Cuando requieras visitar alguna sucursal de izzi, aquí podrás consultar las direcciones, horarios y teléfonos de atención para ubicar la sucursal más próxima. En estas oficinas puedes reportar fallas, levantar quejas, dar seguimiento a incidencias, contratar paquetes dobles o triples, acceder a promociones, liquidar tu recibo, hacer trámites o dar de baja temporal tu servicio de forma práctica.
En Tizimín podrás acudir a distintas sucursales de izzi para realizar tus trámites. Debajo encontrarás las direcciones y horarios para que elijas la sucursal más cercana y atiendas lo que necesites sin prisas.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Calle 51 No. 403 B Colonia Tzimín, Tizimin CP 97700 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Calle 39 x 34 y 36 No. 194 Colonia Centro, Valladolid CP 97780 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Calle 26 x 23 y 25 No. 289 A Loc.31 Colonia Motul, Motul de Carrill Puerto CP 97430 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Avenida Chemuyil No. S/N Colonia Centro, Playa Del Carmen CP 77712 | Cómo llegar | 9:00 A 14:00 y 15:00 a 18:00 | 9:00 A 14:00 y 15:00 a 18:00 |
| Avenida Satélite MZ 42 Lote 2 No. S/N Loc.3 Colonia Maya Pax, Tulum CP 77760 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Calle 10 Nte Manzana 103 Lote 4, 5, 9 entre Calle 20 y 25 Colonia Centro, Playa Del Carmen CP 77710 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Avenida Costa Maya MZ 22 Lote 1 No. S/N Colonia Benito Juárez, Cancun CP 77516 | Cómo llegar | 11:00 A 20:00 | 11:00 A 20:00 |
| Avenida Chichen Itzá MZ 100 Lote 1 3 No. S/N Colonia Supermanzana 38, Cancun CP 77507 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 18:00 y Cerrado |
| Avenida Nichupté MZ 18 Lote 1 No. S/N Loc.45 Colonia Supermanzana 51, Cancun CP 77517 | Cómo llegar | 11:00 A 20:00 | 11:00 A 20:00 |
| Avenida Bonampak SM 6 Mz 1 Lt 1 No. 1317 Loc.S01, 02 y 03 Colonia Supermanzana 6, Cancun CP 77500 | Cómo llegar | 11:00 A 20:00 | 11:00 A 20:00 |
Importante: revisa los horarios de atención de la sucursal de izzi que prefieras. Si te presentas con anticipación, evitarás contratiempos y podrás completar tu gestión sin estrés.
Para resolver tus dudas con izzi puedes marcar a varios números, cada número corresponde a un tipo de gestión o consulta en particular. Aquí te dejamos los más comunes y una sugerencia del que te dará respuesta más rápido.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Contratar un servicio | |
| Atención al cliente | 800 120 5000 050 |
| Reportar fallas | 800 607 7085 |
| Seguimiento de instalaciones o problemas | 800 607 7070 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 8900 3103 |
No lo olvides: antes de llamar, define bien si se trata de un problema en tu servicio, una duda con la factura o la contratación de un paquete. Durante la llamada pide siempre tu número de reporte y anota el nombre de quien te atienda, esos datos son fundamentales.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
Cuando no tengas ganas de desplazarte ni de hacer una llamada, puedes hacerlo directamente en línea. izzi ofrece su plataforma en Internet para que hagas varios trámites de manera sencilla desde ahí.
| Servicio izzi | Canal de atención |
|---|---|
| Contratar en línea | Iniciar contratación |
|
Iniciar conversación (+52 55 8900 3103) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /izzi telecom | |
| X (antes Twitter) | @izzi_mx |
| @izzimx_oficial | |
| YouTube | @izzimx0 |
| TikTok | @izzimx_oficial |
Estos canales virtuales están pensados para que realices tus trámites de manera práctica. Ten a mano tu número de contrato y tus datos, así el personal de atención podrá reconocer tu registro y ayudarte de forma más ágil.
No hace falta agendar cita para hacer tus trámites en izzi, porque la atención se da según el orden de llegada. Para que todo sea más ágil, no olvides tu identificación oficial y la información del servicio que vas a gestionar.
Trámites que puedes realizar en las sedes de izzi
Si necesitas ayuda en persona, puedes recoger o devolver tus equipos en las sucursales, recibir soporte técnico, actualizar tu plan, poner reclamaciones, o hacer gestiones a nombre de alguien más usando una carta poder.
¿Quieres hablar con un asesor?
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
¿Quieres hablar con un asesor?
Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
Primero verifica que izzi pueda ofrecer servicio en tu hogar. Una vez confirmado, podrás continuar con la contratación, aquí te acompañamos en cada paso del proceso.
| Acción | Cómo hacerlo |
|---|---|
| Ver disponibilidad en tu domicilio | |
| Contratar en centros de atención en Tizimín | Buscar el centro más cercano |
| Contratar por teléfono | |
| Contratar en línea | Iniciar contratación online |
Te ayudamos a mejorar tu paquete de izzi comparando precios y prestaciones de internet, TV y línea fija, sin que tengas que visitar una sucursal. A continuación, descubre las opciones que mejor se adaptan a ti:
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Triple Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $499 |
| Triple Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $599 |
| Triple Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $619 |
| Triple Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $679 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 23 de febrero de 2026
Cada zona puede tener precios distintos y disponibilidad limitada. Si deseas información precisa o asesoramiento, escríbenos o llámanos.
Si tu objetivo es contratar únicamente Internet con línea fija, te presentamos las opciones más recomendadas para tu caso.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Doble Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $349 |
| Doble Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $419 |
| Doble Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $439 |
| Doble Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $499 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 23 de febrero de 2026
Los precios de la tabla son aproximados y dependen de tu ubicación y la cobertura disponible. Si quieres recibir atención personalizada o resolver dudas, escríbenos.
Explora las ciudades cercanas donde izzi cuenta con tiendas y centros de atención para contratar paquetes de Internet, TV o telefonía.
Para hablar con atención al cliente de izzi, puedes elegir entre varias opciones:
Los horarios de las sucursales pueden variar, aunque por lo general son:
Algunas sucursales en plazas o centros comerciales tienen atención más extensa, por ejemplo, de 10:00 a 19:00 hrs. También hay sucursales con horario de fin de semana, generalmente de 10:00 a 14:00 hrs.
Lo mejor es confirmar el horario exacto antes de acudir.
Si experimentas algún fallo en el servicio, puedes contactarte con soporte técnico disponible 24/7 de la siguiente manera:
Elige la opción que te resulte más cómoda y un asesor te ayudará a resolver la falla.