¿Cómo recibir ayuda de izzi? Llama al teléfono de Atención a clientes
Comunícate al telefono de Atención a clientes izzi 800 120 5000 para resolver un problema con tu servicio, si lo prefieres te decimos cómo enviar un mensaje de WhatsApp, Messenger, Twitter o acude a una sucursal.
¡Te ayudamos con tus dudas sobre Internet, TV y telefonía!
¿Cuál es el teléfono izzi de Atención a clientes?
Llama al número de izzi para reportar fallas o recibir ayuda para resolver un problema con tu servicio. Podrás comunicarte de lunes a domingo de 8:00 hrs a 20:00 hrs.
Número para reportar izzi
800 120 5000
Si aún no eres cliente y quieres contratar alguno de los paquetes izzi, podrás ponerte en contacto utilizando el número de contrataciones donde te darán información sobre los paquetes izzi o completa el formulario en línea.
El servicio de Atención a clientes de izzi te ayudará a realizar los siguientes trámites:
- Consultar tu saldo
- Revisar tu fecha límite de pago
- Pagar tu factura
- Descargar Estados de cuenta
- Cancelar izzi
- Solicitar un cambio de domicilio
¿Cómo contactar con servicio al cliente en línea?
Contacta con izzi a través de sus diferentes redes sociales para recibir apoyo al momento o resolver dudas relacionadas con tu Internet, televisión o telefonía.
WhatsApp de izzi
+52 55 3889 8264
Ayuda izzi por Twitter
@ayudaizzi
Servicio de izzi por Messenger
facebook.com/izzimx
Si lo prefieres envía un correo electrónico a [email protected].
Al ponerte en contacto con servicio al cliente deberás enviar tu número de cuenta o contrato y nombre del titular. Recuerda que el chat de izzi está disponible las 24 horas, los 365 días del año.
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Ubica tu sucursal de izzi más cercana
Si prefieres la atención en persona, puedes acudir a alguna de las sucursales izzi, que se encuentran en las principales ciudades de la República Mexicana.
| Estado | Sucursal |
|---|---|
| Aguascalientes | Barragán, El parián, Galerías Aguascalientes, Haciendas, Villasunción, Gómez Portugal, San Lorenzo, Pabellón de Arteaga, Rincón de Romos. |
| Baja California | Gastelum, Maneadero, Anáhuac, Carranza, Matriz Mexicali, Pabellón Rosarito, Aldrete, Benton, Citadella, Playas, Río, Urbi, Villa Fontana. |
| Campeche | Galerías Campeche, Matriz Cd. Del Carmen, Plaza Aviación, Plaza Palmira. |
| Chihuahua | Camargo, Cd. Juárez Centro, Las Torres, Plaza Cuquita, Plaza Jilotepec, Plaza Monumental, Fashion Mall, Fuentes Mares, Saucito, Vallarta, Cuauhtémoc, Delicias, Meoqui, Parral. |
| Coahuila | Ramos Arizpe, Matriz Saltillo, Mirasierra, Nogalera, Plaza 600, Satélite Saltillo, Victoria Saltillo |
| CDMX | Antenas, Azcapotzalco, Bosques de Aragón, Coapa, Coajiimalpa, Cuitláhuac, Ermita. HB Perisur, HB Rosario, Iztapalapa, Las Águilas, Loreto, Pabellón Cuauhtémoc, Pabellón del Valle, Pabellón Polanco, Parque Lindavista, Paseo Acoxpa, Patio Santa Fe, Patriotismo, Pedregal, Revolución, Tepeyac, Tezontle, Tlatelolco, Toreo, Torres Lindavista, Valle Dorado |
| Durango | Madero Durango, Portal Durango |
| Guanajuato | Plaza Fiesta Irapuato, San Roque Irapuato, Juárez Celaya, Matriz Celaya, Parque Celaya, Plaza Veleros |
| Guerrero | Oficina central Acapulco, Patio Acapulco, Amaxac, Oficina central Chilpancingo, Zumpango del Río |
| Hidalgo | Cuautepec, Galerías Pachuca, Gran Sur Pachuca, Guerrero Pachuca, Plaza Bella Pachuca, Santiago Tulantepec, Patio Tulancingo, Tulancingo centro |
| Jalisco | El Salto, Atemajac, Centro Sur GDL, Circunvalación, Juan Pablo II, Las Torres GDL, Madero GDL, Miravalle, Punto Laurel, Tlajomulco Centro, Tlaquepaque Centro, Tonalá, Zapotlanejo, Lagos Capuchinas, Matriz Vallarta, Tesistán, Fórum Tlaquepaque, Altea Río Nilo, San Gaspar, Cordilleras, La Cima, Las Fuentes, Naciones, Patria, San Isidro, Valle de Los Molinos, Walmart La Estancia |
| Edo. México | Amecameca, Atizapán, Cuautitlán Izcalli, Cuatitlán San Marcos, Interlomas, Satélite, Town Center, Chalco, Patio Chalco, Chimalhuacán, Plaza Las Flores, Power Center, Plaza Aragón, Plaza Ecatepec, Plaza Cortijo Ixtapaluca, Los Reyes La Paz, Los Reyes Acozac, Melchor Ocampo, Metepec, Neza, Plaza Jardín, Ojo de Agua, San Buenaventura, Héroes Tecámac, Teotihuacán, Tepexpan, Tepotzotlán, Patio Texcoco, Patio Toluca, Toluca Centro, Izcalli del Valle, Zumpango. |
| Morelos | Oficina central Cuautla, Bugambilias, Chapultepec (Cuernavaca), Cuernavaca Centro, Jiutepec, Zapata. |
| Nayarit | San José, Cigarrera, Tepic centro. |
| Nuevo León | Altea Huinalá, Apodaca, Escobedo, García, Linda Vista, Santa María, Allende, Altea Lincoln, Cadereyta, Cumbres, Juárez, La Pastora, Lincoln, Nuevo Sur, Paseo la Fe, Paseo Tec, San Nicolás, Santo Domingo, Versalles, La Fama. |
| Oaxaca | Amapolas, Plaza Bella. |
| Puebla | Crystal San Martín, Matriz Zaragoza. |
| Querétaro | San Juan del Río. |
| Quintana Roo | Tulum, Chichen Itzá (Cancún), Malecón Américas, Chetumal, Playa del carmen. |
| San Luis Potosí | Citadina, El Dorado, Matriz San Luis, Paseo San Luis, San Luis Centro, Sendero San Luis. |
| Sinaloa | Gran plaza Mazatlán |
| Tabasco | Macultepec, Parrilla, Playas del Rosario, Las Américas Tabasco, Malda, Plaza Deportiva, Villas del cielo. |
| Tamaulipas | Altamira centro, Arboledas Altamira, Arenas, Álvaro Obregón, Madero, Hombres ilustres, Libertad, Matriz Victoria, Palmas, Tamatán, Guerrero, Lauro Villar, Plaza Fiesta Mtm, Eva Sámano, Reforma Laredo, Hidalgo Reynosa, Matriz Reynosa, Morelos Reynosa, Plaza Periférico, Plaza Real, Cristal Tampico, Tampico Aeropuerto, Tampico Ampliación, Tampico centro. |
| Tlaxcala | Tlaltelulco, Santa Ana. |
| Veracruz | Plan de Ayala Tihuatlán, Castillo de Teayo, CD Mendoza, Coatzacoalcos Centro, Fórum Coatzacoalcos, Coatzintla, Crystal Córdoba, Matriz Córdoba, Cosoleacaque, Fortín, Jáltipan, Minatitlán, Nanchital, Matriz Orizaba, Plaza Espinal Orizaba, Poza Rica, Río Blanco. |
| Yucatán | Tizimín, Módulo centro Mérida, Montejo, Plaza Sendero, Motul, Progreso, Tizimín, Valladolid. |
Podrás acudir a un centro de Atención a clientes izzi en un horario de lunes a sábado de 9:00 hrs a 18:00 hrs. Algunas sucursales cuentan con un horario más amplio, incluso los domingos.
Preguntas Frecuentes sobre Atención a Clientes izzi
¿Cómo contactar a un asesor izzi?
Llama al 800 120 5000 o acude a un Centro de Atención donde recibirás atención personalizada.
¿Cómo reportar una falla de mi servicio izzi?
Llama al 800 120 5000 o envía un mensaje vía Twitter o Messenger.
¿Dónde puedo encontrar manuales para mi servicio izzi?
Ingresa a la página del centro de Ayuda izzi: ayudaizzi.izz.mx y podrás descargar los manuales y tutoriales para activar tus servicios, solucionar probelmas con tu señal, Internet o teléfono.
¿Cómo hacer un cambio de domicilio izzi?
Si ya contrataste izzi y vas a mudarte, tienes la posibilidad de hacer un cambio de domicilio y conservar tus servicios. Puedes solicitar tu cambio de domicilio a través de la App o la página de izzi, hazlo de esta forma.
- Desde la App o la página oficial de izzi entra a tu cuenta.
- Ve al menú y elige Mis trámites.
- Selecciona Cambio de domicilio
- Si el cambio es en la misma ciudad, elige esa opción, ingresa tu nuevo código postal y señala en el mapa tu ubicación.
- Adjunta un comprobante de domicilio o tómale una foto.
- Para terminar, selecciona fecha y hora para que se realice el cambio de instalación de tu servicio.
Si el cambio será en otra ciudad o necesitas ayuda, comunícate al teléfono de atención izzi.
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