¿Cómo recibir ayuda de izzi? Llama al teléfono de Atención a clientes
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Si tienes un problema con tu servicio, puedes contactar a departamento de atención a clientes de izzi al teléfono 55 9226 4440. También puedes enviar un mensaje a través de WhatsApp, Messenger o Twitter, o si lo prefieres, acudir a una sucursal.
¡Te ayudamos con tus dudas sobre Internet, TV y telefonía!
¿Cuál es el teléfono izzi de Atención a clientes?
Llama al número de izzi para reportar fallas o recibir ayuda para resolver un problema con tu servicio. Podrás comunicarte de lunes a domingo de 8:00 hrs a 20:00 hrs.
Si aún no eres cliente de izzi y quieres contratar alguno de sus paquetes de Internet o TV, tienes dos opciones: puedes llamar al número de contrataciones para obtener información sobre los paquetes, o bien llenar el formulario en línea.
Estos son los teléfonos más utilizados por los clientes de izzi para ser atendidos por la empresa:
El horario de atención de izzi es de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas. El servicio por teléfono atención a clientes izzi puede ayudarte con una variedad de consultas, incluyendo:
- Consultar tu saldo
- Revisar tu fecha límite de pago
- Pagar tu factura
- Descargar Estados de cuenta
- Cancelar tu servicio de izzi
- Solicitar un cambio de domicilio
- Pedir ayuda al soporte técnico
Existen otros números de atención a clientes izzi a los que puedes llamar desde diferentes regiones de México para obtener atención al cliente. Aquí están algunos números de teléfono de izzi:
- Contacto directo desde tu teléfono de izzi: marca *123
- Llamada de larga distancia internacional de izzi: 090
- Información y hora de izzi desde tu teléfono de izzi: marca 070
- Teléfono de ayuda de izzi desde tu teléfono de izzi: marca 050
¿Cómo contactar con servicio al cliente en línea?
Contacta con izzi a través de sus diferentes redes sociales para recibir apoyo al momento o resolver dudas relacionadas con tu Internet, televisión o telefonía.
Las redes sociales son útiles no solo para conocer las últimas novedades en productos y servicios de una empresa, sino también como un medio adicional para comunicarse.
WhatsApp de izzi
+52 55 3889 8264
Ayuda izzi por Twitter
@ayudaizzi
Servicio de izzi por Messenger
facebook.com/izzimx
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviar un mensaje a [email protected] para recibir atención. Este canal es útil si necesitas algún manual o instrucciones detalladas sobre la instalación de algún servicio.
Si necesitas hablar con el equipo de servicio al cliente de izzi vía chat, es importante que envíes tu número de cuenta o contrato y el nombre del titular. Recuerda que el chat de izzi está disponible todo el tiempo, todos los días del año, así que no dudes en contactarlos cuando lo necesites.
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Ubica tu sucursal de izzi más cercana
Si prefieres la atención en persona, puedes acudir a alguna de las sucursales izzi, que se encuentran en las principales ciudades de la República Mexicana.
| Estado | Sucursal |
|---|---|
| Aguascalientes | Barragán, El parián, Galerías Aguascalientes, Haciendas, Villasunción, Gómez Portugal, San Lorenzo, Pabellón de Arteaga, Rincón de Romos. |
| Baja California | Gastelum, Maneadero, Anáhuac, Carranza, Matriz Mexicali, Pabellón Rosarito, Aldrete, Benton, Citadella, Playas, Río, Urbi, Villa Fontana. |
| Campeche | Galerías Campeche, Matriz Cd. Del Carmen, Plaza Aviación, Plaza Palmira. |
| Chihuahua | Camargo, Cd. Juárez Centro, Las Torres, Plaza Cuquita, Plaza Jilotepec, Plaza Monumental, Fashion Mall, Fuentes Mares, Saucito, Vallarta, Cuauhtémoc, Delicias, Meoqui, Parral. |
| Coahuila | Ramos Arizpe, Matriz Saltillo, Mirasierra, Nogalera, Plaza 600, Satélite Saltillo, Victoria Saltillo |
| CDMX | Antenas, Azcapotzalco, Bosques de Aragón, Coapa, Coajiimalpa, Cuitláhuac, Ermita. HB Perisur, HB Rosario, Iztapalapa, Las Águilas, Loreto, Pabellón Cuauhtémoc, Pabellón del Valle, Pabellón Polanco, Parque Lindavista, Paseo Acoxpa, Patio Santa Fe, Patriotismo, Pedregal, Revolución, Tepeyac, Tezontle, Tlatelolco, Toreo, Torres Lindavista, Valle Dorado |
| Durango | Madero Durango, Portal Durango |
| Guanajuato | Plaza Fiesta Irapuato, San Roque Irapuato, Juárez Celaya, Matriz Celaya, Parque Celaya, Plaza Veleros |
| Guerrero | Oficina central Acapulco, Patio Acapulco, Amaxac, Oficina central Chilpancingo, Zumpango del Río |
| Hidalgo | Cuautepec, Galerías Pachuca, Gran Sur Pachuca, Guerrero Pachuca, Plaza Bella Pachuca, Santiago Tulantepec, Patio Tulancingo, Tulancingo centro |
| Jalisco | El Salto, Atemajac, Centro Sur GDL, Circunvalación, Juan Pablo II, Las Torres GDL, Madero GDL, Miravalle, Punto Laurel, Tlajomulco Centro, Tlaquepaque Centro, Tonalá, Zapotlanejo, Lagos Capuchinas, Matriz Vallarta, Tesistán, Fórum Tlaquepaque, Altea Río Nilo, San Gaspar, Cordilleras, La Cima, Las Fuentes, Naciones, Patria, San Isidro, Valle de Los Molinos, Walmart La Estancia |
| Edo. México | Amecameca, Atizapán, Cuautitlán Izcalli, Cuatitlán San Marcos, Interlomas, Satélite, Town Center, Chalco, Patio Chalco, Chimalhuacán, Plaza Las Flores, Power Center, Plaza Aragón, Plaza Ecatepec, Plaza Cortijo Ixtapaluca, Los Reyes La Paz, Los Reyes Acozac, Melchor Ocampo, Metepec, Neza, Plaza Jardín, Ojo de Agua, San Buenaventura, Héroes Tecámac, Teotihuacán, Tepexpan, Tepotzotlán, Patio Texcoco, Patio Toluca, Toluca Centro, Izcalli del Valle, Zumpango. |
| Morelos | Oficina central Cuautla, Bugambilias, Chapultepec (Cuernavaca), Cuernavaca Centro, Jiutepec, Zapata. |
| Nayarit | San José, Cigarrera, Tepic centro. |
| Nuevo León | Altea Huinalá, Apodaca, Escobedo, García, Linda Vista, Santa María, Allende, Altea Lincoln, Cadereyta, Cumbres, Juárez, La Pastora, Lincoln, Nuevo Sur, Paseo la Fe, Paseo Tec, San Nicolás, Santo Domingo, Versalles, La Fama. |
| Oaxaca | Amapolas, Plaza Bella. |
| Puebla | Crystal San Martín, Matriz Zaragoza. |
| Querétaro | San Juan del Río. |
| Quintana Roo | Tulum, Chichen Itzá (Cancún), Malecón Américas, Chetumal, Playa del carmen. |
| San Luis Potosí | Citadina, El Dorado, Matriz San Luis, Paseo San Luis, San Luis Centro, Sendero San Luis. |
| Sinaloa | Gran plaza Mazatlán |
| Tabasco | Macultepec, Parrilla, Playas del Rosario, Las Américas Tabasco, Malda, Plaza Deportiva, Villas del cielo. |
| Tamaulipas | Altamira centro, Arboledas Altamira, Arenas, Álvaro Obregón, Madero, Hombres ilustres, Libertad, Matriz Victoria, Palmas, Tamatán, Guerrero, Lauro Villar, Plaza Fiesta Mtm, Eva Sámano, Reforma Laredo, Hidalgo Reynosa, Matriz Reynosa, Morelos Reynosa, Plaza Periférico, Plaza Real, Cristal Tampico, Tampico Aeropuerto, Tampico Ampliación, Tampico centro. |
| Tlaxcala | Tlaltelulco, Santa Ana. |
| Veracruz | Plan de Ayala Tihuatlán, Castillo de Teayo, CD Mendoza, Coatzacoalcos Centro, Fórum Coatzacoalcos, Coatzintla, Crystal Córdoba, Matriz Córdoba, Cosoleacaque, Fortín, Jáltipan, Minatitlán, Nanchital, Matriz Orizaba, Plaza Espinal Orizaba, Poza Rica, Río Blanco. |
| Yucatán | Tizimín, Módulo centro Mérida, Montejo, Plaza Sendero, Motul, Progreso, Tizimín, Valladolid. |
Podrás acudir a un centro de Atención a clientes izzi en un horario de lunes a sábado de 9:00 hrs a 18:00 hrs. Algunas sucursales cuentan con un horario más amplio, incluso los domingos.
Preguntas frecuentes sobre atención a clientes de izzi
¿Necesitas contactar a un asesor de izzi?
Puedes hacerlo de dos maneras:
- Llamando por teléfono a los números 800 120 5000 o 55 9226 4440. Un asesor te atenderá y podrás preguntarle sobre los servicios de izzi o resolver tus dudas.
- Acudiendo a un Centro de Atención de izzi. Allí recibirás atención personalizada y podrás obtener ayuda con soporte técnico, pagos y cualquier otra pregunta relacionada con los servicios de izzi.
¿Tienes problemas con tu servicio de izzi y quieres reportarlo?
Puedes hacerlo de tres maneras:
- Llama al número gratuito 800 120 5000
- Marca al número 55 9226 4440
- Envía un mensaje por Twitter o Messenger explicando el problema o duda que tienes
¿Cómo reportar a izzi que no tengo línea?
Lo más rápido es a través de WhatsApp de izzi (+52 55 3889 8264). La empresa se pondrá en contacto contigo pronto, ya sea por mensaje o llamada a tu celular. Te recomendamos asegurarte de tener señal o datos disponibles.
¿Cómo saber cuál es mi número de contrato izzi?
Si deseas saber cuál es tu número de contrato con izzi, simplemente sigue estos pasos:
- Enciende tu decodificador izzi y apunta el control remoto hacia él
- Presiona el botón "MENÚ" en tu control remoto
- Selecciona "AJUSTES" y presiona "OK" en tu control remoto para ingresar
- En la sección de "AJUSTES", selecciona "MI CUENTA" y presiona "OK" en tu control remoto para ingresar
- Ahora podrás ver tu número de contrato y el detalle de tu estado de cuenta
- Espero que esta versión sea más clara y fácil de entender. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en preguntar
¿Dónde puedo encontrar manuales para mi servicio izzi?
Ingresa a la página del centro de Ayuda izzi: ayudaizzi.izz.mx y podrás descargar los manuales y tutoriales para activar tus servicios, solucionar problemas con tu señal, Internet o teléfono.
Si prefieres, puedes llamar al número de teléfono de atención a clientes 55 9226 4440 para recibir ayuda de un asesor. Una vez que te atiendan, explícale tu problema para que pueda ayudarte. Te recomendamos tener a mano tu información de suscriptor para que el asesor pueda atenderte rápidamente.
¿Cómo hacer un cambio de domicilio izzi?
Si ya contrataste izzi y vas a mudarte, tienes la posibilidad de hacer un cambio de domicilio y conservar tus servicios. Puedes solicitar tu cambio de domicilio a través de la App o la página de izzi, hazlo de esta forma.
- Desde la App o la página oficial de izzi entra a tu cuenta.
- Ve al menú y elige Mis trámites.
- Selecciona Cambio de domicilio
- Si el cambio es en la misma ciudad, elige esa opción, ingresa tu nuevo código postal y señala en el mapa tu ubicación.
- Adjunta un comprobante de domicilio o tómale una foto.
- Para terminar, selecciona fecha y hora para que se realice el cambio de instalación de tu servicio.
Si el cambio será en otra ciudad o necesitas ayuda, comunícate al teléfono de atención izzi.
Consulta más información sobre izzi: