Aquí encontrarás los módulos y puntos de atención de Totalplay en Metepec. Revisa direcciones, horarios y teléfonos para acudir al que te quede más cerca. En estos lugares puedes contratar servicios, hacer pagos o aclarar dudas sobre tu cuenta. Te sugerimos confirmar el horario antes de ir, ya que puede variar según el punto.
Este listado muestra los centros y módulos de Totalplay en Metepec. Lleva contigo una identificación oficial, comprobante de domicilio y tu número de cuenta si ya eres cliente. Los reportes de fallas se gestionan por Internet o chat oficial.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Avenida Estado de México Número 430 Colonia Santa Cruz, Metepec CP 52140 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Licenciado Benito Juárez García Número 723 Colonia Coaxustenco, Metepec CP 52140 | Cómo llegar | 07:00-22:00 | 07:00-22:00 |
| Avenida Ignacio Comonfort Número 654 Colonia Residencial La Providencia, Metepec CP 52177 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Leona Vicario Número 503 Colonia La Purísima, Toluca CP 50180 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Paseo del Calvario Número 298 Colonia Zona Sin Nombre, Metepec CP 52140 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Guadalupe Victoria Número 601 Colonia La Purísima, Metepec CP 52169 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Baja Velocidad Número 1201 Colonia San Jerónimo Chicahualco, Metepec CP 52170 | Cómo llegar | 07:00-23:00 | 07:00-23:00 |
| Avenida Primero de Mayo Número 1700 Colonia Santa Ana Tlapaltitlán, Toluca CP 50160 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Paseo Tollocan Número 600 Colonia Progreso, Toluca CP 50150 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Miguel Hidalgo Sur Número 22-B Colonia San Pedro Totoltepec, Toluca CP 50226 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
Consejo: si vas a contratar un nuevo servicio de Totalplay, pregunta por la cobertura exacta de tu domicilio. Esto ayuda a confirmar que la instalación de fibra óptica esté disponible en tu zona antes de firmar el contrato.
¿Quieres comunicarte con Totalplay? La empresa tiene diferentes líneas según lo que necesites hacer: contratar, pagar o reportar una falla. Aquí te mostramos los números más útiles y una recomendación para que consigas atención más rápido.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Contrataciones | 800 330 1111 |
| Atención al cliente (línea nacional) | 800 510 0510 |
| Atención a clientes en CDMX | 55 8950 9429 |
| Registro de cargos recurrentes | 800 550 5555 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 1579 8000 |
|
Otras alternativas de Internet Si en tu zona no hay cobertura Totalplay o quieres comparar opciones más económicas, llámanos y te ayudamos a elegir la mejor alternativa. |
Cuando llames a Totalplay, ten listos tus datos y explica el problema tal como ocurre: si no hay señal, el internet es intermitente o buscas contratar. Anota siempre el número de reporte, ya que te servirá si el caso requiere seguimiento.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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No necesitas ir a una oficina de Totalplay para hacer tus gestiones. Desde su sitio web o los canales digitales puedes contratar, pagar o reportar un problema en pocos minutos.
| Servicio | Canal de atención |
|---|---|
|
Iniciar conversación (+52 55 1579 8000) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /Totalplay | |
| X (antes Twitter) | @Totalplaymx |
| @totalplaymx | |
| YouTube | @totalplaymx |
| TikTok | @totalplaymx |
Después de hablar con Totalplay, guarda el número de folio o la captura del chat. Te servirá para dar seguimiento a tu caso sin repetir todo el proceso si vuelves a comunicarte.
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Analizamos los paquetes de Totalplay para identificar los que mantienen una buena relación entre costo y rendimiento. Aquí verás las opciones más equilibradas del servicio Tripleplay, que reúne Internet, teléfono y televisión en una sola cuenta.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Totalplay Triple Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $490 |
| Totalplay Triple Play 150 megas + Netflix | 150 Mb | $450 | $599 |
| Totalplay Triple Play 150 megas + Disney+ | 150 Mb | $450 | $599 |
| Totalplay Triple Play 150 megas | 150 Mb | $450 | $599 |
| Totalplay Triple Play 150 megas + Amazon Prime | 150 Mb | $450 | $689 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 5 de enero de 2026
Las tarifas de Totalplay cambian ligeramente dependiendo de la ciudad y del tipo de conexión disponible. Te recomendamos confirmar el costo exacto y los servicios incluidos antes de contratar.
Si buscas un plan de Totalplay que incluya Internet y línea fija, aquí puedes ver las alternativas más atractivas. Son planes diseñados para quienes quieren una conexión estable y llamadas ilimitadas.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Totalplay Doble Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $390 |
| Totalplay Doble Play 150 megas + Netflix | 150 Mb | $450 | $460 |
| Totalplay Doble Play 150 megas + Disney+ | 150 Mb | $450 | $460 |
| Totalplay Doble Play 150 megas | 150 Mb | $450 | $460 |
| Totalplay Triple Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $490 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 5 de enero de 2026
Los precios de los paquetes de Totalplay pueden variar según tu zona y la cobertura de fibra disponible. Si quieres saber el costo exacto en tu domicilio, consulta tu dirección en la página oficial o llama a atención a clientes.
Lo primero es comprobar que Totalplay tenga cobertura en tu dirección. Si está disponible, podrás seguir con la contratación desde casa, por teléfono o acudiendo a una sucursal cercana.
| Alternativa | Detalle |
|---|---|
| Comprobar cobertura en tu zona | |
| Buscar sucursal de Totalplay en Metepec | Centros y horarios |
| Pide información de planes y precios por teléfono | |
| Solicita información sobre planes en línea | Explorar planes en línea |
Consulta las ciudades vecinas donde también hay puntos de atención Totalplay disponibles para contratar paquetes o gestionar tus servicios actuales.
El teléfono de atención al cliente de Totalplay es el 55 1579 8000 para Ciudad de México y área metropolitana, y el 800 510 0510 para el resto del país.
Puedes llamar para resolver dudas de facturación, reportar fallas, solicitar información sobre tus servicios o conocer nuevas promociones.
Horarios de atención telefónica:
Lunes a domingo: disponible las 24 horas.
También puedes comunicarte por los siguientes canales digitales:
Ten a la mano tu número de cliente y la dirección de tu servicio para que la atención sea más rápida y precisa.
Los canales digitales de Totalplay, chat en línea, WhatsApp y redes sociales están disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Si deseas acudir a una sucursal en Metepec, el horario puede variar según la ubicación. En general, las tiendas físicas abren:
Algunas sucursales ubicadas en centros comerciales pueden extender su horario hasta las 20:00 horas.
Te recomendamos verificar el horario exacto antes de visitarla llamando al 55 1579 8000 o consultando el sitio web oficial de Totalplay.
Si tu servicio presenta una falla, puedes reportarlo fácilmente por cualquiera de los siguientes medios oficiales de Totalplay:
Para agilizar la atención, ten a la mano:
El soporte técnico de Totalplay está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.