¿Necesitas hacer un trámite en izzi? Aquí puedes ver los horarios, direcciones y teléfonos de cada sucursal para que sepas a dónde ir sin perder tiempo. Ya sea para contratar un paquete, resolver una duda, levantar una queja, o dar seguimiento a tu servicio, en estas oficinas encontrarás atención directa y personalizada.
En Cozumel cuentas con distintas sucursales de izzi. Aquí mismo encontrarás sus direcciones y horarios y así escoger a cuál sucursal ir según tus necesidades.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Avenida 50 x 1ra y Benito Juárez No. S/N Colonia Adolfo López Mateos, Cozumel CP 77600 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Calle 10 Nte Manzana 103 Lote 4, 5, 9 entre Calle 20 y 25 Colonia Centro, Playa Del Carmen CP 77710 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Avenida Chemuyil No. S/N Colonia Centro, Playa Del Carmen CP 77712 | Cómo llegar | 9:00 A 14:00 y 15:00 a 18:00 | 9:00 A 14:00 y 15:00 a 18:00 |
| Avenida Satélite MZ 42 Lote 2 No. S/N Loc.3 Colonia Maya Pax, Tulum CP 77760 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Avenida Nichupté MZ 18 Lote 1 No. S/N Loc.45 Colonia Supermanzana 51, Cancun CP 77517 | Cómo llegar | 11:00 A 20:00 | 11:00 A 20:00 |
| Avenida Bonampak SM 6 Mz 1 Lt 1 No. 1317 Loc.S01, 02 y 03 Colonia Supermanzana 6, Cancun CP 77500 | Cómo llegar | 11:00 A 20:00 | 11:00 A 20:00 |
| Avenida Chichen Itzá MZ 100 Lote 1 3 No. S/N Colonia Supermanzana 38, Cancun CP 77507 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 18:00 y Cerrado |
| Avenida Costa Maya MZ 22 Lote 1 No. S/N Colonia Benito Juárez, Cancun CP 77516 | Cómo llegar | 11:00 A 20:00 | 11:00 A 20:00 |
| Avenida Rueda Medina MZ 138 Lote 5 SM 5 No. 5 Colonia Garza Blanca, Isla Mujeres CP 77400 | Cómo llegar | 9:00 A 17:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Calle 39 x 34 y 36 No. 194 Colonia Centro, Valladolid CP 97780 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
Consejo: verifica el horario de la sucursal de izzi antes de tu visita. Llegar un poco antes de la hora límite te permitirá resolver tus trámites con tranquilidad.
Si quieres comunicarte con izzi, tienes disponibles diferentes números de atención según lo que necesites. En la lista verás los principales y la opción más práctica para marcar primero y evitar filas en la atención.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Contratar un servicio | |
| Atención al cliente | 800 120 5000 050 |
| Reportar fallas | 800 607 7085 |
| Seguimiento de instalaciones o problemas | 800 607 7070 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 8900 3103 |
No lo olvides: antes de llamar, define bien si se trata de un problema en tu servicio, una duda con la factura o la contratación de un paquete. Durante la llamada pide siempre tu número de reporte y anota el nombre de quien te atienda, esos datos son fundamentales.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
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No siempre tienes que desplazarte a una oficina o comunicarte por llamada. izzi también ofrece la posibilidad de resolver trámites desde su página web, de manera fácil y sin tener que desplazarte.
| Servicio izzi | Canal de atención |
|---|---|
| Contratar en línea | Iniciar contratación |
|
Iniciar conversación (+52 55 8900 3103) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /izzi telecom | |
| X (antes Twitter) | @izzi_mx |
| @izzimx_oficial | |
| YouTube | @izzimx0 |
| TikTok | @izzimx_oficial |
A través de estos canales en línea también puedes gestionar tus solicitudes. Ten listos tu número de cliente y tu información básica, de esa manera el representante podrá ubicar tu caso rápidamente y darte solución.
En izzi no hace falta sacar cita para tus gestiones, porque la atención se da según el orden de llegada. Lleva tu identificación y, si tienes a mano, los datos del servicio que necesitas tramitar.
Trámites que puedes realizar en las sucursales de izzi
En las sucursales puedes administrar tus equipos, obtener apoyo presencial, o tramitar asuntos por otra persona mediante carta poder.
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Primero verifica que izzi esté disponible en tu dirección. Con eso confirmado, podrás continuar con la contratación, aquí te acompañamos en cada paso del proceso.
| Acción | Cómo hacerlo |
|---|---|
| Ver disponibilidad en tu domicilio | |
| Contratar en centros de atención en Cozumel | Buscar el centro más cercano |
| Contratar por teléfono | |
| Contratar en línea | Iniciar contratación online |
Comparamos las ofertas de izzi en tu localidad para que elijas la mejor combinación de internet, televisión y línea fija, sin tener que desplazarte a la sucursal. Te mostramos las opciones disponibles a continuación:
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Izzi Triple Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $499 |
| Izzi Triple Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $599 |
| Izzi Triple Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $619 |
| Izzi Triple Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $679 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 20 de octubre de 2025
Los precios que ves son orientativos y podrían variar según tu zona y la cobertura disponible. Para cifras exactas o ayuda personalizada, ponte en contacto con nuestro equipo.
Si buscas únicamente un plan de Internet con línea fija, estas son las opciones que te sugerimos como las mejores alternativas.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Izzi Doble Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $349 |
| Izzi Doble Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $419 |
| Izzi Doble Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $439 |
| Izzi Doble Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $499 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 20 de octubre de 2025
Los precios mostrados pueden cambiar dependiendo de la zona y la disponibilidad del servicio. Para información más precisa, ponte en contacto con nuestro equipo.
Para comunicarte con atención a clientes de izzi, tienes varias opciones:
Los horarios de las sucursales pueden variar, pero en la mayoría de los casos son:
Algunas sucursales en plazas o centros comerciales tienen atención más extensa, por ejemplo, de 10:00 a 19:00 hrs. También hay sucursales con horario de fin de semana, generalmente de 10:00 a 14:00 hrs.
Lo mejor es confirmar el horario exacto antes de acudir.
Si tienes algún problema con el servicio, puedes contactarte con soporte técnico disponible 24/7 de la siguiente manera:
Elige la opción que te resulte más cómoda y un asesor te ayudará a resolver la falla.