Si buscas acercarte a las oficinas de izzi, en este contenido verás los teléfonos, horarios y direcciones para acudir a la sucursal más cercana. En estas oficinas puedes reportar fallas, levantar quejas, dar seguimiento a incidencias, contratar paquetes dobles o triples, informarte sobre promociones, cubrir tu recibo, resolver trámites o cancelar el servicio de manera rápida y directa.
Si vives en Tecámac y quieres realizar un trámite con izzi, cuentas con varias sucursales a tu disposición. Revisa abajo la lista con direcciones y horarios para que selecciones la sucursal más conveniente.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Pasaje Reforma Int.3 No. 1 Colonia Los Reyes Acozac, Los Reyes Acozac Tecamac CP 55775 | Cómo llegar | 9:00 A 14:00 15:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Avenida Juárez Sur No. 39 Loc.6 Colonia Atempa, Tizayuca CP 43800 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Santa Cruz No. 125 Colonia Real Castell, Ojo De Agua CP 55770 | Cómo llegar | 09:00 a 18:00 | 9:00 a 14:00 y Cerrado |
| 25 Regimiento No. S/N Colonia Centro, Teotihuacan De Arista CP 55800 | Cómo llegar | 9:00 A 14:00 15:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Patricio Aguirre Esq.Allende No. 8 Colonia Barrio de San Juan, Zumpango CP 55600 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Los Reyes No. S/N Loc.3H Colonia Tepexpan, Tepexpan CP 55885 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 14:00 y Cerrado |
| Carretera Federal Cuautitlán Zumpango No. Km.7.5 Loc.7 Colonia Visitacion, Melchor Ocampo CP 54890 | Cómo llegar | 9:00 a 18:00 | 9:00 a 14:00 y Cerrado |
| Conjunto Urbano los Héroes 2da.Sección MZ 1 Lote.1 No. S/N Colonia Bosques Tecámac, Tecamac CP 55764 | Cómo llegar | 9:00 A 18:00 | 9:00 A 17:00 |
| Via Lopez Portillo No. 105 Loc.37 Colonia Zacuautitla, Coacalco CP 55700 | Cómo llegar | 10:00 A 19:00 | 10:00 A 19:00 y 10:00 A 18:00 |
| Via Morelos No. 72 Colonia Los Laureles, Ecatepec de Morelos CP 55090 | Cómo llegar | 10:00 A 19:00 | 10:00 A 19:00 y 10:00 A 18:00 |
Importante: revisa los horarios de atención de la sucursal de izzi que prefieras. Si te presentas con anticipación, evitarás contratiempos y podrás completar tu gestión sin estrés.
Si necesitas ayuda de izzi, puedes comunicarte a distintos números de acuerdo con el tipo de servicio o consulta. Te dejamos los números de atención más comunes y te sugerimos cuál marcar primero para que te atiendan más rápido.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Contratar un servicio | |
| Atención al cliente | 800 120 5000 050 |
| Reportar fallas | 800 607 7085 |
| Seguimiento de instalaciones o problemas | 800 607 7070 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 8900 3103 |
Tip al llamar: identifica primero si tu consulta es por un problema técnico, un cobro en tu recibo o la contratación de un nuevo servicio. Explica el caso con claridad y apunta tanto el folio de atención como el nombre del asesor.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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No siempre se requiere acudir en persona o marcar por teléfono. izzi también ofrece la posibilidad de resolver trámites desde su página web, de forma práctica y sin salir de donde estés.
| Servicio izzi | Canal de atención |
|---|---|
| Contratar en línea | Iniciar contratación |
|
Iniciar conversación (+52 55 8900 3103) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /izzi telecom | |
| X (antes Twitter) | @izzi_mx |
| @izzimx_oficial | |
| YouTube | @izzimx0 |
| TikTok | @izzimx_oficial |
Puedes usar estos medios digitales para dar seguimiento a tus trámites. Ten cerca tu número de contrato junto con tus datos personales; así el asesor podrá identificar tu cuenta y apoyarte más rápido.
No necesitas agendar cita para tus trámites en izzi: se atiende a cada cliente por orden de llegada. Lleva tu identificación oficial y, si es posible, la información del servicio que vas a gestionar, así será más fácil.
Trámites que puedes realizar en las sucursales de izzi
Si necesitas hacer trámites directamente, las oficinas permiten entregar o recoger equipos, recibir soporte técnico presencial, cambiar o consultar tu paquete, presentar reclamaciones, o gestionar servicios a nombre de alguien más con carta poder.
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Lo primero es confirmar que tu dirección tenga cobertura de izzi. Cuando lo hayas comprobado, podrás seguir adelante con tu contratación y escoger el plan que mejor se adapte a ti, aquí te acompañamos en cada paso del proceso.
| Acción | Cómo hacerlo |
|---|---|
| Ver disponibilidad en tu domicilio | |
| Contratar en centros de atención en Tecámac | Buscar el centro más cercano |
| Contratar por teléfono | |
| Contratar en línea | Iniciar contratación online |
Analizamos las opciones de izzi en tu zona para que encuentres la combinación ideal de internet, TV y línea fija, sin necesidad de ir a la sucursal. Aquí tienes las opciones que puedes considerar:
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| izzi Triple Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $499 |
| izzi Triple Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $599 |
| izzi Triple Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $619 |
| izzi Triple Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $679 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Los precios que ves son orientativos y podrían variar según tu zona y la cobertura disponible. Para cifras exactas o ayuda personalizada, ponte en contacto con nuestro equipo.
Si tu objetivo es contratar únicamente Internet con línea fija, te presentamos las opciones más recomendadas para tu caso.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| izzi Izzi Doble Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $349 |
| izzi Izzi Doble Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $419 |
| izzi Izzi Doble Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $439 |
| izzi Izzi Doble Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $499 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Los precios de la tabla son aproximados y dependen de tu ubicación y la cobertura disponible. Si quieres recibir atención personalizada o resolver dudas, escríbenos.
Explora las ciudades cercanas donde izzi cuenta con tiendas y centros de atención para contratar paquetes de Internet, TV o telefonía.
Para hablar con atención al cliente de izzi, puedes elegir entre varias opciones:
Los horarios de las sucursales pueden variar, aunque por lo general son:
Algunas sucursales en plazas o centros comerciales tienen atención más extensa, por ejemplo, de 10:00 a 19:00 hrs. También hay sucursales con horario de fin de semana, generalmente de 10:00 a 14:00 hrs.
Lo mejor es confirmar el horario exacto antes de acudir.
Si tienes algún problema con el servicio, puedes contactarte con soporte técnico disponible 24/7 de la siguiente manera:
Elige la opción que te resulte más cómoda y un asesor te ayudará a resolver la falla.