Recomendaciones para cancelar Totalplay, requisitos y condiciones

Te explicamos cómo cancelar Totalplay. Conoce los números para cancelar, las condiciones, costos y cómo hacer para no pagar cargos.

• Al contratar Totalplay elige la Vigencia indefinida, es una forma de contrato sin plazo forzoso, con el que podrás cancelar sin recibir una penalización, pero debes pagar los gastos de instalación en una sola exhibición.
• Si ya cumpliste el plazo forzoso, podrás renovar tu contrato Totalplay con una vigencia indefinida y a partir de ese momento podrás cancelar cuando tú decidas.
• Al solicitar la portabilidad Totalplay, esta debe realizarse en un plazo de 24 horas, de no ser así, podrás solicitar la cancelación del servicio que requiera del o los números telefónicos, sin penalización, además podrás solicitar el pago de una pena del 20% del costo del servicio.
• Si existe un aumento en las tarifas con el que no estés de acuerdo y tienes un contrato con vigencia indefinida, podrás cancelar sin recibir una penalización, esto no aplica para las modificaciones de tarifa aplicadas por disposiciones fiscales.

Si lo prefieres, en lugar de cancelar, puedes cambiar tu plan Totalplay por uno de menor costo, a partir del 9º mes de tu contrato. Se te hará un ajuste en los costos de conexión y de equipo y tendrás que regresar los aparatos que ya no vayan a ser utilizados.