¿Tienes que realizar algún trámite con izzi? Aquí tienes disponibles los horarios, direcciones y números de contacto de cada oficina para saber exactamente a dónde acudir. Ya sea para contratar un paquete, resolver una duda, levantar una queja, o bien dar continuidad a tu servicio, con la ventaja de recibir atención personalizada en cada sucursal.
Si vives en Matamoros y necesitas hacer un trámite con izzi, tienes varias sucursales disponibles. Revisa abajo la lista con direcciones y horarios y así decidir cuál te queda más cómoda.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Avenida Guerrero Entre Calle 4 y 5 No. 408 Colonia Zona Centro, Matamoros CP 87300 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Avenida Lauro Villar No. 1024 Colonia Alianza, Matamoros CP 87410 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Avenida Pedro Cárdenas No. 100 Loc.6 Colonia Fracc. Victoria Secc Fiesta, Matamoros CP 87390 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Avenida Madero entre Calle 1 y 2 No. 221 Colonia Zona Centro, Valle Hermoso CP 87500 | Cómo llegar | 8:30 A 17:30 | 9:00 A 12:00 y Cerrado |
| Avenida Francisco Madero No. 116 B Loc.4, 5 y 6 Colonia Del Valle, Rio Bravo CP 88900 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Emilio Portes Gil Esq. Colonia n No. 395 Colonia Prado, Reynosa CP 88560 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Boulevard Morelos No. 185 Loc.29 E Colonia Prolongación Longoria, Reynosa CP 88660 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Boulevard Hidalgo No. 1014 Colonia Del Valle, Reynosa CP 88620 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Boulevard Hidalgo No. 101 Loc.C 13 Colonia Las Fuentes, Reynosa CP 88740 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Avenida Guerrero y Ruiz Cortínez No. 208 Colonia Zona Centro, San Fernando CP 87600 | Cómo llegar | 8:30 A 17:30 | 9:00 A 12:00 y Cerrado |
Recomendación: consulta primero el horario de la sucursal de izzi a la que piensas ir. Si llegas unos minutos antes, tendrás tiempo suficiente para hacer tu trámite sin prisas ni complicaciones.
Para resolver tus dudas con izzi puedes marcar a varios números, cada uno pensado para un tipo de trámite o servicio. Aquí encontrarás los más frecuentes y una sugerencia del que te dará respuesta más rápido.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Contratar un servicio | |
| Atención al cliente | 800 120 5000 050 |
| Reportar fallas | 800 607 7085 |
| Seguimiento de instalaciones o problemas | 800 607 7070 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 8900 3103 |
Tip al llamar: identifica primero si tu consulta es por un problema técnico, un cobro en tu recibo o la contratación de un nuevo servicio. Explica el caso con claridad y apunta tanto el folio de atención como el nombre del asesor.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
Si no quieres ir a una sucursal ni marcar por teléfono, puedes hacerlo directamente en línea. izzi ofrece su plataforma en Internet para que puedas gestionar varios servicios en línea sin complicaciones.
| Servicio izzi | Canal de atención |
|---|---|
| Contratar en línea | Iniciar contratación |
|
Iniciar conversación (+52 55 8900 3103) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /izzi telecom | |
| X (antes Twitter) | @izzi_mx |
| @izzimx_oficial | |
| YouTube | @izzimx0 |
| TikTok | @izzimx_oficial |
A través de estos canales en línea también puedes gestionar tus solicitudes. Ten listos tu número de cliente y tu información básica, de esa manera el representante podrá ubicar tu caso rápidamente y darte solución.
No necesitas agendar cita para tus trámites en izzi: se atiende a cada cliente por orden de llegada. Trae tu identificación oficial y, si puedes, los datos del servicio que necesitas tramitar para que todo sea más rápido.
Trámites que puedes realizar en las oficinas de izzi
Si necesitas ayuda en persona, en las sucursales puedes devolver o recoger tus equipos, recibir soporte técnico, actualizar tu plan, poner reclamaciones, o hacer gestiones a nombre de alguien más usando una carta poder.
¿Quieres hablar con un asesor?
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Lo primero es confirmar que tu dirección tenga cobertura de izzi. Cuando lo hayas comprobado, podrás continuar con la contratación y escoger el plan que mejor se adapte a ti, aquí te acompañamos en cada paso del proceso.
| Acción | Cómo hacerlo |
|---|---|
| Ver disponibilidad en tu domicilio | |
| Contratar en centros de atención en Matamoros | Buscar el centro más cercano |
| Contratar por teléfono | |
| Contratar en línea | Iniciar contratación online |
Comparamos las ofertas de izzi en tu localidad para que elijas la mejor combinación de internet, televisión y línea fija, sin necesidad de ir a la sucursal. Aquí tienes las opciones que puedes considerar:
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Izzi Triple Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $499 |
| Izzi Triple Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $599 |
| Izzi Triple Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $619 |
| Izzi Triple Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $679 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 27 de octubre de 2025
Cada zona puede tener precios distintos y disponibilidad limitada. Si deseas información precisa o asesoramiento, escríbenos o llámanos.
Si buscas únicamente un plan de Internet con línea fija, estas son las opciones que te sugerimos como las mejores alternativas.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Izzi Doble Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $349 |
| Izzi Doble Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $419 |
| Izzi Doble Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $439 |
| Izzi Doble Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $499 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 27 de octubre de 2025
Los precios mostrados pueden cambiar dependiendo de la zona y la disponibilidad del servicio. Para información más precisa, ponte en contacto con nuestro equipo.
Para comunicarte con atención a clientes de izzi, tienes varias opciones:
Los horarios de las sucursales pueden variar, aunque por lo general son:
Algunas sucursales en plazas o centros comerciales tienen atención más extensa, por ejemplo, de 10:00 a 19:00 hrs. También hay sucursales con horario de fin de semana, generalmente de 10:00 a 14:00 hrs.
Lo mejor es confirmar el horario exacto antes de acudir.
Si tienes algún problema con el servicio, puedes contactarte con soporte técnico disponible 24/7 de la siguiente manera:
Elige la opción que te resulte más cómoda y un asesor te ayudará a resolver la falla.