Portabilidad: todo sobre cómo cambiar tu número a cualquier compañía, requisitos y cómo sacar NIP

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Te contamos qué es la portabilidad de celular, los requisitos, cómo sacar tu NIP, consultar tu estado de portabilidad y cómo solicitarla con tu empresa de telefonía móvil.


¿Qué es la portabilidad?

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La portabilidad es un derecho que tienes como usuario de telefonía ya sea móvil o fija y te permite cambiarte de compañía de celular o teléfono y poder conservar tu número. La portabilidad de número es un servicio completamente gratuito.

El trámite de portabilidad puedes hacerlo tú mismo o con la empresa con la que vas a cambiar tu servicio de telefonía, pero siempre con tu consentimiento.

Protección de datos en el proceso de portabilidad Si tu portabilidad la va a llevar la empresa a la que vas a migrar tu número, en todo el proceso de portabilidad tienes derecho a la protección de tus datos personales. Todos tus datos, deberán de ser usados únicamente para la realización del trámite de portabilidad.

  • Beneficios de la portabilidad
  • Es un derecho como consumidor
  • Con la portabilidad mantienes tu número de teléfono
  • Puedes realizar una portabilidad cuantas veces quieras
  • El trámite de portabilidad puede estar listo en 24 horas
  • Realizar tu portabilidad es gratis
  • Puedes solicitar tu portabilidad en línea o presencialmente

¿Cómo se hace la portabilidad?

La portabilidad de número puedes solicitarla con la compañía telefónica a la que quieres migrar tu número, los pasos para hacer tu portabilidad son:

  1. Elige el operador móvil al que quieres solicitar tu portabilidad
  2. Acude a alguna sucursal y menciona que quieres hacer una portabilidad
  3. Solicita tu NIP de portabilidad marcando o enviando un SMS al 051 y dáselo a la compañía a donde vas a cambiar tu número
  4. Espera 24 horas a que se realice el proceso de portabilidad
  5. ¡Listo! Ve con tu nuevo proveedor a recoger tu nuevo SIM con tu mismo número

¿Cómo sacar el NIP de portabilidad?

El NIP de portabilidad es un número de identificación personal de 4 dígitos y tiene una vigencia de 5 días naturales a partir de que se genera.

Para obtener tu NIP de portabilidad tienes que hacer lo siguiente:

  • Si quieres portar tu número de celular llama al 051 o envía un mensaje de texto con la palabra NIP
  • Si quieres portar un número fijo, llama al 051 y en un plazo máximo de 5 minutos recibirás una llamada con tu NIP de portabilidad
  • Es importante que anotes el NIP que te proporcionarán para que en el momento que tu nuevo proveedor te lo solicite, lo tengas a la mano.

La solicitud del NIP de portabilidad es completamente gratuita y en un plazo de máximo 5 minutos deberás de recibir una llamada o un mensaje de texto con tu NIP de confirmación para hacer tu portabilidad.

  El mensaje que te llegará al solicitar tu portabilidad tendrá una leyenda como la siguiente:

“ATENCIÓN. EL NIP SIRVE PARA CAMBIARTE DE EMPRESA DE TELEFONÍA MÓVIL. ENTRÉGALO SOLO SI DESEAS INICIAR TU CAMBIO. TU NIP ES XXXX VIGENTE AL DD-MM-AA (día, mes y año de vigencia del NIP).”

Cada NIP generado para solicitar tu portabilidad tiene una vigencia de 15 días naturales; si no anotaste tu NIP o lo perdiste y ya hiciste tres llamadas, debes esperar a que este NIP venza.

Requisitos para hacer una portabilidad

  Si ya estás decidido que quieres portar tu número de compañía, sólo necesitas presentar a la nueva compañía de celular a la que que te quieres cambiar con tu mismo número, lo siguiente:

  • Identificación oficial
  • Número a portar
  • NIP de confirmación
  • Fecha en la que quieres hacer tu portabilidad.

Si eres una persona física que quiere hacer una portabilidad de números "800" o "900" o recuperar algún número, estos son los requisitos para hacer la portabilidad:

  • Identificación oficial
  • Llenado y entrega del Formato de Solicitud de Portabilidad
  • Comprobante de numeración y documentación que acredite que el número ha sido cancelado y no hayan transcurrido más de 40 días naturales (aplicable a recuperación de números contratados bajo el esquema de pospago)

Si eres una persona moral que quiere hacer una portabilidad de número los requisitos para hacer la portabilidad son:

  • Identificación oficial
  • Documento con que se acredite la representación legal
  • Llenado y entrega del Formato de Solicitud de Portabilidad.
  • Comprobante de numeración y documentación que acredite que el número ha sido cancelado y no hayan transcurrido más de 40 días naturales (aplicable a recuperación de números contratados bajo el esquema de pospago)

Formato de Solicitud de Portabilidad Uno de los requisitos de portabilidad es que rellenes un Formato de Solicitud de Portabilidad, este formato debes de solicitarlo directamente con el nuevo proveedor con el que vayas a portar tu número y debe firmarlo el "Administrador" o "Representante Legal".

¿Cuánto tiempo se tarda en hacer una portabilidad?

  Como usuario tienes derecho a una portabilidad efectiva y que esta se realice en un plazo no mayor a 24 horas contadas a partir del ingreso de tu solicitud al sistema.

El plazo de la portabilidad en 24 horas se hará válido siempre y cuando ingreses tu solicitud al 051 entre las 11:00 y las 17:00 hrs en días hábiles. Las solicitudes presentadas en horarios distintos a estos, el sistema las considerará como ingresadas a las 11:00 horas del día hábil siguiente. Por lo que te recomendamos que si vas a realizar una portabilidad, la hagas de lunes a viernes entre las 11:00 y las 17:00 hrs

¿Cómo consultar mi estado de portabilidad?

  Para checar el estado de tu portabilidad lo único que tienes que hacer es entrar a la >página de Portabilidad del Instituto Federal de Telecomunicaciones: portabilidad.mx e ingresar los siguientes datos:

  1. Número de teléfono
  2. Folio que te asignó tu nuevo proveedor de servicio

Cuando consultes tu estado de portabilidad deberá aparecer tu número telefónico, la fecha y la hora en la que se ingresó tu solicitud de portabilidad en el sistema y el estado en el que está tu solicitud de portabilidad. Deberá marcar:

  • Validada
  • Rechazada
  • Pendiente de validación
  • Pendiente de programación de fecha de portación
  • Programada para ejecutarse
  • Concluida

Portabilidad Telcel

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Para solicitar tu portabilidad Telcel puedes acudir o llamar a un centro de Atención a Clientes y tu trámite se llevará a cabo en un lapso de 24 horas. Al hacer una portabilidad a Telcel y cambiarte de compañía puede que te de acceso a promociones especiales.

Portabilidad Bait

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Puedes cambiarte a Bait y solicitar tu portabilidad Bait de manera fácil y rápida. La portabilidad Bait se puede hacer en línea desde su página web o llamando al 800 288 2248.

Portabilidad AT&T

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Si quieres cambiarte a AT&T y no quieres cambiar de teléfono puedes solicitar tu portabilidad AT&T y tener beneficios especiales por 6 meses. Puedes hacer el proceso de portabilidad AT&T su página web o acudiendo a algún centro de atención al cliente AT&T.

Portabilidad Movistar

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Para cambiar tu línea a Movistar debes empezar un proceso de portabilidad Movistar, el cual es muy rápido y sencillo. Solo tienes que solicitar tu NIP al 051, registrarse en el formulario que tienen en su página web y confirmar tu portabilidad a Movistar si quieres más información o deseas hacer el trámite de portabilidad Movistar de forma presencial, siempre puedes acudir a un centro de atención a clientes Movistar.

Portabilidad Totalplay

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Para cambiar tu línea a Totalplay debes empezar un proceso de portabilidad Totalplay, solicita tu NIP al 051, registrarse en el formulario que tienen en su página web y confirmar tu portabilidad a Totalplay si quieres más información o deseas hacer el trámite de portabilidad Totalplay de forma presencial, acude a un centro de atención al clientes Totalplay.

Portabilidad Telmex

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Para cambiar tu línea a Telmex sin perder tu número actual, debes de hacer una portabilidad Telmex, si haces tu portabilidad a Telmex no tienes que pagar gastos de instalación y tener beneficios extra. Solo tienes que ingresar a la página oficial de Telmex, seleccionar algún paquete y confirmar tu portabilidad a Telmex, para hacerlo de forma más rápida puedes ir a un centro de atención al clientes Telmex.

Portabilidad izzi

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Para contratar una línea con izzi sin perder tu número actual, debes de hacer una portabilidad izzi, si haces tu portabilidad a izzi solo tienes que obtener tu NIP y entregarlo en alguna sucursal izzi con tu identificación vigente. Así podrás realizar el trámite de portabilidad izzi.

Virgin Mobile Portabilidad

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Si quieres realizar una portabilidad a Virgin Mobile y contratar algún servicio de Virgin Mobile sin perder tu número, puedes hacer la portabilidad Virgin Mobile a través de WhatsApp o vía Email. Solo tienes que acceder a su página web de portabilidad.

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