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Horario de atención a clientes Totalplay: 24 horas los 7 días
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Horario de atención Totalplay: 24 horas los 7 días
En esta guía podrás ubicar los módulos y oficinas de Totalplay en Zinacantepec. Cada punto cuenta con horarios distintos y atención para trámites presenciales como contrataciones o pagos. Verifica la información antes de acudir para evitar contratiempos.
Módulos de atención Totalplay en Zinacantepec: horarios
En Zinacantepec encontrarás distintos módulos de atención de Totalplay donde puedes contratar servicios, realizar pagos o resolver dudas básicas. Consulta las direcciones y horarios a continuación para visitar el punto más conveniente.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Avenida Adolfo López Mateos Número 130 Colonia Ojuelos, Zinacantepec CP 51356 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Cacalomacán Número 203 Colonia San Buenaventura, Toluca CP 50110 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Aquiles Serdán S/N Colonia Centro, Toluca CP 50000 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Mariano Matamoros Número 107 Colonia Centro, Toluca CP 50000 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida José María Morelos y Pavón Número 105 Colonia 5 de Mayo, Toluca CP 50000 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Boulevard José María Pino Suárez Número 702D Colonia Cuauhtémoc, Toluca CP 50130 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Paseo Tollocan Número 600 Colonia Progreso, Toluca CP 50150 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Vía Alfredo del Mazo Número 705 Colonia Barrio de Tlacopa, Toluca CP 50010 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Miguel Hidalgo Sur Número 22-B Colonia San Pedro Totoltepec, Toluca CP 50226 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Primero de Mayo Número 1700 Colonia Santa Ana Tlapaltitlán, Toluca CP 50160 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
Recomendación: lleva tu número de cuenta o comprobante de pago si ya eres cliente. Así podrán localizar tu información rápido y resolver tu trámite en una sola visita.
Teléfonos oficiales de Totalplay y atención al cliente en Zinacantepec
Para resolver dudas o reportar un problema con Totalplay, puedes usar distintos números de contacto según tu caso. Aquí te dejamos los más prácticos y una sugerencia sobre cuál llamar primero para evitar esperas innecesarias.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Contrataciones | 800 330 1111 |
| Atención al cliente (línea nacional) | 800 510 0510 |
| Atención a clientes en CDMX | 55 8950 9429 |
| Registro de cargos recurrentes | 800 550 5555 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 1579 8000 |
|
Otras alternativas de Internet Si en tu zona no hay cobertura Totalplay o quieres comparar opciones más económicas, llámanos y te ayudamos a elegir la mejor alternativa. |
Consejo: si ya marcaste a Totalplay y te dieron un folio, guárdalo junto con la fecha y hora de la llamada. Eso facilitará cualquier aclaración posterior y evita que tengas que repetir todo el trámite si vuelves a comunicarte.
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Canales en línea para atención y soporte
No es necesario acudir a una sucursal para realizar trámites con Totalplay. Puedes contratar, hacer pagos o reportar inconvenientes desde su web o plataformas en línea sin complicaciones.
| Servicio | Canal de atención |
|---|---|
|
Iniciar conversación (+52 55 1579 8000) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /Totalplay | |
| X (antes Twitter) | @Totalplaymx |
| @totalplaymx | |
| YouTube | @totalplaymx |
| TikTok | @totalplaymx |
Cuando contactes a Totalplay por Internet, explica tu situación con detalle: si no tienes conexión, si el módem marca error o si quieres contratar. Esto ayuda al asesor a resolver tu solicitud en el primer contacto.
Servicios y precios de Totalplay en Zinacantepec
Evaluamos en detalle los paquetes de Totalplay para saber cuáles ofrecen el mejor equilibrio entre velocidad, precio y estabilidad. Esta es la propuesta Tripleplay de Totalplay, que integra Internet de fibra óptica, teléfono fijo y TV en un solo paquete.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Triple Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $490 |
| Triple Play 150 megas + Netflix | 150 Mb | $450 | $599 |
| Triple Play 150 megas + Disney+ | 150 Mb | $450 | $599 |
| Triple Play 150 megas | 150 Mb | $450 | $599 |
| Triple Play 150 megas + Amazon Prime | 150 Mb | $450 | $689 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 27 de abril de 2026
Las tarifas de Totalplay cambian ligeramente dependiendo de la ciudad y del tipo de conexión disponible. Te recomendamos confirmar el costo exacto y los servicios incluidos antes de contratar.
Si te interesa contratar un paquete de Totalplay con Internet y teléfono fijo, revisa las opciones más adecuadas para ti. Son planes pensados para quienes buscan buena conexión y llamadas sin límite.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Doble Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $390 |
| Doble Play 150 megas + Netflix | 150 Mb | $450 | $460 |
| Doble Play 150 megas + Disney+ | 150 Mb | $450 | $460 |
| Doble Play 150 megas | 150 Mb | $450 | $460 |
| Triple Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $490 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 27 de abril de 2026
Las tarifas pueden cambiar ligeramente dependiendo de la ciudad o del tipo de conexión que tengas. Antes de contratar un paquete de Totalplay, verifica el precio y la velocidad disponibles en tu zona.
Confirma la disponibilidad en tu zona antes de contratar
Lo primero que debes hacer es verificar si Totalplay tiene cobertura en tu domicilio. En caso de tener cobertura, podrás continuar con la contratación en línea, por llamada o de forma presencial.
| Alternativa | Detalle |
|---|---|
| Comprobar cobertura en tu zona | |
| Buscar sucursal de Totalplay en Zinacantepec | Centros y horarios |
| Pide información de planes y precios por teléfono | |
| Solicita información sobre planes en línea | Explorar planes en línea |
Centros de atención y sucursales Totalplay en ciudades cercanas
Consulta las ciudades vecinas donde también hay puntos de atención Totalplay disponibles para contratar paquetes o gestionar tus servicios actuales.
Preguntas frecuentes sobre las sucursales de Totalplay
¿Cuál es el número de atención al cliente de Totalplay?
El teléfono de atención al cliente de Totalplay es el 55 1579 8000 para Ciudad de México y área metropolitana, y el 800 510 0510 para el resto del país.
Puedes llamar para resolver dudas de facturación, reportar fallas, solicitar información sobre tus servicios o conocer nuevas promociones.
Horarios de atención telefónica:
Lunes a domingo: disponible las 24 horas.
También puedes comunicarte por los siguientes canales digitales:
- Chat en línea desde el sitio web oficial de Totalplay
- X (antes Twitter): @TotalplayAyuda
- App Totalplay: disponible para Android y iOS con soporte técnico directo
Ten a la mano tu número de cliente y la dirección de tu servicio para que la atención sea más rápida y precisa.
¿Cuál es el horario de atención de Totalplay en Zinacantepec?
Los canales digitales de Totalplay, chat en línea, WhatsApp y redes sociales están disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Si deseas acudir a una sucursal en Zinacantepec, el horario puede variar según la ubicación. En general, las tiendas físicas abren:
- Lunes a viernes: de 9:00 a 19:00 horas
- Sábados: de 10:00 a 14:00 horas
Algunas sucursales ubicadas en centros comerciales pueden extender su horario hasta las 20:00 horas.
Te recomendamos verificar el horario exacto antes de visitarla llamando al 55 1579 8000 o consultando el sitio web oficial de Totalplay.
¿Dónde reporto una falla o problema con mi servicio de Totalplay?
Si tu servicio presenta una falla, puedes reportarlo fácilmente por cualquiera de los siguientes medios oficiales de Totalplay:
- Teléfono: llama al 800 510 0510 desde cualquier parte de México o al 55 1579 8000 desde la Ciudad de México.
- Chat en línea: disponible en totalplay.com.mx/ayuda.
- Redes sociales: envía un mensaje directo a @TotalplayAyuda.
- App Totalplay: permite reportar fallas desde la sección de soporte técnico.
- Sucursal más cercana: acude al centro de atención Totalplay en tu ciudad y solicita apoyo.
Para agilizar la atención, ten a la mano:
- Tu número de cliente o contrato
- La dirección exacta del servicio
- Una breve descripción del problema (por ejemplo: "sin conexión a internet desde las 08:00")
El soporte técnico de Totalplay está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.