Cuando requieras visitar alguna sucursal de izzi, aquí podrás consultar las direcciones, horarios y teléfonos de atención para ubicar la sucursal más próxima. En estas oficinas puedes reportar fallas, levantar quejas, dar seguimiento a incidencias, contratar paquetes dobles o triples, acceder a promociones, liquidar tu recibo, hacer trámites o dar de baja temporal tu servicio de forma práctica.
En Tulancingo podrás acudir a distintas sucursales de izzi para realizar tus trámites. En la siguiente lista verás horarios y direcciones para escoger la más próxima a ti y atiendas lo que necesites sin prisas.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Boulevard Miguel Hidalgo No. 1101 Loc.S 54 Colonia Fracc. Santa Ana, Tulancingo CP 43642 | Cómo llegar | 10:00 A 19:00 | 10:00 A 18:00 y 10:00 A 15:00 |
| Carreterallo Puerto No. 9 Colonia Centro, Tulancingo CP 43760 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Independencia Sur No. 201 Colonia Centro, Tulancingo CP 43600 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 17:00 y 10:00 A 15:00 |
| Juárez No. 214 Colonia Centro, Cuautepec CP 43740 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Guerrero No. 602 A Colonia Centro, Pachuca de Soto CP 42000 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Avenida Revolución No. 1307 Loc.5,6 Y 7 Colonia Periodistas, Pachuca de Soto CP 42060 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 17:00 y 10:00 A 15:00 |
| Pedro de Ponce No. 9 A Colonia Carreteras, Ciudad Sahagún CP 43997 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Boulevard Luis Donaldo Colonia sio No. Km.8 Loc.F3 Colonia nas de Plata, Pachuca de Soto CP 42086 | Cómo llegar | 11:00 A 19:00 | 11:00 A 19:00 y 11:00 A 16:00 |
| Camino Real de la Plata No. 100 Loc.144 Colonia Zona Plateada, Pachuca de Soto CP 42080 | Cómo llegar | 11:00 A 19:00 | 11:00 A 19:00 y 11:00 A 16:00 |
| Hidalgo Poniente No. 4 Colonia Centro, Apan CP 43900 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
Consejo: verifica el horario de la sucursal de izzi antes de tu visita. Llegar un poco antes de la hora límite te permitirá resolver tus trámites con tranquilidad.
Si quieres comunicarte con izzi, la compañía pone a tu disposición distintos teléfonos de contacto de acuerdo con lo que requieras. En la lista verás los principales y la opción más práctica para marcar primero y evitar filas en la atención.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Contratar un servicio | |
| Atención al cliente | 800 120 5000 050 |
| Reportar fallas | 800 607 7085 |
| Seguimiento de instalaciones o problemas | 800 607 7070 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 8900 3103 |
Antes de llamar, piensa si lo que necesitas es reportar una falla, resolver un tema de facturación o contratar un paquete. Cuando hables con el asesor, cuéntale tu caso de manera sencilla y no olvides anotar el número de reporte y el nombre de la persona que te atienda.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
No siempre se requiere acudir en persona o marcar por teléfono. izzi también ofrece la posibilidad de resolver trámites desde su página web, de forma práctica y sin salir de donde estés.
| Servicio izzi | Canal de atención |
|---|---|
| Contratar en línea | Iniciar contratación |
|
Iniciar conversación (+52 55 8900 3103) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /izzi telecom | |
| X (antes Twitter) | @izzi_mx |
| @izzimx_oficial | |
| YouTube | @izzimx0 |
| TikTok | @izzimx_oficial |
Puedes usar estos medios digitales para dar seguimiento a tus trámites. Ten cerca tu número de contrato junto con tus datos personales; así el asesor podrá identificar tu cuenta y apoyarte más rápido.
En izzi no hace falta sacar cita para tus gestiones, porque la atención se da según el orden de llegada. Lleva tu identificación y, ten a mano la información del servicio que vas a tramitar.
Trámites que puedes realizar en las oficinas de izzi
En las sucursales tienes la opción de gestionar tus equipos, recibir asistencia en persona, o tramitar asuntos por otra persona mediante carta poder.
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Primero verifica que izzi esté disponible en tu dirección. Una vez confirmado, podrás continuar con la contratación, aquí te ayudamos a hacerlo paso a paso.
| Acción | Cómo hacerlo |
|---|---|
| Ver disponibilidad en tu domicilio | |
| Contratar en centros de atención en Tulancingo | Buscar el centro más cercano |
| Contratar por teléfono | |
| Contratar en línea | Iniciar contratación online |
Descubre el paquete de izzi perfecto en tu zona: internet, TV y línea fija, con todos los ajustes que necesites desde casa. Aquí están las alternativas que puedes considerar:
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Izzi Triple Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $499 |
| Izzi Triple Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $599 |
| Izzi Triple Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $619 |
| Izzi Triple Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $679 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 27 de octubre de 2025
Los valores indicados son aproximados y dependen de tu ubicación y de la disponibilidad del servicio. Para recibir detalles exactos o atención personalizada, contáctanos.
Si tu objetivo es contratar únicamente Internet con línea fija, te presentamos las opciones más recomendadas para tu caso.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Izzi Doble Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $349 |
| Izzi Doble Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $419 |
| Izzi Doble Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $439 |
| Izzi Doble Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $499 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 27 de octubre de 2025
Los precios de la tabla son aproximados y dependen de tu ubicación y la cobertura disponible. Si quieres recibir atención personalizada o resolver dudas, escríbenos.
Si quieres contactar al servicio de atención de izzi, hay varias formas de hacerlo:
Los horarios de las sucursales pueden variar, aunque por lo general son:
Algunas sucursales en plazas o centros comerciales tienen atención más extensa, por ejemplo, de 10:00 a 19:00 hrs. También hay sucursales con horario de fin de semana, generalmente de 10:00 a 14:00 hrs.
Lo mejor es confirmar el horario exacto antes de acudir.
Si surge algún inconveniente con el servicio, puedes contactarte con soporte técnico disponible 24/7 de la siguiente manera:
Elige la opción que te resulte más cómoda y un asesor te ayudará a resolver la falla.