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Horario de atención a clientes Totalplay: 24 horas los 7 días
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Consulta los puntos y sucursales de atención de Totalplay en Xochimilco. Revisa los horarios, teléfonos y direcciones para visitar el módulo que te quede más cerca. En las sucursales puedes hacer pagos, contratar servicios o pedir aclaraciones sobre tu cuenta. Te sugerimos confirmar el horario antes de ir, ya que puede variar según el punto.
Módulos de atención Totalplay en Xochimilco: horarios
En Xochimilco encontrarás varios módulos de atención de Totalplay donde puedes contratar nuevos servicios, hacer pagos o resolver dudas sencillas. Consulta las direcciones y horarios a continuación para visitar el punto más conveniente.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Calle Hidalgo Número 7 Colonia La Guadalupita, Xochimilco CP 16070 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Mártires de Río Blanco Número 200 Colonia Santiago Tepalcatlalpan, Xochimilco CP 16210 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calzada de Miramontes Número 3520 Colonia Plaza Coapa, Tlalpan CP 14390 | Cómo llegar | 07:00-23:00 | 07:00-23:00 |
| Calle Puente Amsa Número 186 Colonia Coapa, Tlalpan CP 14380 | Cómo llegar | 07:00-22:00 | 07:00-22:00 |
| Calzada del Hueso Número 670 Colonia Coapa, Coyoacán CP 04920 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calzada del Hueso Número 519 Colonia Residencial Miramontes, Tlalpan CP 14300 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calzada Acoxpa Número 272 Colonia Colegio México, Tlalpan CP 14340 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Ramón Arriaga Aceves Número 759 Colonia Ex-Ejido de San Pablo Tepetlapa, Coyoacán CP 04830 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida San Lorenzo Número 570B Colonia Cerro de la Estrella, Iztapalapa CP 09860 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calzada de Miramontes Número 2600 Colonia Los Ciruelos, Coyoacán CP 04830 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
Recomendación: lleva tu número de cuenta o comprobante de pago si ya eres cliente. Así podrán localizar tu información rápido y resolver tu trámite en una sola visita.
Teléfonos oficiales de Totalplay y atención al cliente en Xochimilco
¿Quieres comunicarte con Totalplay? La empresa tiene diferentes líneas según lo que necesites hacer: contratar, pagar o reportar una falla. Aquí te mostramos los números más útiles y una recomendación para que consigas atención más rápido.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Contrataciones | 800 330 1111 |
| Atención al cliente (línea nacional) | 800 510 0510 |
| Atención a clientes en CDMX | 55 8950 9429 |
| Registro de cargos recurrentes | 800 550 5555 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 1579 8000 |
|
Otras alternativas de Internet Si en tu zona no hay cobertura Totalplay o quieres comparar opciones más económicas, llámanos y te ayudamos a elegir la mejor alternativa. |
Antes de comunicarte con Totalplay, revisa si tu módem tiene luz roja o el servicio está caído en toda la zona. Si ya lo comprobaste y el problema sigue, llama con tu número de cuenta o domicilio a la mano para que el reporte avance más rápido.
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Canales en línea para atención y soporte
Con Totalplay puedes resolver la mayoría de tus gestiones sin salir de casa. Utiliza la página oficial o el chat en línea para gestionar pagos, contrataciones o soporte técnico.
| Servicio | Canal de atención |
|---|---|
|
Iniciar conversación (+52 55 1579 8000) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /Totalplay | |
| X (antes Twitter) | @Totalplaymx |
| @totalplaymx | |
| YouTube | @totalplaymx |
| TikTok | @totalplaymx |
Cuando contactes a Totalplay por Internet, explica tu situación con detalle: si no tienes conexión, si el módem marca error o si quieres contratar. Esto ayuda al asesor a resolver tu solicitud en el primer contacto.
Servicios y precios de Totalplay en Xochimilco
Comparamos los paquetes de Totalplay para detectar cuáles cumplen mejor con lo que prometen en velocidad y costo. Aquí encontrarás las opciones más equilibradas del servicio Tripleplay, que combina Internet, telefonía y televisión en un mismo paquete.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Triple Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $490 |
| Triple Play 150 megas + Netflix | 150 Mb | $450 | $599 |
| Triple Play 150 megas + Disney+ | 150 Mb | $450 | $599 |
| Triple Play 150 megas | 150 Mb | $450 | $599 |
| Triple Play 150 megas + Amazon Prime | 150 Mb | $450 | $689 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 27 de abril de 2026
Los precios de los paquetes de Totalplay pueden variar según tu zona o la disponibilidad de cobertura. Si quieres conocer la tarifa exacta en tu domicilio, comunícate con atención a clientes o revisa tu dirección en el sitio oficial.
¿Solo necesitas Internet y línea fija en casa? Totalplay tiene varios paquetes con buena velocidad y precios competitivos. Dale un vistazo y elige el plan que mejor se ajuste a tus necesidades.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Doble Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $390 |
| Doble Play 150 megas + Netflix | 150 Mb | $450 | $460 |
| Doble Play 150 megas + Disney+ | 150 Mb | $450 | $460 |
| Doble Play 150 megas | 150 Mb | $450 | $460 |
| Triple Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $490 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 27 de abril de 2026
Las tarifas pueden cambiar ligeramente dependiendo de la ciudad o del tipo de conexión que tengas. Antes de contratar un paquete de Totalplay, verifica el precio y la velocidad disponibles en tu zona.
Confirma la disponibilidad en tu zona antes de contratar
Lo primero es comprobar que Totalplay tenga cobertura en tu dirección. En caso de tener cobertura, podrás continuar con la contratación en línea, por llamada o de forma presencial.
| Alternativa | Detalle |
|---|---|
| Comprobar cobertura en tu zona | |
| Buscar sucursal de Totalplay en Xochimilco | Centros y horarios |
| Pide información de planes y precios por teléfono | |
| Solicita información sobre planes en línea | Explorar planes en línea |
Centros de atención y sucursales Totalplay en ciudades cercanas
Explora las ciudades cercanas donde Totalplay cuenta con centros de atención y sucursales para contratar servicios de Internet por fibra óptica, TV o telefonía.
Preguntas frecuentes sobre las sucursales de Totalplay
¿Cuál es el número de atención al cliente de Totalplay?
El teléfono de atención al cliente de Totalplay es el 55 1579 8000 para Ciudad de México y área metropolitana, y el 800 510 0510 para el resto del país.
Puedes llamar para resolver dudas de facturación, reportar fallas, solicitar información sobre tus servicios o conocer nuevas promociones.
Horarios de atención telefónica:
Lunes a domingo: disponible las 24 horas.
También puedes comunicarte por los siguientes canales digitales:
- Chat en línea desde el sitio web oficial de Totalplay
- X (antes Twitter): @TotalplayAyuda
- App Totalplay: disponible para Android y iOS con soporte técnico directo
Ten a la mano tu número de cliente y la dirección de tu servicio para que la atención sea más rápida y precisa.
¿Cuál es el horario de atención de Totalplay en Xochimilco?
Los canales digitales de Totalplay, chat en línea, WhatsApp y redes sociales están disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Si deseas acudir a una sucursal en Xochimilco, el horario puede variar según la ubicación. En general, las tiendas físicas abren:
- Lunes a viernes: de 9:00 a 19:00 horas
- Sábados: de 10:00 a 14:00 horas
Algunas sucursales ubicadas en centros comerciales pueden extender su horario hasta las 20:00 horas.
Te recomendamos verificar el horario exacto antes de visitarla llamando al 55 1579 8000 o consultando el sitio web oficial de Totalplay.
¿Dónde reporto una falla o problema con mi servicio de Totalplay?
Si tu servicio presenta una falla, puedes reportarlo fácilmente por cualquiera de los siguientes medios oficiales de Totalplay:
- Teléfono: llama al 800 510 0510 desde cualquier parte de México o al 55 1579 8000 desde la Ciudad de México.
- Chat en línea: disponible en totalplay.com.mx/ayuda.
- Redes sociales: envía un mensaje directo a @TotalplayAyuda.
- App Totalplay: permite reportar fallas desde la sección de soporte técnico.
- Sucursal más cercana: acude al centro de atención Totalplay en tu ciudad y solicita apoyo.
Para agilizar la atención, ten a la mano:
- Tu número de cliente o contrato
- La dirección exacta del servicio
- Una breve descripción del problema (por ejemplo: "sin conexión a internet desde las 08:00")
El soporte técnico de Totalplay está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.