Usa esta guía para ubicar las oficinas y módulos de Totalplay en Tlalnepantla. Los horarios varían según el punto, donde puedes realizar trámites presenciales como contratar o pagar. Verifica la información antes de acudir para evitar contratiempos.
En Tlalnepantla encontrarás varios módulos de atención de Totalplay donde puedes contratar nuevos servicios, hacer pagos o resolver dudas sencillas. Revisa más abajo las direcciones y horarios para acudir al módulo que te quede más cerca.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Avenida Mario Colín Número 4 Colonia San Javier, Tlalnepantla CP 54030 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Periférico Boulevard Manuel Ávila Camacho Número 3995 Colonia Centro Industrial Tlalnepantla, Tlalnepantla CP 54030 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calzada Santa Cecilia Número 132 Colonia Unidad Habitacional Valle del Tenayo, Tlalnepantla CP 54147 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Autopista México–Querétaro S/N Colonia Jardines de Santa Mónica, Tlalnepantla CP 54050 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Periférico Boulevard Manuel Ávila Camacho Número 1900 Colonia Tepetlacalco, Tlalnepantla CP 54080 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida 9-A Número 41 Colonia Santa Rosa, Tlalnepantla CP 54170 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Periférico Boulevard Manuel Ávila Camacho Número 1007 Colonia Jardines de Santa Mónica, Tlalnepantla CP 54055 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Aquiles Serdán Número 1005 Colonia El Rosario, Azcapotzalco CP 02419 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Acueducto de Tenayuca Número 1 Colonia Acueducto de Guadalupe, Gustavo A. Madero CP 07279 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle 13 Número 199 Colonia Ampliación Progreso Nacional, Gustavo A. Madero CP 07650 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
Consejo: si vas a contratar un nuevo servicio de Totalplay, pregunta por la cobertura exacta de tu domicilio. Esto ayuda a confirmar que la instalación de fibra óptica esté disponible en tu zona antes de firmar el contrato.
¿Quieres comunicarte con Totalplay? La empresa tiene diferentes líneas según lo que necesites hacer: contratar, pagar o reportar una falla. Aquí te mostramos los teléfonos más útiles y una sugerencia para que recibas atención más rápida.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Contrataciones | 800 330 1111 |
| Atención al cliente (línea nacional) | 800 510 0510 |
| Atención a clientes en CDMX | 55 8950 9429 |
| Registro de cargos recurrentes | 800 550 5555 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 1579 8000 |
|
Otras alternativas de Internet Si en tu zona no hay cobertura Totalplay o quieres comparar opciones más económicas, llámanos y te ayudamos a elegir la mejor alternativa. |
Cuando llames a Totalplay, ten listos tus datos y explica el problema tal como ocurre: si no hay señal, el internet es intermitente o buscas contratar. Anota siempre el número de reporte, ya que te servirá si el caso requiere seguimiento.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
Con Totalplay puedes resolver la mayoría de tus gestiones sin salir de casa. Usa su página oficial o el chat en línea para pagar, contratar o pedir ayuda con tu servicio.
| Servicio | Canal de atención |
|---|---|
|
Iniciar conversación (+52 55 1579 8000) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /Totalplay | |
| X (antes Twitter) | @Totalplaymx |
| @totalplaymx | |
| YouTube | @totalplaymx |
| TikTok | @totalplaymx |
Después de hablar con Totalplay, guarda el número de folio o la captura del chat. Te servirá para dar seguimiento a tu caso sin repetir todo el proceso si vuelves a comunicarte.
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Comparamos los paquetes de Totalplay para detectar cuáles cumplen mejor con lo que prometen en velocidad y costo. Aquí encontrarás las opciones más equilibradas del servicio Tripleplay, que combina Internet, telefonía y televisión en un mismo paquete.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Totalplay Triple Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $490 |
| Totalplay Triple Play 150 megas + Netflix | 150 Mb | $450 | $599 |
| Totalplay Triple Play 150 megas + Disney+ | 150 Mb | $450 | $599 |
| Totalplay Triple Play 150 megas | 150 Mb | $450 | $599 |
| Totalplay Triple Play 150 megas + Amazon Prime | 150 Mb | $450 | $689 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 19 de enero de 2026
Los precios mostrados son una referencia general y pueden ajustarse según la cobertura o promociones locales. Para saber cuánto pagarías en tu zona, contacta a Totalplay y solicita una cotización personalizada.
Si te interesa contratar un paquete de Totalplay con Internet y teléfono fijo, revisa las opciones más adecuadas para ti. Son planes diseñados para quienes quieren una conexión estable y llamadas ilimitadas.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Totalplay Doble Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $390 |
| Totalplay Doble Play 150 megas + Netflix | 150 Mb | $450 | $460 |
| Totalplay Doble Play 150 megas + Disney+ | 150 Mb | $450 | $460 |
| Totalplay Doble Play 150 megas | 150 Mb | $450 | $460 |
| Totalplay Triple Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $490 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 19 de enero de 2026
Las tarifas pueden cambiar ligeramente dependiendo de la ciudad o del tipo de conexión que tengas. Antes de contratar un paquete de Totalplay, verifica el precio y la velocidad disponibles en tu zona.
Lo primero que debes hacer es verificar si Totalplay tiene cobertura en tu domicilio. En caso de tener cobertura, podrás continuar con la contratación en línea, por llamada o de forma presencial.
| Alternativa | Detalle |
|---|---|
| Comprobar cobertura en tu zona | |
| Buscar sucursal de Totalplay en Tlalnepantla | Centros y horarios |
| Pide información de planes y precios por teléfono | |
| Solicita información sobre planes en línea | Explorar planes en línea |
Explora las ciudades cercanas donde Totalplay cuenta con centros de atención y sucursales para contratar servicios de Internet por fibra óptica, TV o telefonía.
El teléfono de atención al cliente de Totalplay es el 55 1579 8000 para Ciudad de México y área metropolitana, y el 800 510 0510 para el resto del país.
Puedes llamar para resolver dudas de facturación, reportar fallas, solicitar información sobre tus servicios o conocer nuevas promociones.
Horarios de atención telefónica:
Lunes a domingo: disponible las 24 horas.
También puedes comunicarte por los siguientes canales digitales:
Ten a la mano tu número de cliente y la dirección de tu servicio para que la atención sea más rápida y precisa.
Los canales digitales de Totalplay, chat en línea, WhatsApp y redes sociales están disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Si deseas acudir a una sucursal en Tlalnepantla, el horario puede variar según la ubicación. En general, las tiendas físicas abren:
Algunas sucursales ubicadas en centros comerciales pueden extender su horario hasta las 20:00 horas.
Te recomendamos verificar el horario exacto antes de visitarla llamando al 55 1579 8000 o consultando el sitio web oficial de Totalplay.
Si tu servicio presenta una falla, puedes reportarlo fácilmente por cualquiera de los siguientes medios oficiales de Totalplay:
Para agilizar la atención, ten a la mano:
El soporte técnico de Totalplay está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.