicas.
Comentarios Negativos:
  • La solución de problemas podría ser más rápida.
  • Limitaciones en la atención en zonas rurales.
  • Algunas quejas por falta de seguimiento en casos complejos.

En general, los usuarios valoran la amabilidad y trato humano del servicio de Totalplay, pero esperan mejoras en la rapidez con la que se solucionan los problemas, especialmente en plataformas digitales y en áreas con menor cobertura.

Opiniones del Internet de Totalplay:

Totalplay se posiciona como un proveedor relevante en México gracias a su enfoque en la velocidad y estabilidad de internet de fibra óptica. Su servicio destaca por la tecnología avanzada, orientada a consumidores exigentes en áreas urbanas.

Velocidad y estabilidad de conexión:

  • Totalplay ofrece altas velocidades de conexión, ideales para actividades intensivas como streaming, juegos en línea y videollamadas, asegurando un servicio competitivo.
  • El uso de fibra óptica garantiza una conexión estable, especialmente en grandes ciudades, lo que resulta atractivo para quienes priorizan la calidad.
  • A pesar de su estabilidad, algunos usuarios reportan fluctuaciones en la conexión en áreas alejadas, especialmente en zonas rurales.

Planes y flexibilidad:

  • Los planes de Totalplay van desde opciones básicas hasta soluciones completas que incluyen entretenimiento y streaming, ajustándose a diversas necesidades.
  • La flexibilidad de los paquetes permite a los usuarios personalizar su experiencia, aunque las opciones más completas pueden resultar más caras en comparación con otros proveedores.
  • Ofrecer planes combinados con contenido adicional como Amazon Prime o Disney+ da valor agregado, atractivo para familias y usuarios frecuentes.

Tecnología avanzada:

  • La fibra óptica de Totalplay es clave para garantizar un servicio innovador, con menor latencia y alta velocidad, competitivo para los retos del consumidor moderno.
  • Esta tecnología destaca especialmente en áreas urbanas con infraestructura optimizada, dejando limitada la cobertura en algunas zonas alejadas.

Relación calidad-precio del internet:

  • Usuarios elogian el equilibrio entre alta velocidad y estabilidad, pero algunos consideran que en zonas rurales, los costos pueden ser más altos debido a la limitada oferta.
  • Aunque los planes pueden ser más caros que los de otros proveedores, la calidad de su fibra óptica justifica parcialmente este costo.
En conclusión, Totalplay es una opción sólida para quienes buscan internet rápido y estable, especialmente en ciudades. Sin embargo, la relación calidad-precio varía dependiendo de la ubicación geográfica y las necesidades específicas.

Opiniones del servicio televisión de Totalplay:

Puntos positivos sobre Totalplay en servicios de televisión:

  • Paquetes combinados: Los planes de Totalplay incluyen servicios de televisión, internet de alta velocidad, telefonía fija y acceso a plataformas como Amazon Prime y Disney+, lo que resulta conveniente para usuarios que buscan una oferta integral.
  • Variedad de contenido: Totalplay destaca por ofrecer una amplia selección de canales, en especial en HD, abarcando entretenimiento, deportes y noticias, asegurando opciones para diferentes gustos y edades.
  • Calidad HD y plataformas digitales: La calidad de imagen y sonido en alta definición mejora la experiencia de visualización. También brinda acceso a plataformas de streaming integradas, complementando su oferta de entretenimiento con opciones modernas y accesibles.
  • Interfaz interactiva: Su plataforma interactiva es fácil de usar y permite una navegación intuitiva entre los canales y servicios, facilitando el acceso al contenido y mejorando la experiencia del usuario.

Áreas de mejora señaladas por los usuarios:

  • Precios elevados: Algunos usuarios consideran que los precios de los paquetes de televisión de Totalplay son altos, lo que puede ser un factor limitante para ciertos segmentos de la población.
  • Disponibilidad regional: La disponibilidad de ciertos canales depende de la región, lo que genera frustración entre los clientes al no recibir acceso uniforme a contenidos atractivos según su plan.
  • Cobertura limitada: Aunque Totalplay es conocido por su buena infraestructura en áreas urbanas, en zonas rurales la cobertura es insuficiente, lo que limita la oferta y eleva los costos por falta de competencia.
  • Canales sujetos a paquetes: Algunos usuarios indican que los canales más llamativos están reservados para los paquetes más caros, dificultando el acceso para quienes buscan opciones económicas.

Opiniones de los planes de celular de Totalplay:

  • Opiniones sobre el servicio de celular de opiniones sobre Totalplay
  • Totalplay ofrece alta velocidad de conexión y paquetes completos que integran televisión y plataformas de streaming como Amazon Prime y Disney+.
  • El servicio proporciona cobertura de fibra óptica en ciudades principales, aunque su disponibilidad es limitada en zonas rurales, según las opiniones de usuarios.
  • Las tarifas de Totalplay son competitivas y destacan por incluir internet de fibra óptica, pero en áreas con menos competencia los precios resultan elevados.
  • La atención al cliente es clara y amable, con horarios amplios de servicio, aunque parte de sus usuarios cree que las soluciones podrían ser más rápidas.

Puntuación de Totalplay en diferentes plataformas

1,40 /5
Nota media basada en 80 opiniones
1,40 /5