Cuando requieras visitar alguna sucursal de izzi, aquí podrás consultar las direcciones, horarios y teléfonos de atención para ubicar la sucursal más próxima. En estas oficinas puedes reportar fallas, levantar quejas, dar seguimiento a incidencias, contratar paquetes dobles o triples, acceder a promociones, liquidar tu recibo, hacer trámites o dar de baja temporal tu servicio de forma práctica.
En Macuspana hay varias sucursales de izzi disponibles donde puedes hacer tus gestiones. En la siguiente lista verás horarios y direcciones para escoger la más próxima a ti y atiendas lo que necesites sin prisas.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Francisco J Santa María No. 306 Colonia Centro, Macuspana CP 86706 | Cómo llegar | 9:00 A 17:00 | 9:00 A 13:30 y Cerrado |
| Carlos A. Madrazo No. 207 Colonia Villa Parrilla, Parrilla CP 86280 | Cómo llegar | 9:00 A 17:00 | 8:00 A 13:30 y Cerrado |
| Circuito Deportivo No. 102 Colonia Atasta de Serra, Villahermosa CP 86100 | Cómo llegar | 10:30 a 20:00 | 10:30 a 20:00 |
| Ernesto Malda No. 502 Colonia Rovirosa, Villahermosa CP 86050 | Cómo llegar | 8:00 A 18:00 | 8:00 A 13:30 y Cerrado |
| Carlos Pellicer Cámara No. 1020 Colonia José María Pino Suárez, Villahermosa CP 86020 | Cómo llegar | 10:00 A 18:00 | 10:00 A 18:00 |
| Ranchería Tumbulusahl No. S/N Loc.C 21 Colonia Fracc. Villas del Cielo, Villahermosa CP 86290 | Cómo llegar | 9:00 a 17:00 | 8:00 a 13:30 y Cerrado |
| Avenida Ramón Mendoza No. 102 Loc.5 A Colonia José María Pino Suárez, Villahermosa CP 86029 | Cómo llegar | 10:30 A 20:00 | 10:30 A 20:00 |
| Constitución Esq. Gregorio Méndez Magaña No. 300 Colonia Villa Ocuitzapotlán, Macultepec CP 86270 | Cómo llegar | 9:00 A 17:00 | 8:00 A 13:30 y Cerrado |
| Tomás Garrido No. S/N Loc.17 Colonia Villas Playas del Rosario, Playas Del Rosario CP 86280 | Cómo llegar | 9:00 A 17:00 | 9:00 A 13:30 y Cerrado |
| Benito Juárez No. 14 Loc.5 Colonia Centro, Nacajuca CP 86220 | Cómo llegar | 9:00 A 17:00 | 9:00 A 13:30 y Cerrado |
Importante: revisa los horarios de atención de la sucursal de izzi que prefieras. Si te presentas con anticipación, evitarás contratiempos y podrás completar tu gestión sin estrés.
Para resolver tus dudas con izzi puedes marcar a varios números, cada número corresponde a un tipo de gestión o consulta en particular. Te mostramos los números que más se usan y una sugerencia del que te dará respuesta más rápido.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Contratar un servicio | |
| Atención al cliente | 800 120 5000 050 |
| Reportar fallas | 800 607 7085 |
| Seguimiento de instalaciones o problemas | 800 607 7070 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 8900 3103 |
No lo olvides: antes de llamar, define bien si se trata de un problema en tu servicio, una duda con la factura o la contratación de un paquete. Durante la llamada pide siempre tu número de reporte y anota el nombre de quien te atienda, esos datos son fundamentales.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
No siempre se requiere acudir en persona o marcar por teléfono. izzi también ofrece la posibilidad de resolver trámites desde su página web, de forma sencilla y sin moverte de donde estés.
| Servicio izzi | Canal de atención |
|---|---|
| Contratar en línea | Iniciar contratación |
|
Iniciar conversación (+52 55 8900 3103) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /izzi telecom | |
| X (antes Twitter) | @izzi_mx |
| @izzimx_oficial | |
| YouTube | @izzimx0 |
| TikTok | @izzimx_oficial |
Estos canales virtuales están pensados para que realices tus trámites de manera práctica. Ten a mano tu número de contrato y tus datos, así el personal de atención podrá reconocer tu registro y ayudarte de forma más ágil.
En izzi no hace falta sacar cita para tus gestiones, ya que atienden por orden de llegada. Lleva tu identificación y, si tienes a mano, los datos del servicio que necesitas tramitar.
Trámites que puedes realizar en las oficinas de izzi
Si vas a realizar gestiones en persona, en las sucursales puedes recoger o devolver tus equipos, recibir soporte técnico presencial, cambiar o consultar tu paquete, presentar reclamaciones, o hacer trámites por otra persona usando una carta poder.
¿Quieres hablar con un asesor?
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Lo primero es confirmar que tu dirección tenga cobertura de izzi. Después de verificarlo, podrás continuar con la contratación y escoger el plan que mejor se adapte a ti, te guiamos para completarlo fácilmente.
| Acción | Cómo hacerlo |
|---|---|
| Ver disponibilidad en tu domicilio | |
| Contratar en centros de atención en Macuspana | Buscar el centro más cercano |
| Contratar por teléfono | |
| Contratar en línea | Iniciar contratación online |
Revisamos las ofertas de izzi disponibles en tu localidad para ayudarte a elegir el paquete más completo de internet, televisión y línea fija, sin salir de casa. Estas son las opciones que puedes elegir:
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Triple Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $499 |
| Triple Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $599 |
| Triple Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $619 |
| Triple Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $679 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 23 de febrero de 2026
Los precios que ves son orientativos y podrían variar según tu zona y la cobertura disponible. Para cifras exactas o ayuda personalizada, ponte en contacto con nuestro equipo.
Si tu objetivo es contratar únicamente Internet con línea fija, te presentamos las opciones más recomendadas para tu caso.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Doble Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $349 |
| Doble Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $419 |
| Doble Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $439 |
| Doble Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $499 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 23 de febrero de 2026
Los precios indicados son solo de referencia y podrían variar según la cobertura y tu ubicación. Para obtener cifras exactas o asistencia personalizada, comunícate con nosotros.
Explora las ciudades cercanas donde izzi cuenta con tiendas y centros de atención para contratar paquetes de Internet, TV o telefonía.
Si quieres contactar al servicio de atención de izzi, hay varias formas de hacerlo:
Los horarios de las sucursales pueden variar, pero en la mayoría de los casos son:
Algunas sucursales en plazas o centros comerciales tienen atención más extensa, por ejemplo, de 10:00 a 19:00 hrs. También hay sucursales con horario de fin de semana, generalmente de 10:00 a 14:00 hrs.
Lo mejor es confirmar el horario exacto antes de acudir.
Si surge algún inconveniente con el servicio, puedes contactarte con soporte técnico disponible 24/7 de la siguiente manera:
Elige la opción que te resulte más cómoda y un asesor te ayudará a resolver la falla.