¿Necesitas encontrar la sucursal izzi más próxima a ti?. Aquí encontrarás los horarios, teléfonos y direcciones de todas las sucursales para que identifiques fácilmente a cuál ir. Desde contratar nuevos paquetes hasta pagar tu recibo, reportar fallas o resolver trámites pendientes, en este sitio encuentras toda la información que requieres en un mismo espacio.
Si vives en Celaya y tienes que hacer un trámite con izzi, hay distintas sucursales donde hacerlo. Revisa abajo la lista con direcciones y horarios para que selecciones la sucursal más conveniente.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Benito Juárez No. 441 Colonia Centro, Celaya CP 38000 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 17:00 y Cerrado |
| Camino a Jofre No. 104 Colonia Barrio Tierra Blanca, Celaya CP 38090 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 17:00 y 10:00 A 15:00 |
| Miguel Hidalgo No. 706 Colonia Centro, Celaya CP 38040 | Cómo llegar | 8:00 A 18:00 | 9:00 A 17:00 y Cerrado |
| Eje. Norponiente No. 801 Loc.E 05 Colonia Del Parque, Celaya CP 38020 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 17:00 y 10:00 A 15:00 |
| Avenida Miguel Hidalgo No. 617 Colonia Centro, Salvatierra CP 38900 | Cómo llegar | 9:00 A 17:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Avenida Constituyentes No. S/N Colonia El Pueblito, Querétaro CP 76900 | Cómo llegar | 10:00 A 19:00 | 10:00 A 18:00 |
| Avenida de la Luz No. 497 Colonia Satélite, Querétaro CP 76110 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Avenida Obregon Sur Cruz, Num 704, Colonia El Eden, Salamanca CP 36780 | Cómo llegar | 10:00 A 18:00 | 10:00 A 18:00 |
| Avenida Revolución No. 1220 Loc.11 Colonia El Rocío, Querétaro CP 76114 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Avenida Revolución No. 81 Loc.2H, 2I y 2J Colonia Fracc. El Sol, Querétaro CP 76099 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 10:00 A 17:00 |
Recomendación: consulta primero el horario de la sucursal de izzi a la que piensas ir. Si llegas unos minutos antes, tendrás tiempo suficiente para hacer tu trámite sin prisas ni complicaciones.
Para resolver tus dudas con izzi puedes marcar a varios números, cada uno pensado para un tipo de trámite o servicio. Aquí te dejamos los más comunes y una sugerencia del que te dará respuesta más rápido.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Contratar un servicio | |
| Atención al cliente | 800 120 5000 050 |
| Reportar fallas | 800 607 7085 |
| Seguimiento de instalaciones o problemas | 800 607 7070 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 8900 3103 |
No lo olvides: antes de llamar, define bien si se trata de un problema en tu servicio, una duda con la factura o la contratación de un paquete. Durante la llamada pide siempre tu número de reporte y anota el nombre de quien te atienda, esos datos son fundamentales.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
Si no quieres ir a una sucursal ni marcar por teléfono, puedes hacerlo directamente en línea. izzi ofrece su plataforma en Internet para que lleves a cabo distintos trámites de manera fácil desde ahí.
| Servicio izzi | Canal de atención |
|---|---|
| Contratar en línea | Iniciar contratación |
|
Iniciar conversación (+52 55 8900 3103) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /izzi telecom | |
| X (antes Twitter) | @izzi_mx |
| @izzimx_oficial | |
| YouTube | @izzimx0 |
| TikTok | @izzimx_oficial |
Estos canales virtuales están pensados para que realices tus trámites de manera práctica. Ten a mano tu número de contrato y tus datos, así el personal de atención podrá reconocer tu registro y ayudarte de forma más ágil.
No necesitas agendar cita para tus trámites en izzi: atienden a las personas según llegan. Trae tu identificación oficial y, si puedes, la información del servicio que vas a gestionar para que todo sea más sencillo.
Trámites que puedes realizar en las sedes de izzi
Si quieres gestionar tus servicios directamente, las sucursales permiten recoger o devolver equipos, recibir soporte técnico presencial, cambiar o consultar tu paquete, presentar reclamaciones, o realizar gestiones en nombre de alguien más con carta poder.
¿Quieres hablar con un asesor?
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Lo primero es confirmar que tu dirección tenga cobertura de izzi. Cuando lo hayas comprobado, podrás continuar con la contratación y escoger el plan que mejor se adapte a ti, te guiamos para completarlo fácilmente.
| Acción | Cómo hacerlo |
|---|---|
| Ver disponibilidad en tu domicilio | |
| Contratar en centros de atención en Celaya | Buscar el centro más cercano |
| Contratar por teléfono | |
| Contratar en línea | Iniciar contratación online |
Encuentra la opción ideal de izzi en tu zona: internet, televisión y línea fija, con todos los cambios que necesites sin salir de casa. Aquí están las alternativas que puedes considerar:
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Izzi Triple Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $499 |
| Izzi Triple Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $599 |
| Izzi Triple Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $619 |
| Izzi Triple Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $679 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 27 de octubre de 2025
Cada zona puede tener precios distintos y disponibilidad limitada. Si deseas información precisa o asesoramiento, escríbenos o llámanos.
Para quienes solo necesitan Internet con línea fija, estas son las alternativas mejor valoradas por los usuarios que puedes considerar.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Izzi Doble Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $349 |
| Izzi Doble Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $419 |
| Izzi Doble Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $439 |
| Izzi Doble Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $499 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 27 de octubre de 2025
Los precios mostrados pueden cambiar dependiendo de la zona y la disponibilidad del servicio. Para información más precisa, ponte en contacto con nuestro equipo.
Para hablar con atención al cliente de izzi, puedes elegir entre varias opciones:
Los horarios de las sucursales pueden variar, pero en la mayoría de los casos son:
Algunas sucursales en plazas o centros comerciales tienen atención más extensa, por ejemplo, de 10:00 a 19:00 hrs. También hay sucursales con horario de fin de semana, generalmente de 10:00 a 14:00 hrs.
Lo mejor es confirmar el horario exacto antes de acudir.
Si surge algún inconveniente con el servicio, puedes contactarte con soporte técnico disponible 24/7 de la siguiente manera:
Elige la opción que te resulte más cómoda y un asesor te ayudará a resolver la falla.