Si necesitas acudir a una de las sucursales izzi, aquí encontrarás las direcciones, horarios y teléfonos de atención para elegir la más cercana. En estas oficinas puedes reportar fallas, levantar quejas, dar seguimiento a incidencias, contratar paquetes dobles o triples, consultar promociones, pagar tu recibo, realizar trámites o suspender tu servicio de manera sencilla.
Si vives en Pachuca de Soto y quieres realizar un trámite con izzi, cuentas con varias sucursales a tu disposición. Revisa abajo la lista con direcciones y horarios y así decidir cuál te queda más cómoda.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Guerrero No. 602 A Colonia Centro, Pachuca de Soto CP 42000 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Avenida Revolución No. 1307 Loc.5,6 Y 7 Colonia Periodistas, Pachuca de Soto CP 42060 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 17:00 y 10:00 A 15:00 |
| Boulevard Luis Donaldo Colonia sio No. Km.8 Loc.F3 Colonia nas de Plata, Pachuca de Soto CP 42086 | Cómo llegar | 11:00 A 19:00 | 11:00 A 19:00 y 11:00 A 16:00 |
| Camino Real de la Plata No. 100 Loc.144 Colonia Zona Plateada, Pachuca de Soto CP 42080 | Cómo llegar | 11:00 A 19:00 | 11:00 A 19:00 y 11:00 A 16:00 |
| Boulevard Nuevo Hidalgo No. 509 A Loc.16 Colonia Fracc. La Colonia, Pachuca de Soto CP 42083 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 17:00 y 10:00 A 15:00 |
| Mariano Escobedo Esq Plaza Juárez Loc.19 Colonia Centro Sur, Actopan CP 42500 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Boulevard Miguel Hidalgo No. 1101 Loc.S 54 Colonia Fracc. Santa Ana, Tulancingo CP 43642 | Cómo llegar | 10:00 A 19:00 | 10:00 A 18:00 y 10:00 A 15:00 |
| Avenida Juárez Sur No. 39 Loc.6 Colonia Atempa, Tizayuca CP 43800 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Carreterallo Puerto No. 9 Colonia Centro, Tulancingo CP 43760 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Independencia Sur No. 201 Colonia Centro, Tulancingo CP 43600 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 17:00 y 10:00 A 15:00 |
Consejo: verifica el horario de la sucursal de izzi antes de tu visita. Llegar un poco antes de la hora límite te permitirá resolver tus trámites con tranquilidad.
Si necesitas ayuda de izzi, puedes comunicarte a distintos números de acuerdo con el tipo de servicio o consulta. Aquí te mostramos los más usados y te sugerimos cuál marcar primero para que te atiendan más rápido.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Contratar un servicio | |
| Atención al cliente | 800 120 5000 050 |
| Reportar fallas | 800 607 7085 |
| Seguimiento de instalaciones o problemas | 800 607 7070 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 8900 3103 |
Tip al llamar: identifica primero si tu consulta es por un problema técnico, un cobro en tu recibo o la contratación de un nuevo servicio. Explica el caso con claridad y apunta tanto el folio de atención como el nombre del asesor.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
No siempre tienes que desplazarte a una oficina o comunicarte por llamada. izzi también ofrece la posibilidad de resolver trámites desde su página web, de forma práctica y sin salir de donde estés.
| Servicio izzi | Canal de atención |
|---|---|
| Contratar en línea | Iniciar contratación |
|
Iniciar conversación (+52 55 8900 3103) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /izzi telecom | |
| X (antes Twitter) | @izzi_mx |
| @izzimx_oficial | |
| YouTube | @izzimx0 |
| TikTok | @izzimx_oficial |
Puedes usar estos medios digitales para dar seguimiento a tus trámites. Ten cerca tu número de contrato junto con tus datos personales; así el asesor podrá identificar tu cuenta y apoyarte más rápido.
No necesitas agendar cita para tus trámites en izzi: atienden a las personas según llegan. Lleva tu identificación oficial y, si es posible, la información del servicio que vas a gestionar para que todo sea más sencillo.
Trámites que puedes realizar en las sucursales de izzi
En las sucursales puedes administrar tus equipos, recibir asistencia en persona, o realizar gestiones a nombre de otra persona con una carta poder.
¿Quieres hablar con un asesor?
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Antes de contratar, revisa que izzi esté disponible en tu zona. Una vez confirmado, podrás seguir con el proceso y escoger el paquete que más te convenga, te guiamos para completarlo fácilmente.
| Acción | Cómo hacerlo |
|---|---|
| Ver disponibilidad en tu domicilio | |
| Contratar en centros de atención en Pachuca de Soto | Buscar el centro más cercano |
| Contratar por teléfono | |
| Contratar en línea | Iniciar contratación online |
Comparamos las ofertas de izzi en tu localidad para que elijas la mejor combinación de internet, televisión y línea fija, sin necesidad de ir a la sucursal. Te mostramos las opciones disponibles a continuación:
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| izzi Triple Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $499 |
| izzi Triple Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $599 |
| izzi Triple Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $619 |
| izzi Triple Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $679 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Los precios que ves son orientativos y podrían variar según tu zona y la cobertura disponible. Para cifras exactas o ayuda personalizada, ponte en contacto con nuestro equipo.
Si buscas únicamente un plan de Internet con línea fija, estas son las opciones que te sugerimos como las mejores alternativas.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| izzi Izzi Doble Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $349 |
| izzi Izzi Doble Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $419 |
| izzi Izzi Doble Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $439 |
| izzi Izzi Doble Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $499 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Los precios indicados son solo de referencia y podrían variar según la cobertura y tu ubicación. Para obtener cifras exactas o asistencia personalizada, comunícate con nosotros.
Explora las ciudades cercanas donde izzi cuenta con tiendas y centros de atención para contratar paquetes de Internet, TV o telefonía.
Para comunicarte con atención a clientes de izzi, tienes varias opciones:
Los horarios de las sucursales pueden variar, aunque por lo general son:
Algunas sucursales en plazas o centros comerciales tienen atención más extensa, por ejemplo, de 10:00 a 19:00 hrs. También hay sucursales con horario de fin de semana, generalmente de 10:00 a 14:00 hrs.
Lo mejor es confirmar el horario exacto antes de acudir.
Si tienes algún problema con el servicio, puedes contactarte con soporte técnico disponible 24/7 de la siguiente manera:
Elige la opción que te resulte más cómoda y un asesor te ayudará a resolver la falla.