Full Connection ya no se contrata
¿Qué era el Internet en casa Movistar?
El Internet en casa Movistar, comercializado bajo el nombre Full Connection, era un servicio de Internet inalámbrico fijo (FWA) que se apoyaba en la red móvil 4G de Movistar. En lugar de tirar fibra o cable hasta el domicilio, el cliente compraba un módem con antena integrada, lo conectaba a la corriente y el equipo captaba la señal celular de la antena Movistar más cercana para distribuirla como Wi-Fi en el hogar.
Características que tenía el servicio cuando estuvo activo:
- Tecnología inalámbrica sobre la red móvil 4G de Movistar ;
- velocidad comercial de 5 Mbps o 12 Mbps según el plan contratado ;
- Módem con antena integrada por un pago único de $999 pesos, sin instalación de técnico ;
- Cuota de suscripción de $1,299 pesos al alta del servicio ;
- dos modalidades comerciales, pospago (Plan 1 y Plan 2, con factura mensual) y prepago (recargas a la carta, sin contrato) ;
- Sin plazo forzoso: el cliente podía dejar de recargar o de pagar la factura sin penalización por cancelación.
Funcionalmente, era el equivalente Movistar de lo que hoy ofrecen Telcel Internet en casa y AT&T Internet Hogar: una solución para hogares donde no llega la fibra óptica pero la señal móvil de la operadora sí. La diferencia es que Movistar retiró el producto del catálogo y los otros dos siguen vendiéndolo activamente.
Planes pospago Full Connection Movistar (históricos)
En su modalidad pospago, el Internet en casa Movistar funcionaba como cualquier plan de renta: el cliente recibía el servicio durante el mes y al cierre del ciclo se facturaba la mensualidad correspondiente al plan elegido. El catálogo cerró con dos opciones:
| Plan | Capacidad | Velocidad | Vigencia |
|---|---|---|---|
| Plan 1 | 60 GB | 5 Mbps | 30 días |
| Plan 2 | 100 GB | 12 Mbps | 30 días |
Catálogo pospago Full Connection vigente antes de la baja del producto. Hoy no se aceptan nuevas contrataciones.
Los dos planes incluían llamadas y datos sobre la red móvil Movistar aplicados al uso del hogar, no a una línea celular. La diferencia entre Plan 1 y Plan 2 era el tope de capacidad mensual: el Plan 1 cubría un consumo ligero (navegación, redes sociales, streaming en una pantalla) mientras que el Plan 2 estaba pensado para varios usuarios conectados a la vez.
Política de uso justo Full Connection
Paquetes prepago Full Connection Movistar (históricos)
La modalidad prepago era la más flexible: sin contrato, sin factura y con la posibilidad de recargar solo cuando se necesitaba el servicio. Si pasaban días sin recargar, simplemente no había navegación. Cuando el cliente volvía a recargar, el módem retomaba la conexión al instante. Estos eran los cinco paquetes prepago del catálogo:
| Paquete | Capacidad | Velocidad | Vigencia |
|---|---|---|---|
| Prepago 1 | 20 GB | 5 Mbps | 15 días |
| Prepago 2 | 30 GB | 5 Mbps | 15 días |
| Prepago 3 | 45 GB | 5 Mbps | 21 días |
| Prepago 4 | 70 GB | 12 Mbps | 30 días |
| Prepago 5 | 100 GB | 12 Mbps | 30 días |
Catálogo prepago Full Connection vigente antes de la baja del producto. Las recargas ya no están a la venta.
Las recargas más bajas (Prepago 1, 2 y 3) iban a 5 Mbps y servían como conexión puntual durante 15 a 21 días. Las dos más altas (Prepago 4 y 5) subían la velocidad a 12 Mbps y cubrían 30 días completos, equiparándose a los planes pospago. Igual que en pospago, al agotar los GB la velocidad bajaba hasta la siguiente recarga.
Para evitar la caída de velocidad al consumir los GB del paquete antes de la siguiente recarga o corte, Movistar vendía tokens (módulos adicionales de capacidad) que permitían recuperar la velocidad original sin esperar al final del ciclo. Los tokens existían tanto para pospago como para prepago:
- Tokens pospago: módulos de 10 GB, 20 GB y 40 GB, cargados a la factura del mes ;
- Tokens prepago: módulos de 20 GB, 30 GB, 45 GB, 70 GB y 100 GB, pagados de inmediato y aplicados al módem en uso.
La compra se hacía desde la app Movistar MX o desde el Portal de Autogestión Full Connection (ihogar.movistar.com.mx/8U5V1P/), siempre que el módem estuviese encendido y el dispositivo conectado a su Wi-Fi.
Velocidad real y usos cubiertos
Con un máximo comercial de 12 Mbps, el Internet en casa Movistar cubría un perfil de uso doméstico ligero a medio. En la práctica, los usos posibles eran:
- 5 Mbps: navegación web, redes sociales, mensajería, streaming en una sola pantalla en calidad estándar (480p o 720p) ;
- 12 Mbps: streaming en una pantalla en HD, videollamadas individuales en buena calidad, home office ligero para una o dos personas conectadas ;
- En ambos casos, el servicio quedaba corto para varios usuarios simultáneos, streaming en 4K, gaming online competitivo o descargas pesadas continuas.
La velocidad real, además, dependía de la calidad de la señal móvil Movistar en el punto exacto del domicilio: si el celular Movistar agarraba mal en una habitación, el módem Full Connection en esa misma habitación tenía el mismo problema.
¿Cómo se contrataba Full Connection cuando estaba activo?
El proceso de alta del Internet inalámbrico Movistar tenía que hacerse en sucursal física. El cliente acudía a un Centro de Atención a Clientes Movistar, pedía Full Connection y, tras la verificación de cobertura en su domicilio, recibía el módem para instalarlo él mismo. Los documentos que se pedían eran:
- Copia de identificación oficial vigente (INE o pasaporte) ;
- copia de un recibo telefónico reciente que coincidiera con la identificación ;
- formato de contratación con los datos del titular.
El alta del servicio implicaba un costo de suscripción de $1,299 pesos, más el módem por $999 pesos, ambos en un solo pago. No había plazo forzoso, así que dejar de pagar (en pospago) o de recargar (en prepago) bastaba para terminar el servicio sin penalización.
Una vez entregado el módem, la instalación era de autoservicio y se completaba en pocos minutos:
- Conectar el módem Movistar a la corriente y encenderlo ;
- esperar a que los LED se encendieran en color azul ;
- localizar la red Wi-Fi y la contraseña impresas en la parte posterior del equipo ;
- vincular el dispositivo (celular, computadora o tablet) a esa red ;
- entrar al Portal de Anclaje en ihogar.movistar.com.mx/8U5V1P/ ;
- confirmar que el domicilio donde se conectaba era el de uso real del servicio.
Movistar recomendaba no conectar más de cuatro dispositivos al módem para no degradar la velocidad disponible.
Alternativas vigentes al Internet inalámbrico Movistar
Dado que Full Connection ya no se contrata, los hogares que buscaban una solución inalámbrica con Movistar tienen hoy estas alternativas equivalentes en México:
- Internet en casa Telcel: FWA sobre red 4G y 5G de Telcel, con velocidades de 10 a 250 Mbps y modalidades Amigo (prepago) e Internet en tu Casa Libre (pospago) ;
- Internet Hogar AT&T: FWA sobre red 4G y 5G de AT&T, con plan único de 50 Mbps y datos ilimitados sujetos a política de uso justo ;
- Internet en casa Bait: FWA sobre la Red Compartida de Altán 4.5G, recarga de $349 al mes por 120 GB y kit inicial de $999, sin contrato ;
- Internet satelital: opción para zonas donde no hay cobertura móvil suficiente; útil en comunidades muy alejadas o rurales.
Para una recomendación específica según tu domicilio, revisa también el ranking completo de Internet inalámbrico en internetencasa.mx.
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Preguntas frecuentes sobre el Internet en casa Movistar
¿Sigue disponible Full Connection Movistar?
No. El Internet en casa Movistar bajo el nombre Full Connection está descatalogado: Movistar dejó de aceptar nuevas contrataciones tanto en pospago como en prepago, y el módem ya no se vende. Si necesitas Internet inalámbrico para tu casa, las opciones vigentes son Telcel Internet en casa, AT&T Internet Hogar y Bait Internet en casa.
¿Cuál era la diferencia entre Full Connection pospago y prepago?
La diferencia era el modelo de pago. En pospago, el cliente firmaba un alta con factura mensual y recibía el servicio durante el mes, pagando al final del ciclo. En prepago no había contrato: se recargaba un paquete cuando se necesitaba, y al consumir los GB o terminar la vigencia el servicio se pausaba hasta la siguiente recarga. Las dos modalidades aplicaban política de uso justo y reducción de velocidad a 0.5 Mbps al agotar los GB.
¿Cuánto costaba el módem Movistar Internet en casa?
El módem Full Connection tenía un precio único de $999 pesos, pagados al alta del servicio en sucursal Movistar. A ese costo se sumaba una cuota de suscripción de $1,299 pesos, también de un solo pago. No había renta de equipo ni mensualidad por el módem: una vez comprado, quedaba en propiedad del cliente y solo se pagaban las mensualidades (pospago) o recargas (prepago) del paquete contratado.
¿Qué hacer si el módem Full Connection perdió la señal?
Cuando el módem dejaba de captar señal, Movistar recomendaba mantener presionado durante 10 segundos el botón de reset ubicado en la parte trasera del equipo. Eso reiniciaba el módem y volvía a registrarlo en la red. Si el problema persistía, el cliente debía llamar a Atención a Clientes Movistar al 800 800 8366 para diagnóstico técnico. Hoy, al estar descatalogado el servicio, el soporte sobre Full Connection es residual.
¿Qué otro Internet inalámbrico puedo contratar hoy en México?
Si buscas Internet inalámbrico para casa, las alternativas activas son Telcel Internet en casa (4G/5G, hasta 250 Mbps), AT&T Internet Hogar (4G/5G, 50 Mbps), Bait Internet en casa (Altán 4.5G, 5 Mbps por $349 al mes) y, para zonas sin cobertura móvil, Internet satelital. Cada una atiende un perfil distinto: revisa tu cobertura y consumo antes de elegir.