Cancelar SKY: Requisitos y medios de contacto

Cancelar SKY

Existen diferentes formas de cancelar SKY y a continuación te decimos todas las opciones, además de los requisitos que debes cumplir para cancelar tu cuenta sin recibir penalizaciones.


¿Cómo cancelar SKY?

  Para cancelar tu suscripción de SKY México existen dos opciones:

  • Solicitar la cancelación de SKY en línea.
  • Solicitar la cancelación de SKY por teléfono.
Paquetes de Internet y TV

¿Cómo cancelar SKY en línea?

  Una opción para cancelar SKY es hacer la solicitud por Internet. Para cancelar SKY en línea haz lo siguiente:

  1. Ingresa a la página oficial de SKY e inicia sesión en tu cuenta.
  2. Una vez dentro de SKY Servicios en Línea, dirígete al chat.
  3. Escribe que quieres cancelar tu servicio de SKY.
  4. Un ejecutivo te responderá después de haber revisado tu cuenta. Si cumples con los requisitos para hacerlo, te dará un folio de cancelación SKY.
  5. Posteriormente recibirás la llamada de un técnico para agendar la recolección de dispositivos.

¿Cómo cancelar SKY por teléfono?

  Cancelar SKY por teléfono es muy fácil y rápido, únicamente tienes que hacer los siguientes pasos:

  1. Marca al número de Atención a clientes SKY 55 5169 0000.
  2. Ingresa tu número de cuenta o los 10 dígitos de tu celular. Si no tienes tu número de cuenta, puedes consultarlo en el canal 670 de tu televisor con SKY.
  3. Selecciona la opción de "Cancelar SKY".
  4. Un ejecutivo te solicitará tus datos y tu número de cliente SKY.
  5. Después de comprobar que no tienes ningún adeudo y que has cumplido con los 18 meses de contrato mínimo, te dará un folio de cancelación.
  6. En los próximos días recibirás una llamada de un técnico SKY que pasará a recoger los dispositivos.
costo dish

Para cancelar VeTV el servicio de televisión por cable proporcionado también por SKY, es necesario que llames al teléfono 55 4040 6200 y sigas los mismos pasos anteriores, hablando con un ejecutivo para que te de un número de cancelación y un técnico acuda a tu domicilio a recoger los dispositivos.

¿Cuáles son los requisitos para cancelar SKY?

  Para realizar la cancelación de SKY debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser el titular de la cuenta que deseas cancelar.
  • Haber concluido el contrato forzoso de 18 meses, de lo contrario debes pagar una multa.
  • No tener adeudos pendientes y si los tienes, debes liquidarlos.
  • Entregar todos los dispositivos de SKY en buen estado.

Si no has cumplido el plazo forzoso de 18 meses tendrás que pagar el 20% del monto total de los meses que faltan para cubrir el servicio.

¿Cómo cancelar la revista SKY View?

  La revista SKY View es una publicación semanal ofrecida por SKY con un costo de $24 pesos. Si deseas dejar de recibirla en tu domicilio puedes cancelarla en el momento que desees, simplemente tienes que hacer lo que te decimos a continuación:

  1. Marca al número de Atención a clientes SKY 55 5169 0000.
  2. Te solicitarán tu número de cuenta o los 10 dígitos de tu celular View Telecom. Si no tienes tu número de cuenta, puedes consultarlo en el canal 670 de tu televisor con SKY.
  3. Solicita tu cancelación a la revista SKY View.
  4. Un ejecutivo te dará un folio de cancelación.
  5. En tu siguiente recibo ya no deberá aparecer el cobro de $24 pesos.

¿Cómo cancelar canales Premium de SKY?

  Dentro de la programación de SKY hay algunos canales son Premium y que puedes cancelar, haz lo siguiente:

  1. Llama al número de Atención a clientes SKY 55 5169 0000.
  2. Ingresa tu número de cuenta.
  3. Solicita la cancelación de los canales Premium.
  4. Un ejecutivo te dará un folio de cancelación.
  5. Listo, en el siguiente recibo ya no recibirás el cobro por estos canales y dejarán de aparecer en tu catálogo de canales disponibles.

Preguntas Frecuentes sobre cancelar Sky

¿Puedo cancelar SKY presencialmente?

No, SKY no cuenta con sucursales, por lo que únicamente puedes cancelarlo en línea o por llamada telefónica.

¿Es posible cancelar la revista SKY View?

Sí, tienes que comunicarte al 55 5169 0000 y solicitar su cancelación.

¿Puedo cancelar SKY en cualquier momento?

No, para evitar una multa debes haber cumplido con los 18 meses de contrato forzoso. Si deseas cancelar antes de ese periodo, ten en cuenta que debes cumplir con lo siguiente:

  • Pagar el “Costo de Adquisición de Servicio”.
  • Devolver los equipos otorgados en arrendamiento.
  • Pagar 20% del monto total de los meses pendientes por cubrir del Servicio, relativos al plazo forzoso.
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