Si buscas acercarte a las oficinas de izzi, en este contenido verás los teléfonos, horarios y direcciones para acudir a la sucursal más cercana. En estas oficinas puedes reportar fallas, levantar quejas, dar seguimiento a incidencias, contratar paquetes dobles o triples, informarte sobre promociones, cubrir tu recibo, resolver trámites o cancelar el servicio de manera rápida y directa.
En Matamoros encontrarás varias sucursales de izzi donde puedes hacer tus trámites. Debajo encontrarás las direcciones y horarios para que elijas la sucursal más cercana y atiendas lo que necesites sin prisas.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Avenida Guerrero Entre Calle 4 y 5 No. 408 Colonia Zona Centro, Matamoros CP 87300 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Avenida Lauro Villar No. 1024 Colonia Alianza, Matamoros CP 87410 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Avenida Pedro Cárdenas No. 100 Loc.6 Colonia Fracc. Victoria Secc Fiesta, Matamoros CP 87390 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Avenida Madero entre Calle 1 y 2 No. 221 Colonia Zona Centro, Valle Hermoso CP 87500 | Cómo llegar | 8:30 A 17:30 | 9:00 A 12:00 y Cerrado |
| Avenida Francisco Madero No. 116 B Loc.4, 5 y 6 Colonia Del Valle, Rio Bravo CP 88900 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Emilio Portes Gil Esq. Colonia n No. 395 Colonia Prado, Reynosa CP 88560 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Boulevard Morelos No. 185 Loc.29 E Colonia Prolongación Longoria, Reynosa CP 88660 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Boulevard Hidalgo No. 1014 Colonia Del Valle, Reynosa CP 88620 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Boulevard Hidalgo No. 101 Loc.C 13 Colonia Las Fuentes, Reynosa CP 88740 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Avenida Guerrero y Ruiz Cortínez No. 208 Colonia Zona Centro, San Fernando CP 87600 | Cómo llegar | 8:30 A 17:30 | 9:00 A 12:00 y Cerrado |
Importante: revisa los horarios de atención de la sucursal de izzi que prefieras. Si te presentas con anticipación, evitarás contratiempos y podrás completar tu gestión sin estrés.
Si quieres comunicarte con izzi, la compañía pone a tu disposición distintos teléfonos de contacto de acuerdo con lo que requieras. En la lista verás los principales y una sugerencia sobre cuál número marcar primero para reducir el tiempo de espera.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Contratar un servicio | |
| Atención al cliente | 800 120 5000 050 |
| Reportar fallas | 800 607 7085 |
| Seguimiento de instalaciones o problemas | 800 607 7070 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 8900 3103 |
Tip al llamar: identifica primero si tu consulta es por un problema técnico, un cobro en tu recibo o la contratación de un nuevo servicio. Explica el caso con claridad y apunta tanto el folio de atención como el nombre del asesor.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
Si no quieres ir a una sucursal ni marcar por teléfono, puedes hacerlo directamente en línea. izzi ofrece su plataforma en Internet para que lleves a cabo distintos trámites de manera fácil desde ahí.
| Servicio izzi | Canal de atención |
|---|---|
| Contratar en línea | Iniciar contratación |
|
Iniciar conversación (+52 55 8900 3103) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /izzi telecom | |
| X (antes Twitter) | @izzi_mx |
| @izzimx_oficial | |
| YouTube | @izzimx0 |
| TikTok | @izzimx_oficial |
A través de estos canales en línea también puedes gestionar tus solicitudes. Ten listos tu número de cliente y tu información básica, de esa manera el representante podrá ubicar tu caso rápidamente y darte solución.
En izzi no hace falta sacar cita para tus gestiones, porque la atención se da según el orden de llegada. Lleva tu identificación y, si puedes, lleva los datos del servicio que vas a gestionar.
Trámites que puedes realizar en las oficinas de izzi
Si necesitas ayuda en persona, en la sucursal es posible entregar o recoger tus equipos, recibir soporte técnico, actualizar tu plan, poner reclamaciones, o hacer gestiones a nombre de alguien más usando una carta poder.
¿Quieres hablar con un asesor?
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Antes de contratar, confirma que izzi tenga cobertura en tu domicilio. Una vez confirmado, podrás seguir con el proceso y escoger el paquete que más te convenga, te guiamos en cada paso para que sea más fácil.
| Acción | Cómo hacerlo |
|---|---|
| Ver disponibilidad en tu domicilio | |
| Contratar en centros de atención en Matamoros | Buscar el centro más cercano |
| Contratar por teléfono | |
| Contratar en línea | Iniciar contratación online |
Te ayudamos a mejorar tu paquete de izzi comparando precios y prestaciones de internet, TV y línea fija, sin que tengas que visitar una sucursal. A continuación, conoce las alternativas que más te convienen:
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| izzi Triple Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $499 |
| izzi Triple Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $599 |
| izzi Triple Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $619 |
| izzi Triple Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $679 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Los precios que ves son orientativos y podrían variar según tu zona y la cobertura disponible. Para cifras exactas o ayuda personalizada, ponte en contacto con nuestro equipo.
Para quienes solo necesitan Internet con línea fija, estas son las alternativas mejor valoradas por los usuarios que puedes considerar.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| izzi Izzi Doble Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $349 |
| izzi Izzi Doble Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $419 |
| izzi Izzi Doble Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $439 |
| izzi Izzi Doble Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $499 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Los precios mostrados pueden cambiar dependiendo de la zona y la disponibilidad del servicio. Para información más precisa, ponte en contacto con nuestro equipo.
Consulta las ciudades vecinas donde también hay puntos de atención izzi disponibles para contratar servicios o hacer trámites relacionados con tu cuenta.
Si quieres contactar al servicio de atención de izzi, hay varias formas de hacerlo:
Los horarios de las sucursales pueden variar, aunque por lo general son:
Algunas sucursales en plazas o centros comerciales tienen atención más extensa, por ejemplo, de 10:00 a 19:00 hrs. También hay sucursales con horario de fin de semana, generalmente de 10:00 a 14:00 hrs.
Lo mejor es confirmar el horario exacto antes de acudir.
Si experimentas algún fallo en el servicio, puedes contactarte con soporte técnico disponible 24/7 de la siguiente manera:
Elige la opción que te resulte más cómoda y un asesor te ayudará a resolver la falla.