Consulta las oficinas y sucursales de Totalplay ubicadas en Miguel Hidalgo. En este espacio encontrarás los datos actualizados de contacto y atención. Para atención presencial en contrataciones o consultas simples, acude a estos módulos.
Consulta en este espacio los módulos de atención de Totalplay disponibles en Miguel Hidalgo con sus direcciones y horarios actualizados. Acude al módulo que te quede más cómodo para hacer tus trámites sin demoras.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Avenida Parque Lira Número 137 Colonia San Miguel Chapultepec I Sección, Miguel Hidalgo CP 11850 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Patriotismo Número 230 Colonia San Pedro de los Pinos, Benito Juárez CP 03800 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Pachuca Número 99 Colonia Condesa, Cuauhtémoc CP 06140 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Ámsterdam Número 134 Colonia Hipódromo, Cuauhtémoc CP 06100 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Georgia Número 53 Colonia Nápoles, Benito Juárez CP 03810 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Miguel Ángel Número 170 Colonia Nonoalco, Benito Juárez CP 03700 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Avenida Coyoacán Número 116A Colonia Del Valle Norte, Benito Juárez CP 03103 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Calle Hesíodo Número 540 Colonia Polanco V Sección, Miguel Hidalgo CP 11560 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
| Eje 4 Poniente Número 793 Colonia Nonoalco, Benito Juárez CP 03700 | Cómo llegar | 07:00-22:00 | 07:00-22:00 |
| Calle Antonio M. Anza Número 49 Colonia Roma Norte, Cuauhtémoc CP 06700 | Cómo llegar | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 |
Tip: antes de ir a un punto de atención de Totalplay, revisa que esté activo y confirma su horario. Algunos módulos cambian su atención en días festivos o fines de semana, así evitarás desplazarte en vano.
¿Necesitas hablar con Totalplay? La empresa tiene diferentes líneas según lo que necesites hacer: contratar, pagar o reportar una falla. Te dejamos los números más prácticos y una recomendación para que te atiendan sin demoras.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Contrataciones | 800 330 1111 |
| Atención al cliente (línea nacional) | 800 510 0510 |
| Atención a clientes en CDMX | 55 8950 9429 |
| Registro de cargos recurrentes | 800 550 5555 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 1579 8000 |
|
Otras alternativas de Internet Si en tu zona no hay cobertura Totalplay o quieres comparar opciones más económicas, llámanos y te ayudamos a elegir la mejor alternativa. |
Consejo: si ya marcaste a Totalplay y te dieron un folio, guárdalo junto con la fecha y hora de la llamada. Eso facilitará cualquier aclaración posterior y evita que tengas que repetir todo el trámite si vuelves a comunicarte.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
No es necesario acudir a una sucursal para realizar trámites con Totalplay. Puedes contratar, hacer pagos o reportar inconvenientes desde su web o plataformas en línea sin complicaciones.
| Servicio | Canal de atención |
|---|---|
|
Iniciar conversación (+52 55 1579 8000) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /Totalplay | |
| X (antes Twitter) | @Totalplaymx |
| @totalplaymx | |
| YouTube | @totalplaymx |
| TikTok | @totalplaymx |
Cuando contactes a Totalplay por Internet, explica tu situación con detalle: si no tienes conexión, si el módem marca error o si quieres contratar. Esto ayuda al asesor a resolver tu solicitud en el primer contacto.
¿Quieres hablar con un asesor?
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Analizamos a fondo los paquetes de Totalplay para identificar cuáles realmente valen la pena en velocidad, precio y estabilidad. Se trata del servicio Tripleplay de la compañía, que reúne Internet por fibra óptica, telefonía fija y televisión en una misma cuenta.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Triple Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $490 |
| Triple Play 150 megas + Netflix | 150 Mb | $450 | $599 |
| Triple Play 150 megas + Disney+ | 150 Mb | $450 | $599 |
| Triple Play 150 megas | 150 Mb | $450 | $599 |
| Triple Play 150 megas + Amazon Prime | 150 Mb | $450 | $689 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 9 de marzo de 2026
Las tarifas de Totalplay cambian ligeramente dependiendo de la ciudad y del tipo de conexión disponible. Te recomendamos confirmar el costo exacto y los servicios incluidos antes de contratar.
¿Solo necesitas Internet y línea fija en casa? Totalplay tiene varios paquetes con buena velocidad y precios competitivos. Revisa las opciones y quédate con la que más te convenga.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Doble Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $390 |
| Doble Play 150 megas + Netflix | 150 Mb | $450 | $460 |
| Doble Play 150 megas + Disney+ | 150 Mb | $450 | $460 |
| Doble Play 150 megas | 150 Mb | $450 | $460 |
| Triple Play 100 megas | 100 Mb | $450 | $490 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 9 de marzo de 2026
Los precios de los paquetes de Totalplay pueden variar según tu zona y la cobertura de fibra disponible. Si quieres saber el costo exacto en tu domicilio, consulta tu dirección en la página oficial o llama a atención a clientes.
Lo primero es comprobar que Totalplay tenga cobertura en tu dirección. Si está disponible, podrás seguir con la contratación desde casa, por teléfono o acudiendo a una sucursal cercana.
| Alternativa | Detalle |
|---|---|
| Comprobar cobertura en tu zona | |
| Buscar sucursal de Totalplay en Miguel Hidalgo | Centros y horarios |
| Pide información de planes y precios por teléfono | |
| Solicita información sobre planes en línea | Explorar planes en línea |
Consulta las ciudades vecinas donde también hay puntos de atención Totalplay disponibles para contratar paquetes o gestionar tus servicios actuales.
El teléfono de atención al cliente de Totalplay es el 55 1579 8000 para Ciudad de México y área metropolitana, y el 800 510 0510 para el resto del país.
Puedes llamar para resolver dudas de facturación, reportar fallas, solicitar información sobre tus servicios o conocer nuevas promociones.
Horarios de atención telefónica:
Lunes a domingo: disponible las 24 horas.
También puedes comunicarte por los siguientes canales digitales:
Ten a la mano tu número de cliente y la dirección de tu servicio para que la atención sea más rápida y precisa.
Los canales digitales de Totalplay, chat en línea, WhatsApp y redes sociales están disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Si deseas acudir a una sucursal en Miguel Hidalgo, el horario puede variar según la ubicación. En general, las tiendas físicas abren:
Algunas sucursales ubicadas en centros comerciales pueden extender su horario hasta las 20:00 horas.
Te recomendamos verificar el horario exacto antes de visitarla llamando al 55 1579 8000 o consultando el sitio web oficial de Totalplay.
Si tu servicio presenta una falla, puedes reportarlo fácilmente por cualquiera de los siguientes medios oficiales de Totalplay:
Para agilizar la atención, ten a la mano:
El soporte técnico de Totalplay está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.