Te explicamos cómo hacer el proceso de portabilidad izzi paso paso
Conoce cómo hacer tu proceso de portabilidad izzi tanto para telefonía fija como para celular. Te explicamos los pasos para que puedas cambiarte a izzi y conserves tu número si eres persona física o moral.
¿Cómo hacer la portabilidad izzi para teléfono fijo?
Puedes contratar un paquete izzi con teléfono fijo y mantener tu línea de teléfono anterior haciendo la portabilidad a izzi de esta forma:
- Antes de empezar tu proceso de portabilidad debe estar instalado tu servicio de telefonía izzi.
- Una vez instalado, marca al 051 para obtener tu NIP de portabilidad (Te llamarán de vuelta para darte tu NIP).
- Envía una identificación vigente y tu NIP a [email protected] o entra a tu cuenta desde la página oficial de izzi: izzi.mx.
- Listo, tu proceso de portabilidad quedará finalizado en 24 horas.
Si tienes dudas sobre el proceso de portabilidad, ponte en contacto con Atención a clientes izzi
Formato de portabilidad izzi para personas morales
Si quieres cambiarte a izzi y eres persona moral, completa el formato de portabilidad izzi siguiendo estos pasos:
- Crea una cuenta izzi desde la App izzi, marca al *4994 o acude a una sucursal izzi.
- Para cualquier método que elijas, necesitarás los siguientes documentos:
- Identificación oficial o proporcionar tus datos por teléfono
- Documento público con que se acredite la personalidad, competencia y legitimidad. (Acta constitutiva)
- Descarga, completa y rellena el formato de portabilidad izzi que encontrarás en izzi.mx/legales/FormatoPortabilidad
- Acude a una sucursal o envía los documentos por la App o al correo [email protected]
- ¡Listo! El proceso de portabilidad quedará realizado en 24 horas.
El NIP solo aplica para personas físicas, por lo que para personas morales tendrás que rellenar el formato de portabilidad.
¿Cómo hacer la portabilidad izzi móvil?
Si contrataste un plan izzi móvil pero quieres conservar tu número, realiza la portabilidad izzi móvil de esta forma:
- Compra tu chip izzi móvil.
- Marca al 051 para obtener tu NIP de portabilidad (Número de 4 dígitos) o envía un mensaje al mismo número.
- Coloca la tarjeta SIM izzi en tu teléfono para activar tu servicio.
- Inicia tu trámite de portabilidad izzi entrando a la App izzi y crea una cuenta izzi móvil, necesitarás la siguiente información:
- Número de cuenta izzi
- Número NIP
- Número nuevo de tu izzi móvil
- Número que quieres portar
- Nombre de tu operador actual
- Si lo prefieres marca al *4994 donde te pedirán la misma información.
Con estos pasos tu portabilidad izzi quedará lista en 24 horas. Al hacer tu proceso de portabilidad quedarán cancelados los servicios con tu compañía anterior, a menos que tengas un contrato fijo, deberás realizar el proceso de cancelación.
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¿Cómo hago la portabilidad izzi si mi número está cancelado?
Si antes de hacer la portabilidad izzi cancelaste tu servicio todavía puedes recuperar tu número para cambiarlo a izzi, sigue estos pasos:
- Acude con tu anterior compañía telefónica y pide un comprobante de cancelación.
- Descarga y rellena el formato de portabilidad izzi. izzi.mx/legales/FormatoPortabilidad
- Entrega en la sucursal izzi más cercana o vía correo electrónico ([email protected]) los siguientes documentos:
- Comprobante de cancelación
- Formato de portabilidad
- Identificación oficial
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Portabilidad izzi a Totalplay
Si quieres cancelar izzi para cambiarte a Totalplay, deberás realizar el proceso de portabilidad con Totalplay, marcando desde tu número izzi para obtener el NIP. En el momento en que realices la portabilidad tu servicio izzi quedará cancelado siempre y cuando no tengas un contrato fijo.
Portabilidad izzi a Telmex
Antes de cancelar izzi ponte en contacto con el servicio de portabilidad Telmex para iniciar el proceso de cambio de línea. Si ya cancelaste tu contrato izzi pide una carta de cancelación que deberás entregar a Telmex.