Si necesitas acudir a una de las sucursales izzi, aquí encontrarás las direcciones, horarios y teléfonos de atención para elegir la más cercana. En estas oficinas puedes reportar fallas, levantar quejas, dar seguimiento a incidencias, contratar paquetes dobles o triples, consultar promociones, pagar tu recibo, realizar trámites o suspender tu servicio de manera sencilla.
Si vives en Ciudad Río Bravo y quieres realizar un trámite con izzi, cuentas con varias sucursales a tu disposición. Revisa abajo la lista con direcciones y horarios para elegir la que mejor te quede.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Avenida Francisco Madero No. 116 B Loc.4, 5 y 6 Colonia Del Valle, Rio Bravo CP 88900 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Emilio Portes Gil Esq. Colonia n No. 395 Colonia Prado, Reynosa CP 88560 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Boulevard Morelos No. 185 Loc.29 E Colonia Prolongación Longoria, Reynosa CP 88660 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Boulevard Hidalgo No. 1014 Colonia Del Valle, Reynosa CP 88620 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Boulevard Hidalgo No. 101 Loc.C 13 Colonia Las Fuentes, Reynosa CP 88740 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Avenida Madero entre Calle 1 y 2 No. 221 Colonia Zona Centro, Valle Hermoso CP 87500 | Cómo llegar | 8:30 A 17:30 | 9:00 A 12:00 y Cerrado |
| Avenida Guerrero Entre Calle 4 y 5 No. 408 Colonia Zona Centro, Matamoros CP 87300 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Avenida Pedro Cárdenas No. 100 Loc.6 Colonia Fracc. Victoria Secc Fiesta, Matamoros CP 87390 | Cómo llegar | 9:00 A 19:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Avenida Lauro Villar No. 1024 Colonia Alianza, Matamoros CP 87410 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 15:00 y Cerrado |
| Avenida Guerrero y Ruiz Cortínez No. 208 Colonia Zona Centro, San Fernando CP 87600 | Cómo llegar | 8:30 A 17:30 | 9:00 A 12:00 y Cerrado |
Consejo: verifica el horario de la sucursal de izzi antes de tu visita. Llegar un poco antes de la hora límite te permitirá resolver tus trámites con tranquilidad.
Para resolver tus dudas con izzi puedes marcar a varios números, cada número corresponde a un tipo de gestión o consulta en particular. Aquí te dejamos los más comunes y una sugerencia del que te dará respuesta más rápido.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Contratar un servicio | |
| Atención al cliente | 800 120 5000 050 |
| Reportar fallas | 800 607 7085 |
| Seguimiento de instalaciones o problemas | 800 607 7070 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 8900 3103 |
Antes de llamar, piensa si lo que necesitas es reportar una falla, resolver un tema de facturación o contratar un paquete. Cuando hables con el asesor, cuéntale tu caso de manera sencilla y no olvides anotar el número de reporte y el nombre de la persona que te atienda.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
No siempre se requiere acudir en persona o marcar por teléfono. izzi también ofrece la posibilidad de resolver trámites desde su página web, de forma práctica y sin salir de donde estés.
| Servicio izzi | Canal de atención |
|---|---|
| Contratar en línea | Iniciar contratación |
|
Iniciar conversación (+52 55 8900 3103) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /izzi telecom | |
| X (antes Twitter) | @izzi_mx |
| @izzimx_oficial | |
| YouTube | @izzimx0 |
| TikTok | @izzimx_oficial |
A través de estos canales en línea también puedes gestionar tus solicitudes. Ten listos tu número de cliente y tu información básica, de esa manera el representante podrá ubicar tu caso rápidamente y darte solución.
Puedes hacer tus trámites en las sucursales de izzi sin cita previa, ya que atienden a las personas en el orden que llegan. Para que todo sea más ágil, no olvides tu identificación oficial y la información del servicio que vas a gestionar.
Trámites que puedes realizar en las sedes de izzi
Si necesitas ayuda en persona, en la sucursal es posible entregar o recoger tus equipos, recibir soporte técnico, hacer cambios en tu paquete, presentar reclamaciones, o realizar gestiones por otra persona con una carta poder.
¿Quieres hablar con un asesor?
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Antes de contratar, revisa que izzi esté disponible en tu zona. Una vez confirmado, podrás seguir con el proceso y escoger el paquete que más te convenga, te guiamos en cada paso para que sea más fácil.
| Acción | Cómo hacerlo |
|---|---|
| Ver disponibilidad en tu domicilio | |
| Contratar en centros de atención en Ciudad Río Bravo | Buscar el centro más cercano |
| Contratar por teléfono | |
| Contratar en línea | Iniciar contratación online |
Revisamos las ofertas de izzi disponibles en tu localidad para ayudarte a elegir el paquete más completo de internet, televisión y línea fija, sin tener que desplazarte a la sucursal. Estas son las opciones que puedes elegir:
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Triple Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $499 |
| Triple Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $599 |
| Triple Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $619 |
| Triple Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $679 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 23 de febrero de 2026
Los valores indicados son aproximados y dependen de tu ubicación y de la disponibilidad del servicio. Para recibir detalles exactos o atención personalizada, contáctanos.
Para quienes solo necesitan Internet con línea fija, estas son las alternativas mejor valoradas por los usuarios que puedes considerar.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Doble Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $349 |
| Doble Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $419 |
| Doble Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $439 |
| Doble Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $499 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 23 de febrero de 2026
Los precios de la tabla son aproximados y dependen de tu ubicación y la cobertura disponible. Si quieres recibir atención personalizada o resolver dudas, escríbenos.
Explora las ciudades cercanas donde izzi cuenta con tiendas y centros de atención para contratar paquetes de Internet, TV o telefonía.
Si quieres contactar al servicio de atención de izzi, hay varias formas de hacerlo:
Los horarios de las sucursales pueden variar, pero normalmente son:
Algunas sucursales en plazas o centros comerciales tienen atención más extensa, por ejemplo, de 10:00 a 19:00 hrs. También hay sucursales con horario de fin de semana, generalmente de 10:00 a 14:00 hrs.
Lo mejor es confirmar el horario exacto antes de acudir.
Si tienes algún problema con el servicio, puedes contactarte con soporte técnico disponible 24/7 de la siguiente manera:
Elige la opción que te resulte más cómoda y un asesor te ayudará a resolver la falla.