¡Buena noticia para clientes Telmex!
¿Cuáles son los paquetes que ofrece Telmex?
Telmex agrupa toda su oferta residencial en tres tipos de paquetes:
- Infinitum (Internet + Telefonía): la oferta histórica de Telmex. Internet por fibra óptica + línea fija con llamadas ilimitadas a México, EE.UU. y Canadá. Desde $389/mes para el plan de 120 Mb.
- Solo Internet (sin línea fija): misma fibra que Infinitum, pero sin telefonía. Tarifa ligeramente más baja: desde $349/mes para 120 Mb.
- Infinitum con Star TV (Triple Play): añade al Infinitum la TV streaming de Star TV (Netflix + Prime Video integrados en un sistema único). Desde $608/mes para el plan de 120 Mb.
A cualquiera de los tres puedes sumar streaming como add-on: Netflix, HBO Max, Disney+ o Amazon Prime, todos con cargo en tu recibo Telmex. La velocidad máxima del catálogo es de 1 Gbps en los planes Infinitum 1000. Compara todas las opciones disponibles en la siguiente tabla:
| Velocidad | Incluye | App de streaming | Permanencia | Precio/mes | Más información |
|---|---|---|---|---|---|
|
120
Mbit/s
Recomendada
|
Fibra
Simétrico
Teléfono
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Sin permanencia |
$389
al mes
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150
Mbit/s
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Fibra
Simétrico
Teléfono
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Sin permanencia |
$435
al mes
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250
Mbit/s
Recomendada
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Fibra
Simétrico
Teléfono
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Sin permanencia |
$499
al mes
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350
Mbit/s
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Fibra
Simétrico
Teléfono
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Sin permanencia |
$599
al mes
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500
Mbit/s
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Fibra
Simétrico
Teléfono
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Sin permanencia |
$649
al mes
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| Costo de instalación $1,600 en todos los planes. · Última actualización: 18 de mayo de 2026. | |||||
PROMO Después del periodo promocional: $/mes
Velocidad
Mbit/s Simétrico
Velocidad
Variable según red móvil
Permanencia
Instalación
Promo termina
Resumen
Ventajas
A considerar
¿Cuándo te conviene?
Asesor independiente
De toda la tabla, los planes de 120 Mb y 250 Mb son los que mejor equilibran precio y uso real. Los dos incluyen internet por fibra óptica. La diferencia: el de 120 Mb es el más barato del catálogo, y el de 250 Mb da margen para casas con varios dispositivos conectados a la vez antes del salto al precio del plan de 500 Mb.
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Telmex Infinitum: Internet + Telefonía (Doble Play)
El paquete Infinitum es la oferta clásica de Telmex: combina internet por fibra óptica con línea fija con llamadas ilimitadas a México, Estados Unidos y Canadá. La telefonía no añade costo extra: viene incluida sobre el precio del internet.
Estos son los planes vigentes de Infinitum (precio mensual con telefonía ya incluida):
- 120 Mb · $389/mes: el más popular. Cubre 1-2 personas con uso típico (streaming en una pantalla, redes, videollamadas).
- 150 Mb · $435/mes: un escalón más por $46 extra.
- 250 Mb · $499/mes: el más equilibrado. Para casas con varios dispositivos al mismo tiempo.
- 350 Mb · $599/mes: para teletrabajo o varias pantallas en HD/4K.
- 500 Mb · $649/mes: home office intensivo o gaming en línea.
- 600 Mb · $725/mes: hogares con uso muy intensivo.
- 1000 Mb (1 Giga) · $1,399/mes: el tope de Telmex.
Los dos planes más recomendables son el de 120 Mb y el de 250 Mb. El primero cubre uso típico para 1-2 personas; el segundo es la opción más estable cuando se conectan 3 o más dispositivos al mismo tiempo.
1 El paquete de 120 Mb cuesta $389 al mes e incluye telefonía fija ilimitada. Es la opción más austera del catálogo y resuelve bien para 1 a 2 personas con uso típico: streaming en una pantalla, redes, videollamadas. Si la señal WiFi ya falla en alguna habitación de tu casa, la cobertura no se arregla con más velocidad: el problema es la distribución, no los megas contratados.
Telmex Infinitum 120 megas
-
Velocidad
120 Mb
-
Llamadas
Ilimitadas
-
Permanencia
Sin contrato
$389/mes
Telmex
Telmex Infinitum 120 megas
Velocidad
120 Mbps
Instalación
$1,600
Resumen
Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
2 El paquete de 250 Mb cuesta $499 al mes, unos $110 más que el de 120 megas. Vale la diferencia si en casa hay 3 o más personas conectadas al mismo tiempo, teletrabajo o consumo intenso de video en HD. Para uso ligero y 1-2 personas, el de 120 Mb resuelve igual.
Telmex Infinitum 250 megas
-
Velocidad
250 Mb
-
Llamadas
Ilimitadas
-
Permanencia
Sin contrato
$499/mes
Telmex
Telmex Infinitum 250 megas
Velocidad
250 Mbps
Instalación
$1,600
Resumen
Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
Telmex Solo Internet: sin línea fija
Si no quieres una línea fija activa en casa, Telmex Solo Internet ofrece la misma fibra óptica de Infinitum pero sin telefonía. La diferencia en precio es de unos $40-$50/mes respecto al paquete Infinitum equivalente. La velocidad y la tecnología son idénticas.
Planes vigentes de Solo Internet (sin telefonía):
- 120 Mb · $349/mes: el más austero. Mismas prestaciones de internet que el Infinitum 120 sin línea fija.
- 150 Mb · $399/mes: $50 menos que el equivalente con teléfono.
- 250 Mb · $449/mes: el más equilibrado de la gama sin teléfono.
- 350 Mb · $499/mes: para teletrabajo o varios dispositivos.
- 500 Mb · $549/mes: home office intensivo.
- 600 Mb · $649/mes: hogares con uso muy alto.
Cuándo conviene el Solo Internet frente al Infinitum:
- Si nunca usas el teléfono fijo: ahorras $40-$50/mes sin perder velocidad ni cobertura.
- Si tienes un celular como teléfono principal: la línea fija de Infinitum aporta poco; el Solo Internet es más eficiente.
- Si necesitas la línea fija: queda Infinitum, donde el teléfono no añade precio frente a tener que contratar uno aparte.
1 El paquete Solo Internet 120 Mb cuesta $349 al mes, $40 menos que el Infinitum 120 Mb. La fibra es la misma; lo único que cambia es que no tienes línea fija. Es la opción más barata del catálogo si no necesitas teléfono fijo en casa.
Telmex Solo internet 120 megas
-
Velocidad
120 Mb
-
Permanencia
Sin contrato
$349/mes
Telmex
Telmex Solo internet 120 megas
Velocidad
120 Mbps
Instalación
$1,600
Resumen
Incluye Claro Video sin costo y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
2 El paquete Solo Internet 250 Mb cuesta $449 al mes, $50 menos que el Infinitum 250 Mb. Misma velocidad por fibra, sin telefonía. La opción más equilibrada para hogares con varios dispositivos que no usan línea fija.
Telmex Solo internet 250 megas
-
Velocidad
250 Mb
-
Permanencia
Sin contrato
$449/mes
Telmex
Telmex Solo internet 250 megas
Velocidad
250 Mbps
Instalación
$1,600
Resumen
Incluye Claro Video sin costo y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
Paquetes Telmex con streaming: Netflix, HBO Max, Disney+ y Star TV
Telmex te deja sumar streaming a tu paquete (Infinitum o Solo Internet) de dos formas:
- Star TV incluido (Triple Play): la versión Triple de Infinitum integra Star TV, que combina Netflix y Prime Video en un sistema unificado. Disponible desde el plan de 120 Mb por $608/mes.
- Add-ons individuales: puedes sumar Netflix, HBO Max, Disney+ o Amazon Prime Video a cualquier paquete. El cargo aparece en tu recibo Telmex, sin contratos separados.
Como referencia, sumar HBO Max al Infinitum 120 mantiene el precio de $389/mes (HBO entra como cortesía 12 meses en muchos planes). Netflix añade unos $229/mes y Disney+ unos $249/mes sobre el paquete base.
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¿Qué paquete Telmex te conviene según tu hogar?
Más megas no siempre resuelve el problema. Si la señal no llega bien a ciertas habitaciones, el inconveniente es de cobertura WiFi, no de velocidad contratada. Cambiar de plan en ese caso solo sube la mensualidad sin mejorar nada. Empieza por entender qué necesitas, luego ajusta el equipo si la señal no llega:
Telmex según el tamaño del hogar y número de personas
- Departamento o 1-2 personas: el Infinitum 120 Mb o Solo Internet 120 Mb es suficiente para streaming en una pantalla, redes y videollamadas. Si no usas el teléfono fijo, el Solo Internet a $349/mes es la opción más económica.
- Casa mediana o 3-5 personas: el Infinitum 250 Mb da más estabilidad cuando varios dispositivos se conectan al mismo tiempo. La diferencia frente al de 120 Mb se nota desde el primer fin de semana con tres pantallas encendidas.
- Casa grande, home office intensivo o gaming: desde 500 Mb tiene sentido cuando hay varias pantallas en 4K, videollamadas simultáneas o partidas en línea que no toleran lag. A ese nivel, la ubicación del módem sigue importando igual.
¿Por qué el WiFi falla aunque tengas buen paquete?
El problema más frecuente no es la velocidad contratada: es cómo llega la señal desde el módem hasta cada rincón de la casa. Subir de plan no lo resuelve si el origen es la distribución.
- Coloca el módem en un punto céntrico y elevado, lejos de esquinas, paredes gruesas y muebles cerrados. Solo ese cambio mejora la cobertura en la mayoría de los casos sin tocar el plan.
- El nuevo módem Telmex WiFi 6 mejora la cobertura y aprovecha mejor el ancho de banda en hogares con muchos dispositivos. Si tu módem es de generaciones anteriores, pídele a Atención a Clientes el cambio sin costo.
- Para casas de varias plantas o habitaciones muy alejadas, una solución powerline, que lleva la red por el cableado eléctrico, suele rendir mejor que cualquier extensor inalámbrico.
Preguntas frecuentes sobre los paquetes de Telmex
¿Cuáles son los paquetes que ofrece Telmex?
Telmex ofrece tres tipos de paquetes residenciales: Infinitum (Internet + Telefonía fija ilimitada a México, EE.UU. y Canadá) desde $389/mes, Solo Internet (sin línea fija) desde $349/mes, y Triple Play con Star TV (Infinitum + Netflix + Prime Video integrados) desde $608/mes. Todos los planes son por fibra óptica y disponen de velocidades desde 120 Mb hasta 1 Gbps.
¿Cuál es el paquete básico de Telmex?
El paquete básico de Telmex es el Solo Internet 120 Mb a $349/mes si no necesitas línea fija, o el Infinitum 120 Mb a $389/mes si la quieres incluida sin costo extra. Los dos incluyen la misma fibra óptica; la diferencia es la telefonía.
¿Telmex tiene permanencia?
No. Telmex ya no exige plazo forzoso para contratar sus paquetes de internet. Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento sin penalización, siempre que no tengas equipos pendientes de devolución (módem, decodificadores Star TV).
¿Cuál es la velocidad de Internet de Telmex?
Los paquetes Infinitum y Solo Internet de Telmex ofrecen velocidades de 120, 150, 250, 350, 500, 600 y hasta 1,000 Mbps (1 Gbps), dependiendo del plan que contrates. Las velocidades disponibles en tu domicilio dependen de la cobertura de fibra óptica en tu colonia.
¿Qué tipo de red es Infinitum?
La red de Infinitum de Telmex en México es diversa, abarcando cobre, ADSL2+, fibra óptica y red inalámbrica. Actualmente, Telmex está enfocando mayores recursos en la expansión de su red de fibra óptica, que ofrece velocidades superiores y un rendimiento mejorado, reflejado en servicios como el módem WiFi 6 de Telmex.
¿Cómo saber si hay fibra óptica Telmex en mi zona?
Puedes comprobarlo en telmex.com/web/acerca-de-telmex/mapas-de-cobertura, ingresa tu dirección en el mapa de cobertura de fibra óptica Telmex y selecciona el botón rosa de Fibra óptica. También puedes contactar a Atención a Clientes Telmex para confirmar la disponibilidad en tu domicilio.
¿Telmex incluye Netflix?
Por defecto no, pero puedes sumar Netflix como add-on a cualquier paquete Infinitum o Solo Internet con cargo a tu recibo Telmex. Alternativamente, el paquete Triple Play con Star TV ya integra Netflix y Prime Video en un sistema unificado, disponible desde $608/mes con el plan de 120 Mb.
¿Cuánto cuesta el módem WiFi 6 de Telmex?
El módem WiFi 6 de Telmex se ofrece sin costo en los paquetes Infinitum y Solo Internet vigentes, e incluye el equipo y la instalación dentro del plan contratado. Si solicitas el cambio de un módem anterior por el WiFi 6, contacta a Atención a Clientes Telmex.