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Horario de atención a clientes Totalplay: 24 horas los 7 días

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Consulta los puntos y sucursales de atención de Totalplay en Iztapalapa. Revisa los horarios, teléfonos y direcciones para visitar el módulo que te quede más cerca. En las sucursales puedes hacer pagos, contratar servicios o pedir aclaraciones sobre tu cuenta. Te sugerimos confirmar el horario antes de ir, ya que puede variar según el punto.

Módulos de atención Totalplay en Iztapalapa: horarios

En esta lista encontrarás los puntos de atención de Totalplay en Iztapalapa. Acude con una identificación oficial, tu comprobante de domicilio y el número de cuenta registrado. Los reportes de fallas se gestionan por Internet o chat oficial.

Sucursales de Totalplay en Iztapalapa
Dirección Cómo llegar Horario
(Lun-Vie)
Fines de semana
Calzada Ermita Iztapalapa Número 875 Colonia Santa Isabel Industrial, Iztapalapa CP 09820 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Calzada Ermita Iztapalapa Número 1853 Colonia Ampliación San Miguel, Iztapalapa CP 09830 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Avenida Tláhuac Número 390 Colonia Culhuacán, Iztapalapa CP 09800 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Avenida Río Churubusco Número 1130 Colonia Infonavit Iztacalco, Iztacalco CP 08900 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Eje 5 Oriente Número 2001 Colonia Los Ángeles, Iztapalapa CP 09830 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Avenida Canal de Tezontle Número 1520 Colonia Área Federal Central de Abastos, Iztapalapa CP 09020 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Avenida Antonio Díaz Soto y Gama Número 180 Colonia Unidad Habitacional Vicente Guerrero, Iztapalapa CP 09200 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Calzada de la Viga Número 136 Colonia Modelo, Cuauhtémoc CP 09089 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Avenida Javier Rojo Gómez Número 600 Colonia Leyes de Reforma 3ª Sección, Iztapalapa CP 09300 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00
Avenida Leyes de Reforma Número 3260 Colonia Chinampac de Juárez, Iztapalapa CP 09208 Cómo llegar 09:00-21:00 09:00-21:00

Recomendación: lleva tu número de cuenta o comprobante de pago si ya eres cliente. Así podrán localizar tu información rápido y resolver tu trámite en una sola visita.

Teléfonos oficiales de Totalplay y atención al cliente en Iztapalapa

Si deseas comunicarte con Totalplay, puedes elegir entre varios números dependiendo del trámite que necesites hacer. En esta lista verás los números más utilizados y cuál te conviene marcar primero para obtener atención más rápida.

Teléfonos de Totalplay
Servicio de atención Número de contacto
Contrataciones 800 330 1111
Atención al cliente (línea nacional) 800 510 0510
Atención a clientes en CDMX 55 8950 9429
Registro de cargos recurrentes 800 550 5555
Atención por WhatsApp +52 55 1579 8000
Otras alternativas de Internet
Si en tu zona no hay cobertura Totalplay o quieres comparar opciones más económicas, llámanos y te ayudamos a elegir la mejor alternativa.

Cuando llames a Totalplay, ten listos tus datos y explica el problema tal como ocurre: si no hay señal, el internet es intermitente o buscas contratar. Anota siempre el número de reporte, ya que te servirá si el caso requiere seguimiento.

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Canales en línea para atención y soporte

Hoy no necesitas ir a una oficina para resolver algo con Totalplay. En la página oficial y los canales digitales de Totalplay puedes hacer la mayoría de tus gestiones, como pagos, contrataciones o solicitudes de soporte.

Atención en línea de Totalplay
Servicio Canal de atención
WhatsApp Iniciar conversación
(+52 55 1579 8000)
Chat en línea Habla con un asesor en línea
Correo electrónico [email protected]
Facebook /Totalplay
X (antes Twitter) @Totalplaymx
Instagram @totalplaymx
YouTube @totalplaymx
TikTok @totalplaymx

Antes de escribir a Totalplay, revisa si tu servicio presenta fallas generales en la zona o solo en tu domicilio. Si ya lo verificaste, contacta por chat o WhatsApp y menciona tu número de cuenta para que el soporte sea más rápido y preciso.

Servicios y precios de Totalplay en Iztapalapa

Analizamos a fondo los paquetes de Totalplay para identificar cuáles realmente valen la pena en velocidad, precio y estabilidad. Esta es la oferta de Tripleplay de la compañía, que combina Internet de fibra óptica, telefonía fija y televisión en un solo servicio.

Las mejores opciones de internet y TV de Totalplay
Tarifa Velocidad Costo inicial Precio
Triple Play 100 megas 100 Mb $450 $490
Triple Play 150 megas + Netflix 150 Mb $450 $599
Triple Play 150 megas + Disney+ 150 Mb $450 $599
Triple Play 150 megas 150 Mb $450 $599
Triple Play 150 megas + Amazon Prime 150 Mb $450 $689

Costo inicial: Costo del módem o instalación

Última actualización: 27 de abril de 2026

Los precios de los paquetes de Totalplay pueden variar según tu zona o la disponibilidad de cobertura. Si quieres conocer la tarifa exacta en tu domicilio, comunícate con atención a clientes o revisa tu dirección en el sitio oficial.

Totalplay Triple Play 100 megas
VELOCIDAD
100 Mb
FIBRA
LLAMADAS
Ilimitadas
FIJO
PRECIO
$490
AL MES
COSTO INSTALACIÓN:   $450
PERMANENCIA:   12 meses
TELEVISIÓN:   185 canales
Más información:   WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV, gastos de instalación $450
Ver más detalles Ver más detalles Ocultar detalles
Totalplay Triple Play 150 megas + Disney+
VELOCIDAD
150 Mb
FIBRA
LLAMADAS
Ilimitadas
FIJO
PRECIO
$599
AL MES
COSTO INSTALACIÓN:   $450
PERMANENCIA:   12 meses
TELEVISIÓN:   185 canales
STREAMING:   Disney+
Más información:   WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + Disney+ 2 pantallas, gastos de instalación $450
Ver más detalles Ver más detalles Ocultar detalles

Si estás buscando una opción estable de Internet con teléfono fijo, aquí puedes comparar las mejores ofertas de Totalplay. Encuentra la que te convenza y llámanos para recibir ayuda personalizada.

Las mejores opciones de internet y telefonía de Totalplay
Tarifa Velocidad Costo inicial Precio
Doble Play 100 megas 100 Mb $450 $390
Doble Play 150 megas + Netflix 150 Mb $450 $460
Doble Play 150 megas + Disney+ 150 Mb $450 $460
Doble Play 150 megas 150 Mb $450 $460
Triple Play 100 megas 100 Mb $450 $490

Costo inicial: Costo del módem o instalación

Última actualización: 27 de abril de 2026

Los precios mostrados son una referencia general. Pueden modificarse según la ubicación o promociones locales. Para conocer la tarifa real de Totalplay en tu zona, comunícate con su equipo de atención.

Totalplay Doble Play 100 megas
VELOCIDAD
100 Mb
FIBRA
LLAMADAS
Ilimitadas
FIJO
PRECIO
$390
AL MES
COSTO INSTALACIÓN:   $450
PERMANENCIA:   12 meses
Más información:   WiFi Pro (Mayor Cobertura), gastos de instalación $450
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Totalplay Doble Play 150 megas + Netflix
VELOCIDAD
150 Mb
FIBRA
LLAMADAS
Ilimitadas
FIJO
PRECIO
$460
AL MES
COSTO INSTALACIÓN:   $450
PERMANENCIA:   12 meses
STREAMING:   Netflix 2 pantallas
Más información:   WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Club WiFi Totalplay + Netflix 2 pantallas, gastos de instalación $450
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Confirma la disponibilidad en tu zona antes de contratar

Verifica primero que Totalplay tenga cobertura en tu domicilio antes de comenzar la contratación. Una vez que verifiques la cobertura, elige el plan y el método de contratación que más te convenga.

Cómo revisar cobertura y contratar con Totalplay
Alternativa Detalle
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Buscar sucursal de Totalplay en Iztapalapa Centros y horarios
Pide información de planes y precios por teléfono
Solicita información sobre planes en línea Explorar planes en línea

Centros de atención y sucursales Totalplay en ciudades cercanas

Explora las ciudades cercanas donde Totalplay cuenta con centros de atención y sucursales para contratar servicios de Internet por fibra óptica, TV o telefonía.

Preguntas frecuentes sobre las sucursales de Totalplay

¿Cuál es el número de atención al cliente de Totalplay?

El teléfono de atención al cliente de Totalplay es el 55 1579 8000 para Ciudad de México y área metropolitana, y el 800 510 0510 para el resto del país.

Puedes llamar para resolver dudas de facturación, reportar fallas, solicitar información sobre tus servicios o conocer nuevas promociones.

Horarios de atención telefónica:
Lunes a domingo: disponible las 24 horas.

También puedes comunicarte por los siguientes canales digitales:

  • Chat en línea desde el sitio web oficial de Totalplay
  • X (antes Twitter): @TotalplayAyuda
  • App Totalplay: disponible para Android y iOS con soporte técnico directo

Ten a la mano tu número de cliente y la dirección de tu servicio para que la atención sea más rápida y precisa.

¿Cuál es el horario de atención de Totalplay en Iztapalapa?

Los canales digitales de Totalplay, chat en línea, WhatsApp y redes sociales están disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana.

Si deseas acudir a una sucursal en Iztapalapa, el horario puede variar según la ubicación. En general, las tiendas físicas abren:

  • Lunes a viernes: de 9:00 a 19:00 horas
  • Sábados: de 10:00 a 14:00 horas

Algunas sucursales ubicadas en centros comerciales pueden extender su horario hasta las 20:00 horas.

Te recomendamos verificar el horario exacto antes de visitarla llamando al 55 1579 8000 o consultando el sitio web oficial de Totalplay.

¿Dónde reporto una falla o problema con mi servicio de Totalplay?

Si tu servicio presenta una falla, puedes reportarlo fácilmente por cualquiera de los siguientes medios oficiales de Totalplay:

  • Teléfono: llama al 800 510 0510 desde cualquier parte de México o al 55 1579 8000 desde la Ciudad de México.
  • Chat en línea: disponible en totalplay.com.mx/ayuda.
  • Redes sociales: envía un mensaje directo a @TotalplayAyuda.
  • App Totalplay: permite reportar fallas desde la sección de soporte técnico.
  • Sucursal más cercana: acude al centro de atención Totalplay en tu ciudad y solicita apoyo.

Para agilizar la atención, ten a la mano:

  • Tu número de cliente o contrato
  • La dirección exacta del servicio
  • Una breve descripción del problema (por ejemplo: "sin conexión a internet desde las 08:00")

El soporte técnico de Totalplay está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.