Cuando requieras visitar alguna sucursal de izzi, aquí podrás consultar las direcciones, horarios y teléfonos de atención para ubicar la sucursal más próxima. En estas oficinas puedes reportar fallas, levantar quejas, dar seguimiento a incidencias, contratar paquetes dobles o triples, acceder a promociones, liquidar tu recibo, hacer trámites o dar de baja temporal tu servicio de forma práctica.
Si vives en San Juan del Río y necesitas hacer un trámite con izzi, tienes varias sucursales disponibles. Revisa abajo la lista con direcciones y horarios para que selecciones la sucursal más conveniente.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Pino Suárez No. 58 Loc.9 Colonia Centro, San Juan del Rio CP 76800 | Cómo llegar | 8:00 A 18:00 | 9:00 A 17:00 y Cerrado |
| Vicente Guerrero No. 90 Loc.3 Colonia Centro, Amealco de bonfil CP 76850 | Cómo llegar | 9:00 A 17:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Avenida del Parque No. 1001 Loc.25 Colonia Plazas del Sol 3A Sección, Querétaro CP 76099 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 a 14:00 y Cerrado |
| Avenida Constituyentes No. 183 Oriente Loc.38 Colonia Carreteras, Querétaro CP 76050 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 10:00 A 17:00 |
| Hacienda Jesús de María No. 7 Loc.15 Colonia Los Héroes, Querétaro CP 76243 | Cómo llegar | 10:00 A 18:00 | 9:00 a 14:00 y Cerrado |
| Avenida Constituyentes No. S/N Colonia El Pueblito, Querétaro CP 76900 | Cómo llegar | 10:00 A 19:00 | 10:00 A 18:00 |
| Avenida Pie de la Cuesta No. 310 Colonia Desarrollo San Pablo, Querétaro CP 76130 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 10:00 A 17:00 |
| Avenida Revolución No. 81 Loc.2H, 2I y 2J Colonia Fracc. El Sol, Querétaro CP 76099 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 10:00 A 17:00 |
| Avenida Revolución No. 1220 Loc.11 Colonia El Rocío, Querétaro CP 76114 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Anillo Vial Fray Junípero Serra No. 21260 Colonia Ejido El Salitre, Querétaro CP 76127 | Cómo llegar | 09:00 A 19:00 | 10:00 A 17:00 |
Recomendación: consulta primero el horario de la sucursal de izzi a la que piensas ir. Si llegas unos minutos antes, tendrás tiempo suficiente para hacer tu trámite sin prisas ni complicaciones.
Si quieres comunicarte con izzi, la compañía pone a tu disposición distintos teléfonos de contacto de acuerdo con lo que requieras. En la lista verás los principales y una sugerencia sobre cuál número marcar primero para reducir el tiempo de espera.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Contratar un servicio | |
| Atención al cliente | 800 120 5000 050 |
| Reportar fallas | 800 607 7085 |
| Seguimiento de instalaciones o problemas | 800 607 7070 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 8900 3103 |
No lo olvides: antes de llamar, define bien si se trata de un problema en tu servicio, una duda con la factura o la contratación de un paquete. Durante la llamada pide siempre tu número de reporte y anota el nombre de quien te atienda, esos datos son fundamentales.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
Aparte de acudir personalmente a una oficina, también tienes la opción de resolver tus gestiones a través de la web. Desde la plataforma de izzi puedes hacer tus trámites en línea sin desplazarte.
| Servicio izzi | Canal de atención |
|---|---|
| Contratar en línea | Iniciar contratación |
|
Iniciar conversación (+52 55 8900 3103) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /izzi telecom | |
| X (antes Twitter) | @izzi_mx |
| @izzimx_oficial | |
| YouTube | @izzimx0 |
| TikTok | @izzimx_oficial |
Puedes usar estos medios digitales para dar seguimiento a tus trámites. Ten cerca tu número de contrato junto con tus datos personales; así el asesor podrá identificar tu cuenta y apoyarte más rápido.
No hace falta agendar cita para hacer tus trámites en izzi, porque la atención se da según el orden de llegada. Para que todo sea más ágil, no olvides tu identificación oficial y la información del servicio que vas a gestionar.
Trámites que puedes realizar en las sedes de izzi
En las sucursales tienes la opción de gestionar tus equipos, obtener apoyo presencial, o tramitar asuntos por otra persona mediante carta poder.
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Primero verifica que izzi pueda ofrecer servicio en tu hogar. Una vez confirmado, podrás continuar con la contratación, aquí te ayudamos a hacerlo paso a paso.
| Acción | Cómo hacerlo |
|---|---|
| Ver disponibilidad en tu domicilio | |
| Contratar en centros de atención en San Juan del Río | Buscar el centro más cercano |
| Contratar por teléfono | |
| Contratar en línea | Iniciar contratación online |
Te ayudamos a mejorar tu paquete de izzi comparando precios y prestaciones de internet, TV y línea fija, sin tener que desplazarte a una oficina. A continuación, descubre las opciones que mejor se adaptan a ti:
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| izzi Triple Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $499 |
| izzi Triple Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $599 |
| izzi Triple Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $619 |
| izzi Triple Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $679 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Los valores indicados son aproximados y dependen de tu ubicación y de la disponibilidad del servicio. Para recibir detalles exactos o atención personalizada, contáctanos.
Si buscas únicamente un plan de Internet con línea fija, estas son las opciones que te sugerimos como las mejores alternativas.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| izzi Doble Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $349 |
| izzi Doble Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $419 |
| izzi Doble Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $439 |
| izzi Doble Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $499 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Los precios mostrados pueden cambiar dependiendo de la zona y la disponibilidad del servicio. Para información más precisa, ponte en contacto con nuestro equipo.
Consulta las ciudades vecinas donde también hay puntos de atención izzi disponibles para contratar servicios o hacer trámites relacionados con tu cuenta.
Para comunicarte con atención a clientes de izzi, tienes varias opciones:
Los horarios de las sucursales pueden variar, pero normalmente son:
Algunas sucursales en plazas o centros comerciales tienen atención más extensa, por ejemplo, de 10:00 a 19:00 hrs. También hay sucursales con horario de fin de semana, generalmente de 10:00 a 14:00 hrs.
Lo mejor es confirmar el horario exacto antes de acudir.
Si experimentas algún fallo en el servicio, puedes contactarte con soporte técnico disponible 24/7 de la siguiente manera:
Elige la opción que te resulte más cómoda y un asesor te ayudará a resolver la falla.