Totalplay en México: Servicios, Internet y Atención a Clientes
Totalplay es una empresa mexicana de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet, televisión y telefonía a través de Fibra Óptica. Fundada en 2010 como parte de un proyecto de Grupo Iusacell, fue adquirida en su totalidad por Grupo Salinas en 2014. Su sede se encuentra en la Ciudad de México y opera bajo el nombre de Totalplay Telecomunicaciones, S.A.P.I. de C.V.
Servicios que ofrece Totalplay
Totalplay proporciona una variedad de servicios para clientes residenciales y empresariales:
- Internet Totalplay: Con velocidades de hasta 1000 Mbps mediante tecnología FTTH.
- Televisión interactiva: Ofrece canales en HD y 4K, además de acceso a plataformas como Netflix, HBO Max y Prime Video.
- Telefonía fija: Basada en tecnología VoIP, incluye la aplicación softphone para realizar llamadas desde dispositivos móviles.
- Soluciones empresariales: Servicios en la nube, ciberseguridad y conectividad para empresas a través de Totalplay Empresarial
Paquetes Totalplay 2024
Los paquetes Totalplay para 2024 incluyen opciones de internet y televisión con diferentes velocidades y canales. Algunos paquetes destacados son:
- Paquete Totalplay 389: Incluye internet de 100 Mbps y televisión con canales básicos.
- Plan Turbo Totalplay: Ofrece velocidades de hasta 500 Mbps y acceso a plataformas de streaming.
- Paquetes Totalplay con Netflix: Integran la suscripción a Netflix en el paquete mensual.
Para más detalles, visita la Tienda Totalplay.
¿Quieres cambiar de empresa de Internet o celular?
Encuentra la mejor opción para ti hoy mismo.
¿Quieres cambiar de empresa de Internet o celular?
Encuentra la mejor opción para ti hoy mismo
Mi cuenta Totalplay y pago en línea
Con Mi Totalplay, los usuarios pueden gestionar su cuenta, consultar el estado de cuenta Totalplay, y realizar el pago Totalplay en línea. También es posible pagar Totalplay a través de la app Totalplay disponible para dispositivos móviles.
Totalplay atención a clientes
Para atención a clientes Totalplay, la empresa ofrece múltiples canales:
- Teléfono: 800 510 0510 disponible 24/7
- WhatsApp: +52 921 229 9510.
- Chat en línea y redes sociales como Facebook y Twitter.
También puedes visitar las oficinas Totalplay en tu localidad para asistencia personalizada.
Configuración del módem Totalplay
Para cambiar la contraseña del WiFi Totalplay, accede al panel de configuración del módem ingresando la IP 192.168.100.1 en tu navegador. Desde ahí, puedes modificar la configuración de tu red. Si necesitas asistencia, contacta al soporte técnico Totalplay.
Comprueba tu cobertura de Internet por WhatsApp
Cobertura y contrataciones Totalplay
Totalplay ofrece servicios en diversas ciudades de México, incluyendo CDMX, Monterrey, Puebla, Tijuana y Querétaro. Para verificar la cobertura Totalplay en tu área y contratar Totalplay, visita su sitio web oficial o llama al número de Totalplay proporcionado anteriormente.
¿Cómo cancelar Totalplay?
Si deseas cancelar Totalplay, puedes hacerlo llamando al número de atención a clientes Totalplay o visitando una de sus oficinas. Es importante tener a la mano tu estado de cuenta Totalplay y seguir el proceso indicado por el representante.
Preguntas frecuentes sobre Totalplay
¿Cómo puedo pagar mi servicio de Totalplay en línea?
Puedes realizar el pago Totalplay en línea desde la app Mi Totalplay, el sitio oficial o a través de bancos, OXXO y tiendas participantes. También puedes ver tu estado de cuenta Totalplay y descargar tu recibo en PDF.
¿Cuál es el número de teléfono de atención a clientes de Totalplay?
El teléfono Totalplay de atención al cliente es 800 510 0510. También puedes usar el WhatsApp de Totalplay o la app oficial para soporte técnico, contrataciones y consultas de tu cuenta.
¿Qué hago si mi internet Totalplay presenta fallas?
Si experimentas fallas en Totalplay, puedes reportarlas por teléfono, WhatsApp o en la app Mi Totalplay. También se recomienda reiniciar tu módem Totalplay y realizar un speedtest Totalplay para comprobar la conexión.
¿Cómo cambiar la contraseña del WiFi de Totalplay?
Para cambiar la contraseña del WiFi Totalplay, entra desde tu navegador a la IP 192.168.l00.1, accede con tus datos de administrador y modifica la configuración del WiFi desde la sección correspondiente.
¿Puedo contratar solo internet con Totalplay?
Sí, Totalplay ofrece paquetes solo internet con distintas velocidades y precios. Estos planes son ideales si no necesitas televisión ni telefonía. Puedes contratar llamando al número de Totalplay o en su página oficial.