Sucursales Totalplay en Metepec: consulta horarios y teléfonos
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Horario de atención a clientes Totalplay: 24 horas los 7 días
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Consulta los puntos y sucursales de atención de Totalplay en Metepec. Revisa los horarios, teléfonos y direcciones para visitar el módulo que te quede más cerca. En las sucursales puedes hacer pagos, contratar servicios o pedir aclaraciones sobre tu cuenta. Te sugerimos confirmar el horario antes de ir, ya que puede variar según el punto.
Módulos de atención Totalplay en Metepec: horarios
Este listado muestra los centros y módulos de Totalplay en Metepec. Lleva contigo una identificación oficial, comprobante de domicilio y tu número de cuenta si ya eres cliente. Los reportes de fallas se gestionan por Internet o chat oficial.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Avenida Estado de México Número 430 Colonia Santa Cruz, Metepec CP 52140 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Licenciado Benito Juárez García Número 723 Colonia Coaxustenco, Metepec CP 52140 | Cómo llegar | 07:00-22:00 | 07:00-22:00 |
| Avenida Ignacio Comonfort Número 654 Colonia Residencial La Providencia, Metepec CP 52177 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Leona Vicario Número 503 Colonia La Purísima, Toluca CP 50180 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Paseo del Calvario Número 298 Colonia Zona Sin Nombre, Metepec CP 52140 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Guadalupe Victoria Número 601 Colonia La Purísima, Metepec CP 52169 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Baja Velocidad Número 1201 Colonia San Jerónimo Chicahualco, Metepec CP 52170 | Cómo llegar | 07:00-23:00 | 07:00-23:00 |
| Avenida Primero de Mayo Número 1700 Colonia Santa Ana Tlapaltitlán, Toluca CP 50160 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Paseo Tollocan Número 600 Colonia Progreso, Toluca CP 50150 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Miguel Hidalgo Sur Número 22-B Colonia San Pedro Totoltepec, Toluca CP 50226 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
Recomendación: lleva tu número de cuenta o comprobante de pago si ya eres cliente. Así podrán localizar tu información rápido y resolver tu trámite en una sola visita.
Teléfonos oficiales de Totalplay y atención al cliente en Metepec
¿Tienes que hablar con alguien de Totalplay? La empresa tiene diferentes líneas según lo que necesites hacer: contratar, pagar o reportar una falla. Aquí te mostramos los números más útiles y una recomendación para que consigas atención más rápido.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Contrataciones | 800 330 1111 |
| Atención al cliente (línea nacional) | 800 510 0510 |
| Atención a clientes en CDMX | 55 8950 9429 |
| Registro de cargos recurrentes | 800 550 5555 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 1579 8000 |
|
Otras alternativas de Internet Si en tu zona no hay cobertura Totalplay o quieres comparar opciones más económicas, llámanos y te ayudamos a elegir la mejor alternativa. |
Antes de comunicarte con Totalplay, revisa si tu módem tiene luz roja o el servicio está caído en toda la zona. Si ya lo comprobaste y el problema sigue, llama con tu número de cuenta o domicilio a la mano para que el reporte avance más rápido.
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Canales en línea para atención y soporte
No hace falta visitar una sucursal para hacer trámites con Totalplay. Puedes contratar, hacer pagos o reportar inconvenientes desde su web o plataformas en línea sin complicaciones.
| Servicio | Canal de atención |
|---|---|
|
Iniciar conversación (+52 55 1579 8000) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /Totalplay | |
| X (antes Twitter) | @Totalplaymx |
| @totalplaymx | |
| YouTube | @totalplaymx |
| TikTok | @totalplaymx |
Después de hablar con Totalplay, guarda el número de folio o la captura del chat. Te servirá para dar seguimiento a tu caso sin repetir todo el proceso si vuelves a comunicarte.
Servicios y precios de Totalplay en Metepec
Hicimos un análisis completo de los planes de Totalplay para determinar cuáles valen más la pena por su velocidad y costo. Se trata del servicio Tripleplay de la compañía, que reúne Internet por fibra óptica, telefonía fija y televisión en una misma cuenta.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Triple Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $490 |
| Triple Play 150 megas + Netflix | 150 Mb | $450 | $599 |
| Triple Play 150 megas + Disney+ | 150 Mb | $450 | $599 |
| Triple Play 150 megas | 150 Mb | $450 | $599 |
| Triple Play 150 megas + Amazon Prime | 150 Mb | $450 | $689 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 27 de abril de 2026
Los precios de los paquetes de Totalplay pueden variar según tu zona o la disponibilidad de cobertura. Si quieres conocer la tarifa exacta en tu domicilio, comunícate con atención a clientes o revisa tu dirección en el sitio oficial.
¿Buscas únicamente Internet y línea fija? Totalplay tiene paquetes con velocidades estables y precios atractivos. Dale un vistazo y elige el plan que mejor se ajuste a tus necesidades.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Doble Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $390 |
| Doble Play 150 megas + Netflix | 150 Mb | $450 | $460 |
| Doble Play 150 megas + Disney+ | 150 Mb | $450 | $460 |
| Doble Play 150 megas | 150 Mb | $450 | $460 |
| Triple Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $490 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 27 de abril de 2026
Las tarifas pueden cambiar ligeramente dependiendo de la ciudad o del tipo de conexión que tengas. Antes de contratar un paquete de Totalplay, verifica el precio y la velocidad disponibles en tu zona.
Confirma la disponibilidad en tu zona antes de contratar
Antes de avanzar, comprueba que Totalplay ofrezca servicio en tu dirección. Si está disponible, podrás seguir con la contratación desde casa, por teléfono o acudiendo a una sucursal cercana.
| Alternativa | Detalle |
|---|---|
| Comprobar cobertura en tu zona | |
| Buscar sucursal de Totalplay en Metepec | Centros y horarios |
| Pide información de planes y precios por teléfono | |
| Solicita información sobre planes en línea | Explorar planes en línea |
Centros de atención y sucursales Totalplay en ciudades cercanas
Explora las ciudades cercanas donde Totalplay cuenta con centros de atención y sucursales para contratar servicios de Internet por fibra óptica, TV o telefonía.
Preguntas frecuentes sobre las sucursales de Totalplay
¿Cuál es el número de atención al cliente de Totalplay?
El teléfono de atención al cliente de Totalplay es el 55 1579 8000 para Ciudad de México y área metropolitana, y el 800 510 0510 para el resto del país.
Puedes llamar para resolver dudas de facturación, reportar fallas, solicitar información sobre tus servicios o conocer nuevas promociones.
Horarios de atención telefónica:
Lunes a domingo: disponible las 24 horas.
También puedes comunicarte por los siguientes canales digitales:
- Chat en línea desde el sitio web oficial de Totalplay
- X (antes Twitter): @TotalplayAyuda
- App Totalplay: disponible para Android y iOS con soporte técnico directo
Ten a la mano tu número de cliente y la dirección de tu servicio para que la atención sea más rápida y precisa.
¿Cuál es el horario de atención de Totalplay en Metepec?
Los canales digitales de Totalplay, chat en línea, WhatsApp y redes sociales están disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Si deseas acudir a una sucursal en Metepec, el horario puede variar según la ubicación. En general, las tiendas físicas abren:
- Lunes a viernes: de 9:00 a 19:00 horas
- Sábados: de 10:00 a 14:00 horas
Algunas sucursales ubicadas en centros comerciales pueden extender su horario hasta las 20:00 horas.
Te recomendamos verificar el horario exacto antes de visitarla llamando al 55 1579 8000 o consultando el sitio web oficial de Totalplay.
¿Dónde reporto una falla o problema con mi servicio de Totalplay?
Si tu servicio presenta una falla, puedes reportarlo fácilmente por cualquiera de los siguientes medios oficiales de Totalplay:
- Teléfono: llama al 800 510 0510 desde cualquier parte de México o al 55 1579 8000 desde la Ciudad de México.
- Chat en línea: disponible en totalplay.com.mx/ayuda.
- Redes sociales: envía un mensaje directo a @TotalplayAyuda.
- App Totalplay: permite reportar fallas desde la sección de soporte técnico.
- Sucursal más cercana: acude al centro de atención Totalplay en tu ciudad y solicita apoyo.
Para agilizar la atención, ten a la mano:
- Tu número de cliente o contrato
- La dirección exacta del servicio
- Una breve descripción del problema (por ejemplo: "sin conexión a internet desde las 08:00")
El soporte técnico de Totalplay está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.