Las mejores formas de contratar Telmex
Al contratar Telmex, algunas personas prefieren comparar por su cuenta, otras quieren resolver dudas con un asesor y otras se sienten más cómodas con atención presencial. En muchos casos, lo más práctico es hacerlo por teléfono al 800 123 2222 o acudir a un Centro de atención a clientes.
Si todavía no tienes claro qué opción te conviene más, en la siguiente tabla te mostramos los canales disponibles para comparar antes de decidir.
| Canal | Cuándo aplica | Contratar |
|---|---|---|
| Teléfono | Cuando prefieres hablar con un asesor y conocer qué otras alternativas hay | |
| Sucursales | Cuando prefieres atención presencial en un Centro de atención a clientes | Ver sucursales Telmex |
Si después de revisar Telmex quieres comparar otras opciones de internet y telefonía antes de decidir, puedes llamar al para recibir asesoría independiente y encontrar una alternativa que se ajuste mejor a tu zona y presupuesto.
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¿Cuánto cobran por instalar Telmex?
Aquí es donde se rompe el mito de "sin costo": Telmex puede no cobrarte por el alta como trámite, pero en sus términos publicados para nuevas contrataciones aparece un cargo por "gastos de instalación".
En modalidades como Infinitum Puro, el monto publicado es de $1,600 IVA incluido. Que te lo cobren o te lo descuenten depende de la campaña vigente y de tu caso.
- Contratación: abrir la solicitud normalmente no se cobra como "inscripción".
- Instalación: puede tener costo (por ejemplo, $1,600 en nuevas contrataciones de ciertos servicios). En algunas promociones se aplica descuento al 100%, pero no es automático ni universal.
- Activación: la facturación inicia cuando el servicio ya está habilitado y te entregaron el kit/equipo, no desde que "te registras".
- ¿Cambia el costo de instalación? Puede cambiar según la promoción y el tipo de contratación.
Módem, teléfono fijo y cargos que suelen aparecer
- Módem: en términos publicados, el módem es propiedad de Telmex y se entrega para el servicio. Si cancelas y no lo devuelves, pueden aplicarte un cargo de acuerdo con tarifas vigentes.
- Cableado interior: el "básico" puede estar incluido en promoción, pero si tu instalación requiere trabajo extra dentro del domicilio (distancias, canaletas, más rosetas), puede haber cobros adicionales.
- Teléfono fijo: en paquetes con línea, lo normal es que se incluya la renta del servicio; el aparato telefónico, si lo quieres, es opcional y depende del modelo.
Cómo se aplican los descuentos (sin cuentos)
Si antes de contratar quieres revisar si hay infraestructura disponible en tu calle (no solo en tu ciudad), consulta primero la disponibilidad: revisar cobertura de Telmex por zona.
Los requisitos de contratación actualizados
Los requisitos son sencillos, pero hay dos puntos que suelen complicar la contratación: tener adeudos previos y que la dirección ya esté registrada con otro titular.
- Identificación oficial vigente (INE, pasaporte u otra aceptada).
- Comprobante de domicilio reciente.
- Sin adeudos anteriores con la compañía.
- Que la dirección no esté dada de alta a otro nombre (si lo está, primero toca aclarar titularidad).
- Contar con cobertura y con infraestructura disponible (en algunos casos, aunque exista cobertura, puede no haber capacidad).
- Datos de contacto (teléfono y correo) para seguimiento.
- Si vas a domiciliar: cuenta o tarjeta para el cargo automático (cuando aplique por promoción o comodidad).
Si todavía estás comparando opciones, aquí tienes una guía práctica para elegir entre solo internet o paquete con TV: cómo comparar opciones de internet en casa.
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Preguntas frecuentes sobre cómo contratar Telmex sin costo
¿De verdad se puede contratar Telmex sin costo?
Depende de qué entiendas por "sin costo". El alta como trámite no suele cobrarse, pero los gastos de instalación pueden aplicar si no entras en una promoción. Si tu objetivo es pagar $0 al inicio, pregunta por campañas vigentes y condiciones.
¿Qué pagos me pueden pedir al inicio al contratar Telmex internet?
Lo más común es: gastos de instalación (si no hay descuento), y en algunos casos cargos por cableado interior adicional si tu casa lo requiere. La mensualidad se empieza a cobrar cuando el servicio ya está activo y te entregaron el equipo.
¿Cómo funciona eso de agregar Star TV o streaming al recibo de Telmex?
Telmex no tiene TV propia, pero permite sumar Star TV y varios servicios de streaming al recibo. La ventaja es que concentras pagos en un solo lugar y a veces hay promociones; la desventaja es que la cancelación y el control de cobro se rigen por el esquema del recibo Telmex.