Cuando requieras visitar alguna sucursal de izzi, aquí podrás consultar las direcciones, horarios y teléfonos de atención para ubicar la sucursal más próxima. En estas oficinas puedes reportar fallas, levantar quejas, dar seguimiento a incidencias, contratar paquetes dobles o triples, acceder a promociones, liquidar tu recibo, hacer trámites o dar de baja temporal tu servicio de forma práctica.
Si vives en Ciudad Victoria y tienes que hacer un trámite con izzi, hay distintas sucursales donde hacerlo. Revisa abajo la lista con direcciones y horarios para que selecciones la sucursal más conveniente.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Porfirio Díaz Nte No. 814 Colonia Morelos, Ciudad Victoria CP 87050 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 16:00 y Cerrado |
| Calzada Gral. Luis Caballero No. 250 Pte Loc.47 y 48 Colonia Fracc. Zozaya, Ciudad Victoria CP 87070 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 17:00 y Cerrado |
| Boulevard Tamaulipas No. 2033 Nte Loc.11 Colonia Fracc. Los Arcos, Ciudad Victoria CP 87040 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 17:00 y Cerrado |
| Boulevard Familia Rotaria No. 781 Colonia Fracc. Teocaltiche, Ciudad Victoria CP 87024 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 17:00 y Cerrado |
| Avenida Lázaro Cárdenas Esq. Avenida Américas 3651 No. S/N Colonia México, Ciudad Victoria CP 87049 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 17:00 y Cerrado |
| Calle Servando Canales No. 205 Colonia Centro, Ciudad Mante CP 89800 | Cómo llegar | 8:00 A 17:00 | 9:00 A 15:00 |
| Carretera Nacional No. Km.856.3 Colonia Amistad, Linares CP 67710 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Juárez No. 113 Colonia Centro, Matehuala CP 78700 | Cómo llegar | 9:00 14:00 a 16:00 19:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Avenida Guerrero y Ruiz Cortínez No. 208 Colonia Zona Centro, San Fernando CP 87600 | Cómo llegar | 8:30 A 17:30 | 9:00 A 12:00 y Cerrado |
| Manuel José Otón No. 174 Colonia Valle Verde, Cedral CP 78520 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
Recomendación: consulta primero el horario de la sucursal de izzi a la que piensas ir. Si llegas unos minutos antes, tendrás tiempo suficiente para hacer tu trámite sin prisas ni complicaciones.
Si quieres comunicarte con izzi, tienes disponibles diferentes números de atención según lo que necesites. En la lista verás los principales y una sugerencia sobre cuál número marcar primero para reducir el tiempo de espera.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Contratar un servicio | |
| Atención al cliente | 800 120 5000 050 |
| Reportar fallas | 800 607 7085 |
| Seguimiento de instalaciones o problemas | 800 607 7070 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 8900 3103 |
No lo olvides: antes de llamar, define bien si se trata de un problema en tu servicio, una duda con la factura o la contratación de un paquete. Durante la llamada pide siempre tu número de reporte y anota el nombre de quien te atienda, esos datos son fundamentales.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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No siempre es necesario ir a una sucursal o llamar por teléfono. izzi también ofrece la posibilidad de resolver trámites desde su página web, de manera fácil y sin tener que desplazarte.
| Servicio izzi | Canal de atención |
|---|---|
| Contratar en línea | Iniciar contratación |
|
Iniciar conversación (+52 55 8900 3103) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /izzi telecom | |
| X (antes Twitter) | @izzi_mx |
| @izzimx_oficial | |
| YouTube | @izzimx0 |
| TikTok | @izzimx_oficial |
Puedes usar estos medios digitales para dar seguimiento a tus trámites. Ten cerca tu número de contrato junto con tus datos personales; así el asesor podrá identificar tu cuenta y apoyarte más rápido.
En izzi no hace falta sacar cita para tus gestiones, ya que atienden por orden de llegada. Lleva tu identificación y, ten a mano la información del servicio que vas a tramitar.
Trámites que puedes realizar en las sucursales de izzi
En las sucursales tienes la opción de gestionar tus equipos, recibir ayuda presencial, o hacer trámites por otra persona usando una carta poder.
¿Quieres hablar con un asesor?
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Lo primero es confirmar que tu dirección tenga cobertura de izzi. Cuando lo hayas comprobado, podrás continuar con la contratación y escoger el plan que mejor se adapte a ti, aquí te ayudamos a hacerlo paso a paso.
| Acción | Cómo hacerlo |
|---|---|
| Ver disponibilidad en tu domicilio | |
| Contratar en centros de atención en Ciudad Victoria | Buscar el centro más cercano |
| Contratar por teléfono | |
| Contratar en línea | Iniciar contratación online |
Comparamos las ofertas de izzi en tu localidad para que elijas la mejor combinación de internet, televisión y línea fija, sin salir de casa. Te mostramos las opciones disponibles a continuación:
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Izzi Triple Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $499 |
| Izzi Triple Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $599 |
| Izzi Triple Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $619 |
| Izzi Triple Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $679 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 27 de octubre de 2025
Cada zona puede tener precios distintos y disponibilidad limitada. Si deseas información precisa o asesoramiento, escríbenos o llámanos.
Si tu objetivo es contratar únicamente Internet con línea fija, te presentamos las opciones más recomendadas para tu caso.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Izzi Doble Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $349 |
| Izzi Doble Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $419 |
| Izzi Doble Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $439 |
| Izzi Doble Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $499 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 27 de octubre de 2025
Los precios indicados son solo de referencia y podrían variar según la cobertura y tu ubicación. Para obtener cifras exactas o asistencia personalizada, comunícate con nosotros.
Para hablar con atención al cliente de izzi, puedes elegir entre varias opciones:
Los horarios de las sucursales pueden variar, pero normalmente son:
Algunas sucursales en plazas o centros comerciales tienen atención más extensa, por ejemplo, de 10:00 a 19:00 hrs. También hay sucursales con horario de fin de semana, generalmente de 10:00 a 14:00 hrs.
Lo mejor es confirmar el horario exacto antes de acudir.
Si tienes algún problema con el servicio, puedes contactarte con soporte técnico disponible 24/7 de la siguiente manera:
Elige la opción que te resulte más cómoda y un asesor te ayudará a resolver la falla.