Consulta las oficinas y sucursales de Totalplay ubicadas en Tecámac. En este espacio encontrarás los datos actualizados de contacto y atención. Para atención presencial en contrataciones o consultas simples, acude a estos módulos.
En Tecámac encontrarás distintos módulos de atención de Totalplay donde puedes contratar servicios, realizar pagos o resolver dudas básicas. Consulta más abajo las direcciones y horarios para acudir al punto que te quede mejor.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Avenida Paseo de la Candelaria Manzana 66 Lote 10 Colonia Hacienda Ojo de Agua, Tecámac CP 55770 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Pinzones Número 4 Colonia Izcalli Jardines, Ecatepec de Morelos CP 55050 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida José López Portillo Número 113 Colonia Las Villas, Coacalco CP 55710 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Boulevard de las Rosas Número 35 Colonia Villa de las Flores, Coacalco CP 55710 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle San Francisco Número 105 Colonia Villa de las Flores, Coacalco CP 55700 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Vía Morelos Número 3030 Colonia Hogares Mexicanos, Ecatepec de Morelos CP 55040 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Morelos Número 49 Colonia Casas Coloniales, Ecatepec de Morelos CP 55040 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Residencial San Cristóbal Número 19 Lote 3 Colonia San Cristóbal Centro, Ecatepec de Morelos CP 55000 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Benito Juárez Número Mz15 Colonia Paseos I, Tultepec CP 54980 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Tultepec-Coacalco Número 23 Colonia Bosques del Valle, Coacalco CP 55717 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
Recomendación: lleva tu número de cuenta o comprobante de pago si ya eres cliente. Así podrán localizar tu información rápido y resolver tu trámite en una sola visita.
Si necesitas ponerte en contacto con Totalplay, hay diferentes números según el tipo de gestión o servicio que requieras. Aquí encontrarás los teléfonos más comunes y una recomendación sobre cuál llamar primero para agilizar tu atención.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Contrataciones | 800 330 1111 |
| Atención al cliente (línea nacional) | 800 510 0510 |
| Atención a clientes en CDMX | 55 8950 9429 |
| Registro de cargos recurrentes | 800 550 5555 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 1579 8000 |
|
Otras alternativas de Internet Si en tu zona no hay cobertura Totalplay o quieres comparar opciones más económicas, llámanos y te ayudamos a elegir la mejor alternativa. |
Cuando llames a Totalplay, ten listos tus datos y explica el problema tal como ocurre: si no hay señal, el internet es intermitente o buscas contratar. Anota siempre el número de reporte, ya que te servirá si el caso requiere seguimiento.
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Hoy no necesitas ir a una oficina para resolver algo con Totalplay. En la página oficial y los canales digitales de Totalplay puedes hacer la mayoría de tus gestiones, como pagos, contrataciones o solicitudes de soporte.
| Servicio | Canal de atención |
|---|---|
|
Iniciar conversación (+52 55 1579 8000) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /Totalplay | |
| X (antes Twitter) | @Totalplaymx |
| @totalplaymx | |
| YouTube | @totalplaymx |
| TikTok | @totalplaymx |
Antes de escribir a Totalplay, revisa si tu servicio presenta fallas generales en la zona o solo en tu domicilio. Si ya lo verificaste, contacta por chat o WhatsApp y menciona tu número de cuenta para que el soporte sea más rápido y preciso.
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Hicimos un análisis completo de los planes de Totalplay para determinar cuáles valen más la pena por su velocidad y costo. Esta es la oferta de Tripleplay de la compañía, que combina Internet de fibra óptica, telefonía fija y televisión en un solo servicio.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Triple Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $490 |
| Triple Play 150 megas + Netflix | 150 Mb | $450 | $599 |
| Triple Play 150 megas + Disney+ | 150 Mb | $450 | $599 |
| Triple Play 150 megas | 150 Mb | $450 | $599 |
| Triple Play 150 megas + Amazon Prime | 150 Mb | $450 | $689 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 9 de marzo de 2026
Las tarifas de Totalplay cambian ligeramente dependiendo de la ciudad y del tipo de conexión disponible. Te recomendamos confirmar el costo exacto y los servicios incluidos antes de contratar.
¿Solo quieres Internet y teléfono fijo en casa? Totalplay ofrece varios planes con buena velocidad y tarifas accesibles. Dale un vistazo y elige el plan que mejor se ajuste a tus necesidades.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Doble Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $390 |
| Doble Play 150 megas + Netflix | 150 Mb | $450 | $460 |
| Doble Play 150 megas + Disney+ | 150 Mb | $450 | $460 |
| Doble Play 150 megas | 150 Mb | $450 | $460 |
| Triple Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $490 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 9 de marzo de 2026
Los precios mostrados son una referencia general. Pueden modificarse según la ubicación o promociones locales. Para conocer la tarifa real de Totalplay en tu zona, comunícate con su equipo de atención.
Antes de comenzar, confirma que Totalplay tenga cobertura en tu zona. Una vez que lo verifiques, podrás hacerlo por el canal que te resulte más cómodo.
| Alternativa | Detalle |
|---|---|
| Comprobar cobertura en tu zona | |
| Buscar sucursal de Totalplay en Tecámac | Centros y horarios |
| Pide información de planes y precios por teléfono | |
| Solicita información sobre planes en línea | Explorar planes en línea |
Explora las ciudades cercanas donde Totalplay cuenta con centros de atención y sucursales para contratar servicios de Internet por fibra óptica, TV o telefonía.
El teléfono de atención al cliente de Totalplay es el 55 1579 8000 para Ciudad de México y área metropolitana, y el 800 510 0510 para el resto del país.
Puedes llamar para resolver dudas de facturación, reportar fallas, solicitar información sobre tus servicios o conocer nuevas promociones.
Horarios de atención telefónica:
Lunes a domingo: disponible las 24 horas.
También puedes comunicarte por los siguientes canales digitales:
Ten a la mano tu número de cliente y la dirección de tu servicio para que la atención sea más rápida y precisa.
Los canales digitales de Totalplay, chat en línea, WhatsApp y redes sociales están disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Si deseas acudir a una sucursal en Tecámac, el horario puede variar según la ubicación. En general, las tiendas físicas abren:
Algunas sucursales ubicadas en centros comerciales pueden extender su horario hasta las 20:00 horas.
Te recomendamos verificar el horario exacto antes de visitarla llamando al 55 1579 8000 o consultando el sitio web oficial de Totalplay.
Si tu servicio presenta una falla, puedes reportarlo fácilmente por cualquiera de los siguientes medios oficiales de Totalplay:
Para agilizar la atención, ten a la mano:
El soporte técnico de Totalplay está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.