Formas de ponerte en contacto con atención a clientes AT&T
| Consulta | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono de AT&T para contratar | 800 101 0288 |
| Teléfono de soporte técnico AT&T | 800 101 0288 |
| Teléfono de AT&T desde tu línea | *611 |
| Teléfono AT&T desde otra línea | 800 101 0288 |
| WhatsApp de AT&T | 55 6932 9582 |
| Teléfono AT&T desde EUA | 1-8553-277-717 |
| Teléfono AT&T desde Canadá | 1-8005-590-687 |
| Teléfono AT&T resto del mundo | 005-255-521-62-309 |
El teléfono gratuito de atención al cliente de AT&T es el 800 101 0288. El horario de atención telefónica a clientes AT&T es de lunes a sábado de 7:00 a 00:00 horas. La atención vía WhatsApp de AT&T en el 55 6932 9582 está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Vías de contacto en línea con AT&T
AT&T tiene los siguientes canales de atención online para clientes y no clientes:
- Chat AT&T
- Mi AT&T MX: Iniciar sesión aquí
- Correo AT&T: [email protected]
- Twitter / X: /ATTMxAyuda
- Facebook: /attmx
- Email de contrataciones: [email protected]
Horario de atención de AT&T
Puedes contactar con servicio al cliente AT&T, de lunes a sábado de 7:00 a 00:00 horas para atención telefónica. La atención vía WhatsApp de AT&T está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
¿Puedo pagar AT&T por teléfono?
No puedes pagar tu mensualidad de AT&T por teléfono, sin embargo existen varias opciones para realizar pagos de los servicios de AT&T en línea.
Para pagar un recibo por internet, necesitarás:
- Ingresar a Mi "AT&T".
- Descarga la App Mi AT&T disponible para iOS y Android.
- Solicita el cargo recurrente a tus tarjetas (aplica para MasterCard, VISA o AMEX).
- Acepta el cargo a tu tarjeta y el pago de AT&T estará listo.
Para más información sobre cobertura y portabilidad de AT&T:
¿Cuál es el teléfono gratis de AT&T para contrataciones?
El teléfono gratuito para contratar un servicio de AT&T es 800 101 0288. Para realizar una contratación con la compañía, será necesaria la siguiente información:
- Identificación oficial: IFE, INE, Pasaporte, etc.
- Comprobante de domicilio.
- No tener adeudos anteriores con la empresa.
- Que tu dirección no esté dada de alta a otro nombre.
- Contar con cobertura en tu zona.
- Cuenta bancaria para domiciliar el pago
Es importante que verifiques la cobertura de AT&T en tu ubicación antes de contratar un paquete, para asegurarte que todos los servicios AT&T estén disponibles en tu zona.
¿Cuál es el teléfono 01800 de Atención a clientes AT&T?
Puedes comunicarte con AT&T desde un número fijo sin costo al 800 1010 288, o por medio de sus redes sociales.
¿Cómo presentar una queja AT&T?
Si tienes una queja por tu servicio AT&T, puedes levantar una queja, aclaración o reclamación por servicio de las siguientes maneras:
- Por teléfono al número 800-1010-288 o *611 puedes señalar una queja o reclamación.
- Enviando mensajes directos a las cuentas oficiales de Facebook o Twitter.
- A través del número de WhatsApp de AT&T: +52 55 6932 9582.
- En las tiendas físicas AT&T ubicadas en todo el territorio nacional.
- Por correo electrónico [email protected] donde podrás adjuntar evidencia o todos los datos que nos ayuden a mejorar en el servicio.
- Por el Chat de Atención a Clientes con un horario de 8:00 a 22:00 horas.
Atención a clientes AT&T: En sucursales
En los Centros de Atención a clientes de AT&T, recibirás atención personalizada y presencial. Encuentra la sucursal más cercana ingresando al mapa de Tiendas AT&T.
En los Centros de Atención a Clientes AT&T puedes realizar lo siguiente:
- Contratar nuevos servicios de telefonía, Internet y televisión.
- Realizar consultas y resolver dudas sobre los planes y tarifas disponibles.
- Solicitar asistencia técnica para problemas con el servicio o dispositivos.
- Obtener información sobre la cobertura y disponibilidad de servicios en una zona específica.
- Realizar trámites de portabilidad numérica (cambio de operador conservando el número).
- Solicitar la suspensión temporal del servicio o dar de baja una línea o servicio.
- Obtener asesoramiento para mejorar la experiencia con los servicios y productos de AT&T.
Preguntas Frecuentes de Clientes AT&T México
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente de AT&T?
Para contactar al servicio de atención al cliente de AT&T en México, marca *611 desde tu línea AT&T o llama al 800 1010 288 desde cualquier teléfono. También puedes utilizar el chat en línea disponible en su sitio web o enviar un mensaje por WhatsApp al 55 6932 9582. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
¿Dónde puedo encontrar las tiendas AT&T más cercanas?
Para encontrar las tiendas AT&T más cercanas, visita la sección "Tiendas AT&T" en su Centro de Ayuda en línea, donde podrás buscar por ubicación y horarios de atención. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
¿Cómo puedo consultar mi saldo y consumo de datos?
Puedes consultar tu saldo y consumo de datos a través de la aplicación Mi AT&T, disponible para dispositivos Android e iOS. También puedes marcar *611 desde tu línea AT&T y seguir las instrucciones del menú. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
¿Qué hago si mi servicio presenta fallas o interrupciones?
Si experimentas fallas o interrupciones en tu servicio, comunícate con el servicio de atención al cliente de AT&T llamando al 800 1010 288 o utilizando el chat en línea en su sitio web. También puedes visitar un centro de atención AT&T para recibir asistencia personalizada. :contentReference[oaicite:5]{index=5}
¿Cómo realizo el pago de mi factura AT&T?
Puedes pagar tu factura AT&T a través de diversos métodos, incluyendo la aplicación Mi AT&T, pagos en línea en su sitio web, domiciliación bancaria, tiendas de conveniencia y centros de atención AT&T. :contentReference[oaicite:6]{index=6}