FTTH
Fibra hasta el hogar
Internet fijo sobre red de fibra óptica en zonas con cobertura
100
Rango IFT 2025
Planes doble y triple play identificados por el IFT
5
Pronto pago nacional
El descuento aplica dentro del plazo marcado en los términos vigentes
Sin plazo
Contrato residencial
Totalplay indica que no hay plazo forzoso de contratación
¿Totalplay encaja con lo que necesitas?
Te ayudamos a comparar cobertura y condiciones para decidir con información antes de contratar.
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¿Cuándo te conviene Totalplay?
Totalplay conviene si vives en una ciudad con cobertura de fibra Totalplay, valoras velocidad de subida alta (no solo de bajada), quieres streaming incluido sin trámites extra y tienes margen de presupuesto para pagar más que en operadores estándar. No conviene si tu prioridad es el precio bajo, si vives en zona rural sin red propia, o si necesitas un servicio donde la cancelación sea sencilla.
Para hacerlo más concreto, hemos dividido los perfiles en tres categorías que ayudan a identificar qué tipo de oferta se adapta mejor a cada usuario:
-
Navegación básica
No es lo más barato. Total Hogar 150 Mbps simétricos (subida igual que bajada) con Apple TV+ 3 meses + Netflix/Max 5 meses. Si no necesitas el bundle de streaming, Megacable 100 Mbps ($200) sale más económico; Telmex 120 Mbps ($389) compite en zonas sin Megacable.
-
Streaming y trabajo
Sí conviene si valoras simetría. Total Hogar 300/500 Mbps simétricos con bundle de streaming. Megacable 300-500 simétricos ($400-$850) es alternativa con Amazon Prime; Izzi High Speed ($549, 300 Mbps) suma Disney+, Max y Apple TV pero mezcla cable y fibra.
-
Gaming y descargas pesadas
Sí conviene. Total Hogar 1000-2000 Mbps simétricos, con Netflix y Max permanentes desde 1 Gbps. Megacable 1 Gbps simétrico ($1,000) sale más barato pero sin streaming permanente; Telmex 1000 ($1,399) es asimétrico (la subida es menor que la bajada).
- Navegación básica: Navegar, redes y videollamadas ocasionales en pocos dispositivos al mismo tiempo.
- Streaming y trabajo: Home office y streaming diario en varios dispositivos, con videollamadas y apps en la nube.
- Gaming y descargas pesadas: Gaming en línea, descargas grandes y streaming en alta calidad en muchos dispositivos.
Conoce las ofertas destacadas de Totalplay por tipo de perfil
Para ver las ofertas más relevantes de fibra óptica de Totalplay según tu uso, utiliza el selector y elige entre ofertas básicas, de uso medio o intensivo. Si buscas el detalle completo de descuentos vigentes y bundles incluidos, conviene también revisar las promociones de Totalplay de Mayo 2026.
| Velocidad | Incluye | App de streaming | Permanencia | Precio/mes | Más información |
|---|---|---|---|---|---|
|
150
Mbit/s
|
Fibra
Simétrico
Teléfono
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12 meses |
$460
al mes
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250
Mbit/s
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Fibra
Simétrico
Teléfono
|
|
12 meses |
$559
al mes
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350
Mbit/s
|
Fibra
Simétrico
Teléfono
|
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12 meses |
$669
al mes
|
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| Costo de instalación $450 en todos los planes. · Última actualización: 25 de mayo de 2026. | |||||
PROMO Después del periodo promocional: $/mes
Velocidad
Mbit/s Simétrico
Velocidad
Variable según red móvil
Permanencia
Instalación
Promo termina
Resumen
Ventajas
A considerar
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Precios de Totalplay: qué incluye y cuándo sube
El precio que ves en la tabla de arriba corresponde al precio mensual con pronto pago: si pagas dentro de los primeros 5 días naturales después de la emisión de la factura, accedes al monto promocional. Si pagas fuera de esa ventana, la tarifa salta al precio regular, que en Totalplay puede ser significativamente más alto. Por eso, antes de comparar mensualidad contra otros operadores, conviene preguntar tanto el precio con pronto pago como el regular.
Más allá del precio, lo que diferencia a Totalplay del resto del mercado son los bundles de streaming incluidos y los equipos: el cliente recibe módem y decodificador propios y el servicio combina internet, TV y telefonía en una sola factura. Antes de fijarte solo en la mensualidad, conviene revisar qué incluye cada paquete:
Lo que incluyen los paquetes
- Internet por fibra óptica simétrica en todos los planes (subida igual que bajada).
- Apple TV gratis 3 meses en planes residenciales nuevos.
- Netflix y HBO Max gratis los primeros 5 meses en planes de 150 a 500 Mbps.
- Netflix y HBO Max permanentes en el plan de 1,000 Mbps.
- Telefonía fija con llamadas locales y a celular incluidas.
- Descuento por pronto pago si liquidas en los primeros 5 días naturales.
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¿Qué dicen los usuarios sobre Totalplay?
Las opiniones sobre Totalplay están claramente polarizadas: usuarios muy contentos con la velocidad y estabilidad técnica, frente a usuarios decepcionados por el precio, la atención al cliente y los problemas de cancelación. Los puntos a favor más mencionados son la fibra simétrica real y los streaming bundles, mientras que las quejas se concentran en el costo total y los procesos administrativos. Si necesitas resolver una falla activa, conviene revisar primero los canales de atención a clientes de Totalplay.
Lo que más valoran los usuarios
- +Velocidad simétrica real: subida igual que bajada en todos los planes, útil para subir vídeo, hacer videollamadas largas y trabajar con archivos pesados en la nube.
- +Streaming incluido: Apple TV 3 meses gratis, Netflix y HBO Max sin costo en planes intermedios, y permanentes en el plan de 1,000 Mbps.
- +Estabilidad para gaming y home office: red 100% FTTH, sin cable coaxial intermedio, lo que reduce caídas y latencia.
- +Equipos propios incluidos: módem y decodificador entregados por la compañía, sin costo de instalación en la mayoría de planes.
Quejas más reportadas
- −Precio regular más alto: el descuento de pronto pago puede hacer atractivo el plan, pero si pagas fuera de plazo aplica el precio de lista.
- −Apps con vigencia promocional: Netflix, Max, Disney+ o Apple TV pueden cambiar según paquete, zona y campaña vigente.
- −Telefonía fija menos competitiva: el IFT 2025 identifica que otros operadores incluyen llamadas nacionales, a móvil y LDI ilimitadas en todos sus planes comparados, mientras Totalplay no aparece con esa condición general.
- −Cancelación que conviene documentar: pide folio, guarda evidencia y confirma que la baja quede aplicada dentro del plazo marcado en contrato.
- −Cobertura limitada por calle: aunque Totalplay tiene presencia en varias entidades, solo puedes contratar si la fibra llega a tu domicilio exacto.
¿Tiene buena señal? Dónde funciona mejor
Totalplay funciona solo en ciudades donde tiene red FTTH propia: Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro, Tijuana, Mérida, entre otras. El IFT identificó oferta de Totalplay en 27 entidades federativas, aunque no tiene cobertura rural ni nacional como Telmex, ni opera con cable coaxial: si la fibra no llega a tu calle, simplemente no puedes contratar. Eso convierte la verificación de cobertura en el primer paso obligado antes de cualquier comparación de planes.
Donde sí hay cobertura, la experiencia técnica está entre las mejor valoradas del país: red 100% de fibra hasta el módem, latencia baja, y velocidades de bajada y subida que se sostienen cerca de lo contratado en horas pico. La diferencia con operadores HFC (que mezclan fibra y coaxial) se nota especialmente en la velocidad de subida, donde Totalplay no recorta el ancho de banda como hacen los proveedores de cable tradicional.
Lo más práctico antes de contratar es verificar la cobertura de Totalplay en tu domicilio exacto y preguntar a vecinos cercanos sobre su experiencia reciente. Si en tu zona no llega Totalplay todavía, puede convenir comparar con Megacable o Telmex, que también ofrecen fibra en muchas ciudades.
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Veredicto: ¿vale la pena Totalplay?
Totalplay vale la pena si tu domicilio tiene fibra Totalplay disponible, valoras velocidad de subida alta y streaming incluido, y estás dispuesto a pagar más por velocidad y estabilidad. No vale la pena si tu prioridad es el precio bajo, si vives en zona sin cobertura propia, o si quieres un servicio donde la cancelación sea fácil. La diferencia entre una buena y mala experiencia depende menos de la tecnología (que es uniforme) y más de tu uso real, presupuesto y tolerancia al precio regular fuera del pronto pago.
Sí conviene si...
- ✓ Tu domicilio ya tiene fibra Totalplay instalada o disponible.
- ✓ Necesitas velocidad de subida alta para subir vídeo, hacer videollamadas largas o trabajar con la nube.
- ✓ Quieres Apple TV, Netflix y HBO Max incluidos sin pagar suscripciones aparte.
- ✓ Puedes pagar dentro de los 5 días de pronto pago cada mes para mantener el descuento.
- ✓ Valoras estabilidad técnica para gaming, streaming 4K y muchos dispositivos al mismo tiempo.
Mejor comparar si...
- ! Tu prioridad es el precio más bajo. Compara con Megacable o izzi.
- ! Vives en zona rural o semi-rural: Totalplay solo opera en ciudades con red propia.
- ! No vas a aprovechar Apple TV, Netflix ni HBO Max: estás pagando un extra que no usas.
- ! Sueles pagar tarde y no podrás mantener el descuento por pronto pago todos los meses.
- ! Te preocupa la facilidad para cancelar: considera Telmex Infinitum como alternativa.
Antes de contratar, lo más útil es confirmar cobertura exacta en tu calle, preguntar a vecinos cercanos sobre su experiencia reciente con instalación y soporte, y comparar el precio regular (no solo el de pronto pago) frente a alternativas con fibra en tu zona.
Preguntas frecuentes sobre Totalplay
¿Qué es Totalplay?
Totalplay es la operadora de telecomunicaciones de Grupo Salinas, el conglomerado de Ricardo Salinas Pliego (TV Azteca, Banco Azteca, Elektra). Su modelo se concentra en internet residencial por fibra óptica 100% simétrica, telefonía fija y televisión por suscripción, distribuidos en dos paquetes: Doble Play (internet + telefonía) y Triple Play (internet + telefonía + TV). A diferencia de operadores como Megacable o izzi, no opera con cable coaxial: toda su red es FTTH (fiber to the home) hasta el módem del cliente.
¿Qué servicios ofrece Totalplay?
Su posicionamiento es claramente premium: precios por encima del promedio del mercado a cambio de velocidad simétrica real, equipo de gama alta y bundles de streaming incluidos. Si quieres ver los planes exactos disponibles este mes, puedes revisar las promociones de Totalplay antes de seguir con el análisis.
¿Totalplay es 100% fibra óptica simétrica?
Sí. A diferencia de operadores como Megacable o izzi que combinan fibra con cable coaxial en algunas zonas, Totalplay opera 100% con fibra óptica hasta el módem (FTTH) y todos sus planes son simétricos: la velocidad de subida es igual a la de bajada, lo que es relevante para videollamadas largas, subir archivos a la nube y gaming.
¿Qué incluyen los bundles de streaming de Totalplay?
Depende del plan. En planes de 150 a 500 Mbps obtienes Apple TV 3 meses gratis, más Netflix y HBO Max sin costo los primeros 5 meses. En el plan de 1,000 Mbps, Netflix y HBO Max son permanentes mientras dure tu contrato, sin que se eliminen al pasar los primeros meses. Confirma siempre al contratar qué bundle aplica al plan exacto que estás contratando.
¿Puedo cancelar Totalplay por teléfono o necesito ir a sucursal?
El proceso de cancelación se realiza principalmente por teléfono al área de atención a clientes. Es importante pedir un folio de cancelación por escrito en la misma llamada y guardar fecha, hora y nombre del agente, ya que las quejas más frecuentes son cobros generados después de la solicitud porque el trámite no quedó registrado correctamente en sistema.