Si necesitas acudir a una de las sucursales izzi, aquí encontrarás las direcciones, horarios y teléfonos de atención para elegir la más cercana. En estas oficinas puedes reportar fallas, levantar quejas, dar seguimiento a incidencias, contratar paquetes dobles o triples, consultar promociones, pagar tu recibo, realizar trámites o suspender tu servicio de manera sencilla.
En Acaponeta podrás acudir a distintas sucursales de izzi para realizar tus trámites. En la siguiente lista verás horarios y direcciones para escoger la más próxima a ti y atiendas lo que necesites sin prisas.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Hidalgo No. 56 Pte Colonia Centro, Acaponeta CP 63400 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Avenida México No. 76 B Colonia Centro, Tecuala CP 63450 | Cómo llegar | 9:00 A 17:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Sostenes Rocha No. 22 Colonia Centro, Tuxpan CP 63200 | Cómo llegar | 9:00 A 17:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Hidalgo No. 13 Colonia Centro, Ruiz CP 63620 | Cómo llegar | 9:00 A 17:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Ocampo No. 140 Pte Colonia Centro, Santiago Ixcuintla CP 63300 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Avenida Insurgentes No. 1060 Loc.150 Colonia Los Llanitos, Tepic CP 63170 | Cómo llegar | 9:00 a 18:00 | 9:00 a 16:00 y Cerrado |
| Boulevard Luis Donaldo Colosio No. 680 Colonia Benito Juárez Oriente, Tepic CP 63175 | Cómo llegar | 11:00 A 19:00 | 11:00 A 17:00 |
| Avenida Reforma No. S/N Colonia Alameda, Mazatlán CP 82123 | Cómo llegar | 10:00 A 19:00 | 09:00 A 15:00 y Cerrado |
| Avenida Oscar Pérez Escobosa No. 8201 Colonia El Venadillo, Mazatlán CP 82099 | Cómo llegar | 10:00 A 19:00 | 11:00 A 17:00 |
| Andador Morelos No. 12 Colonia Centro, Compostela CP 63700 | Cómo llegar | 9:00 A 17:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
Recomendación: consulta primero el horario de la sucursal de izzi a la que piensas ir. Si llegas unos minutos antes, tendrás tiempo suficiente para hacer tu trámite sin prisas ni complicaciones.
Para resolver tus dudas con izzi puedes marcar a varios números, cada uno pensado para un tipo de trámite o servicio. Te mostramos los números que más se usan y una sugerencia del que te dará respuesta más rápido.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Contratar un servicio | |
| Atención al cliente | 800 120 5000 050 |
| Reportar fallas | 800 607 7085 |
| Seguimiento de instalaciones o problemas | 800 607 7070 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 8900 3103 |
No lo olvides: antes de llamar, define bien si se trata de un problema en tu servicio, una duda con la factura o la contratación de un paquete. Durante la llamada pide siempre tu número de reporte y anota el nombre de quien te atienda, esos datos son fundamentales.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
No siempre es necesario ir a una sucursal o llamar por teléfono. izzi también ofrece la posibilidad de resolver trámites desde su página web, de manera fácil y sin tener que desplazarte.
| Servicio izzi | Canal de atención |
|---|---|
| Contratar en línea | Iniciar contratación |
|
Iniciar conversación (+52 55 8900 3103) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /izzi telecom | |
| X (antes Twitter) | @izzi_mx |
| @izzimx_oficial | |
| YouTube | @izzimx0 |
| TikTok | @izzimx_oficial |
Puedes usar estos medios digitales para dar seguimiento a tus trámites. Ten cerca tu número de contrato junto con tus datos personales; así el asesor podrá identificar tu cuenta y apoyarte más rápido.
Puedes hacer tus trámites en las sucursales de izzi sin cita previa, porque la atención se da según el orden de llegada. Para agilizar tu visita, lleva tu identificación oficial y la información del servicio que vas a gestionar.
Trámites que puedes realizar en las sedes de izzi
Si necesitas ayuda en persona, puedes recoger o devolver tus equipos en las sucursales, recibir soporte técnico, actualizar tu plan, poner reclamaciones, o hacer gestiones a nombre de alguien más usando una carta poder.
¿Quieres hablar con un asesor?
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Primero verifica que izzi pueda ofrecer servicio en tu hogar. Una vez confirmado, podrás continuar con la contratación, te guiamos para hacerlo fácilmente.
| Acción | Cómo hacerlo |
|---|---|
| Ver disponibilidad en tu domicilio | |
| Contratar en centros de atención en Acaponeta | Buscar el centro más cercano |
| Contratar por teléfono | |
| Contratar en línea | Iniciar contratación online |
Encuentra la opción ideal de izzi en tu zona: internet, TV y línea fija, con todos los ajustes que necesites desde casa. Aquí están las alternativas que puedes considerar:
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| izzi Triple Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $499 |
| izzi Triple Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $599 |
| izzi Triple Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $619 |
| izzi Triple Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $679 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Los precios que ves son orientativos y podrían variar según tu zona y la cobertura disponible. Para cifras exactas o ayuda personalizada, ponte en contacto con nuestro equipo.
Para quienes solo necesitan Internet con línea fija, estas son las alternativas mejor valoradas por los usuarios que puedes considerar.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| izzi Izzi Doble Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $349 |
| izzi Izzi Doble Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $419 |
| izzi Izzi Doble Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $439 |
| izzi Izzi Doble Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $499 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Los precios de la tabla son aproximados y dependen de tu ubicación y la cobertura disponible. Si quieres recibir atención personalizada o resolver dudas, escríbenos.
izzi está presente en varias ciudades del país. Encuentra la sucursal más cercana para resolver dudas, realizar pagos o solicitar soporte técnico.
Para hablar con atención al cliente de izzi, puedes elegir entre varias opciones:
Los horarios de las sucursales pueden variar, pero normalmente son:
Algunas sucursales en plazas o centros comerciales tienen atención más extensa, por ejemplo, de 10:00 a 19:00 hrs. También hay sucursales con horario de fin de semana, generalmente de 10:00 a 14:00 hrs.
Lo mejor es confirmar el horario exacto antes de acudir.
Si surge algún inconveniente con el servicio, puedes contactarte con soporte técnico disponible 24/7 de la siguiente manera:
Elige la opción que te resulte más cómoda y un asesor te ayudará a resolver la falla.