Cómo contrata Telmex paso a paso y con la mejor oferta en 2026

Contratar Telmex no tiene un costo por trámite, pero casi siempre implica un pago inicial real, como gastos de instalación si no aplica una promoción y, en algunos casos, el cableado interior. Aquí te explicamos qué cargos pueden aplicar, por qué conviene revisar bien la contratación y qué otras opciones puedes considerar antes de decidir. Si quieres asesoría, llama al teléfono 55 4161 4690.

Las mejores formas de contratar Telmex

Al contratar Telmex, algunas personas prefieren comparar por su cuenta, otras quieren resolver dudas con un asesor y otras se sienten más cómodas con atención presencial. En muchos casos, lo más práctico es hacerlo por teléfono al 800 123 2222 o acudir a un Centro de atención a clientes.

Si después de revisar esas opciones todavía no tienes claro cuál te conviene más, en la siguiente tabla te mostramos otras alternativas para comparar antes de decidir.

Si aún no tienes claro qué opción elegir, conviene revisar primero los paquetes de Telmex para comparar qué incluye cada uno, cuánto cuesta y cuál se ajusta mejor a lo que necesitas. Y si después quieres valorar otras opciones de internet y telefonía antes de decidir, puedes llamar al 55 4161 4690 para recibir asesoría independiente.

¿Cuánto cobran por instalar Telmex?

Aquí es donde se rompe el mito de "sin costo": Telmex puede no cobrarte por el alta como trámite, pero en sus términos publicados para nuevas contrataciones aparece un cargo por gastos de instalación.

En modalidades como Infinitum Puro, el monto publicado es de $1,600 IVA incluido. Que te lo cobren o te lo descuenten depende de la campaña vigente y de tu caso (por ejemplo, portabilidad o promociones de temporada).

• Contratación: abrir la solicitud normalmente no se cobra como "inscripción".
• Instalación: puede tener costo (por ejemplo, $1,600 en nuevas contrataciones de ciertos servicios). En algunas promociones se aplica descuento al 100%, pero no es automático ni universal.
• Activación: la facturación inicia cuando el servicio ya está habilitado y te entregaron el kit/equipo, no desde que "te registras".

¿Cambia el costo de instalación? Puede cambiar según la promoción y el tipo de contratación. En Telmex hay casos donde la instalación entra sin costo, por ejemplo en algunas promociones de portabilidad, pero no siempre aplica igual. Antes de contratar, conviene confirmar si tu paquete incluye ese beneficio, qué condición debes cumplir y cuánto pagarías si la promoción no aplica.

Módem, teléfono fijo y cargos que suelen aparecer

• Módem: en términos publicados, el módem es propiedad de Telmex y se entrega para el servicio. Si cancelas y no lo devuelves, pueden aplicarte un cargo de acuerdo con tarifas vigentes.
• Cableado interior: el "básico" puede estar incluido en promoción, pero si tu instalación requiere trabajo extra dentro del domicilio (distancias, canaletas, más rosetas), puede haber cobros adicionales.
• Teléfono fijo: en paquetes con línea, lo normal es que se incluya la renta del servicio; el aparato telefónico, si lo quieres, es opcional y depende del modelo.

Cómo se aplican los descuentos (sin cuentos): el precio "bonito" casi siempre trae condiciones. Antes de aceptar, pide que te confirmen 3 datos: (1) cuánto pagas hoy (instalación/cableado/equipo), (2) cuándo cae tu primera mensualidad y (3) si el descuento depende de portabilidad, domiciliación o un plazo mínimo. Si no te lo pueden explicar con claridad, no es buena señal.

Si quieres revisar las opciones disponibles antes de decidir, compara los paquetes de Telmex para ver qué incluye cada uno y cuál se ajusta mejor a lo que necesitas.

Los requisitos de contratación actualizados

Los requisitos son sencillos, pero hay dos puntos que suelen complicar la contratación: tener adeudos previos y que la dirección ya esté registrada con otro titular. Lo mejor es revisar eso antes de iniciar el trámite.

• Identificación oficial vigente (INE, pasaporte u otra aceptada).
• Comprobante de domicilio reciente.
• Sin adeudos anteriores con la compañía.
• Que la dirección no esté dada de alta a otro nombre (si lo está, primero toca aclarar titularidad).
• Contar con cobertura y con infraestructura disponible (en algunos casos, aunque exista cobertura, puede no haber capacidad).
• Datos de contacto (teléfono y correo) para seguimiento.
• Si vas a domiciliar: cuenta o tarjeta para el cargo automático (cuando aplique por promoción o comodidad).