Aquí puedes localizar las oficinas y puntos de atención de Totalplay en Metepec. Cada sucursal tiene horarios diferentes y ofrece atención presencial para pagos y contrataciones. Verifica la información antes de acudir para evitar contratiempos.
Esta lista muestra los puntos de atención de Totalplay en Metepec. Acude con una identificación oficial, tu comprobante de domicilio y el número de cuenta registrado. Los reportes de fallas se gestionan por Internet o chat oficial.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Avenida Estado de México Número 430 Colonia Santa Cruz, Metepec CP 52140 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Licenciado Benito Juárez García Número 723 Colonia Coaxustenco, Metepec CP 52140 | Cómo llegar | 07:00-22:00 | 07:00-22:00 |
| Avenida Ignacio Comonfort Número 654 Colonia Residencial La Providencia, Metepec CP 52177 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Leona Vicario Número 503 Colonia La Purísima, Toluca CP 50180 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Paseo del Calvario Número 298 Colonia Zona Sin Nombre, Metepec CP 52140 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Guadalupe Victoria Número 601 Colonia La Purísima, Metepec CP 52169 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Baja Velocidad Número 1201 Colonia San Jerónimo Chicahualco, Metepec CP 52170 | Cómo llegar | 07:00-23:00 | 07:00-23:00 |
| Avenida Primero de Mayo Número 1700 Colonia Santa Ana Tlapaltitlán, Toluca CP 50160 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Paseo Tollocan Número 600 Colonia Progreso, Toluca CP 50150 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Miguel Hidalgo Sur Número 22-B Colonia San Pedro Totoltepec, Toluca CP 50226 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
Tip: antes de ir a un punto de atención de Totalplay, revisa que esté activo y confirma su horario. Algunos módulos cambian su atención en días festivos o fines de semana, así evitarás desplazarte en vano.
¿Quieres comunicarte con Totalplay? La empresa tiene diferentes líneas según lo que necesites hacer: contratar, pagar o reportar una falla. Te dejamos los números más prácticos y una recomendación para que te atiendan sin demoras.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Contrataciones | 800 330 1111 |
| Atención al cliente (línea nacional) | 800 510 0510 |
| Atención a clientes en CDMX | 55 8950 9429 |
| Registro de cargos recurrentes | 800 550 5555 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 1579 8000 |
|
Otras alternativas de Internet Si en tu zona no hay cobertura Totalplay o quieres comparar opciones más económicas, llámanos y te ayudamos a elegir la mejor alternativa. |
Cuando llames a Totalplay, ten listos tus datos y explica el problema tal como ocurre: si no hay señal, el internet es intermitente o buscas contratar. Anota siempre el número de reporte, ya que te servirá si el caso requiere seguimiento.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
No es necesario acudir a una sucursal para realizar trámites con Totalplay. Desde su sitio web o los canales digitales puedes contratar, pagar o reportar un problema en pocos minutos.
| Servicio | Canal de atención |
|---|---|
|
Iniciar conversación (+52 55 1579 8000) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /Totalplay | |
| X (antes Twitter) | @Totalplaymx |
| @totalplaymx | |
| YouTube | @totalplaymx |
| TikTok | @totalplaymx |
Después de hablar con Totalplay, guarda el número de folio o la captura del chat. Te servirá para dar seguimiento a tu caso sin repetir todo el proceso si vuelves a comunicarte.
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Evaluamos en detalle los paquetes de Totalplay para saber cuáles ofrecen el mejor equilibrio entre velocidad, precio y estabilidad. Esta es la propuesta Tripleplay de Totalplay, que integra Internet de fibra óptica, teléfono fijo y TV en un solo paquete.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Totalplay Triple Play 200 megas | 200 Mb | $450 | $600 |
| Totalplay Triple Play 200 megas + Amazon Prime | 200 Mb | $450 | $690 |
| Totalplay Triple Play 300 megas | 300 Mb | $450 | $710 |
| Totalplay Triple Play 200 megas + Netflix | 200 Mb | $450 | $710 |
| Totalplay Triple Play 200 megas + HBO Max | 200 Mb | $450 | $749 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 27 de octubre de 2025
Los precios mostrados son una referencia general y pueden ajustarse según la cobertura o promociones locales. Para saber cuánto pagarías en tu zona, contacta a Totalplay y solicita una cotización personalizada.
Si buscas un plan de Totalplay que incluya Internet y línea fija, aquí puedes ver las alternativas más atractivas. Son planes pensados para quienes buscan buena conexión y llamadas sin límite.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Totalplay Doble Play 200 megas | 200 Mb | $450 | $460 |
| Totalplay Doble Play 200 megas + Amazon Prime | 200 Mb | $450 | $550 |
| Totalplay Doble Play 300 megas | 300 Mb | $450 | $570 |
| Totalplay Doble Play 200 megas + Netflix | 200 Mb | $450 | $570 |
| Totalplay Triple Play 200 megas | 200 Mb | $450 | $600 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 27 de octubre de 2025
Los precios mostrados son una referencia general. Pueden modificarse según la ubicación o promociones locales. Para conocer la tarifa real de Totalplay en tu zona, comunícate con su equipo de atención.
Antes de iniciar la contratación con Totalplay, verifica que el servicio llegue a tu zona. Una vez que verifiques la cobertura, elige el plan y el método de contratación que más te convenga.
| Alternativa | Detalle |
|---|---|
| Comprobar cobertura en tu zona | |
| Buscar sucursal de Totalplay en Metepec | Centros y horarios |
| Pide información de planes y precios por teléfono | |
| Solicita información sobre planes en línea | Explorar planes en línea |
El teléfono de atención al cliente de Totalplay es el 55 1579 8000 para Ciudad de México y área metropolitana, y el 800 510 0510 para el resto del país.
Puedes llamar para resolver dudas de facturación, reportar fallas, solicitar información sobre tus servicios o conocer nuevas promociones.
Horarios de atención telefónica:
Lunes a domingo: disponible las 24 horas.
También puedes comunicarte por los siguientes canales digitales:
Ten a la mano tu número de cliente y la dirección de tu servicio para que la atención sea más rápida y precisa.
Los canales digitales de Totalplay, chat en línea, WhatsApp y redes sociales están disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Si deseas acudir a una sucursal en Metepec, el horario puede variar según la ubicación. En general, las tiendas físicas abren:
Algunas sucursales ubicadas en centros comerciales pueden extender su horario hasta las 20:00 horas.
Te recomendamos verificar el horario exacto antes de visitarla llamando al 55 1579 8000 o consultando el sitio web oficial de Totalplay.
Si tu servicio presenta una falla, puedes reportarlo fácilmente por cualquiera de los siguientes medios oficiales de Totalplay:
Para agilizar la atención, ten a la mano:
El soporte técnico de Totalplay está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.