¿Necesitas encontrar la sucursal izzi más próxima a ti?. Aquí encontrarás los horarios, teléfonos y direcciones de todas las sucursales para que identifiques fácilmente a cuál ir. Desde contratar nuevos paquetes hasta pagar tu recibo, reportar fallas o resolver trámites pendientes, en este sitio encuentras toda la información que requieres en un mismo espacio.
En Tepotzotlán puedes acudir a distintas sucursales de izzi. Aquí mismo encontrarás sus direcciones y horarios y así escoger a cuál sucursal ir según tus necesidades.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Avenida Juárez No. S/N Loc.4 Colonia San Martin Tepozotlan, Tepotzotlan CP 54600 | Cómo llegar | 10:00 A 15:00 16:00 A 19:00 | 10:00 A 17:00 y Cerrado |
| Avenida Chalma No. S/N Loc.E 27 Colonia Jardines de La Hacienda Sur, Cuautitlán Izcalli CP 54720 | Cómo llegar | 11:00 A 20:00 | 11:00 A 20:00 |
| Dr. Jimenez Cantu MZ 14 C Lote 39 No. S/N Colonia Centro Urbano, Cuautitlán Izcalli CP 54700 | Cómo llegar | 10:00 A 19:00 | 10:00 A 19:00 |
| Via Lopez Portillo Fracción 3 No. C 11 Loc.G01 y G03 Colonia La Palma, Coacalco CP 55717 | Cómo llegar | 10:00 A 19:00 | 10:00 A 19:00 y 10:00 A 18:00 |
| Carretera Tultepec No. 1 Colonia El Terremoto, Cuautitlán Izcalli CP 54800 | Cómo llegar | 11:00 A 20:00 | 11:00 A 20:00 |
| Carretera Federal Cuautitlán Zumpango No. Km.7.5 Loc.7 Colonia Visitacion, Melchor Ocampo CP 54890 | Cómo llegar | 9:00 a 18:00 | 9:00 a 14:00 y Cerrado |
| Hacienda de Sierra Vieja No. 2 Colonia Hacienda del Parque, Cuautitlán Izcalli CP 54769 | Cómo llegar | 11:00 A 20:00 | 11:00 A 20:00 |
| Avenida Jose Lopez Portillo No. 1 Colonia Bosque del Valle, Coacalco CP 55717 | Cómo llegar | 10:00 A 19:00 | 10:00 A 19:00 |
| Avenida Valle de las Alamedas No. 69 Colonia Izcalli del Valle, Tultitlán de Mariano escobedo CP 54945 | Cómo llegar | 10:00 A 19:00 | 10:00 A 19:00 y 10:00 A 18:00 |
| Calle 20 de Noviembre No. S/N Loc.C 04 Colonia Vista Hermosa, Villa Nicolás Romero CP 54414 | Cómo llegar | 11:00 A 20:00 | 11:00 A 20:00 |
Recomendación: consulta primero el horario de la sucursal de izzi a la que piensas ir. Si llegas unos minutos antes, tendrás tiempo suficiente para hacer tu trámite sin prisas ni complicaciones.
Si quieres comunicarte con izzi, tienes disponibles diferentes números de atención según lo que necesites. En la lista verás los principales y una sugerencia sobre cuál número marcar primero para reducir el tiempo de espera.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Contratar un servicio | |
| Atención al cliente | 800 120 5000 050 |
| Reportar fallas | 800 607 7085 |
| Seguimiento de instalaciones o problemas | 800 607 7070 |
| Atención por WhatsApp | +52 55 8900 3103 |
No lo olvides: antes de llamar, define bien si se trata de un problema en tu servicio, una duda con la factura o la contratación de un paquete. Durante la llamada pide siempre tu número de reporte y anota el nombre de quien te atienda, esos datos son fundamentales.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
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Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
Aparte de acudir personalmente a una oficina, también tienes la opción de hacer tus trámites en línea. Desde la plataforma de izzi puedes puedes gestionar distintos servicios sin necesidad de salir de casa.
| Servicio izzi | Canal de atención |
|---|---|
| Contratar en línea | Iniciar contratación |
|
Iniciar conversación (+52 55 8900 3103) |
|
| Chat en línea | Habla con un asesor en línea |
| Correo electrónico | [email protected] |
| /izzi telecom | |
| X (antes Twitter) | @izzi_mx |
| @izzimx_oficial | |
| YouTube | @izzimx0 |
| TikTok | @izzimx_oficial |
Puedes usar estos medios digitales para dar seguimiento a tus trámites. Ten cerca tu número de contrato junto con tus datos personales; así el asesor podrá identificar tu cuenta y apoyarte más rápido.
Puedes hacer tus trámites en las sucursales de izzi sin cita previa, porque te atienden por turno de llegada. Para agilizar tu visita, lleva tu identificación oficial y la información del servicio que vas a gestionar.
Trámites que puedes realizar en las oficinas de izzi
Si vas a realizar gestiones en persona, las sucursales permiten recoger o devolver equipos, recibir soporte técnico presencial, cambiar o consultar tu paquete, presentar reclamaciones, o gestionar servicios a nombre de alguien más con carta poder.
¿Quieres hablar con un asesor?
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Antes de contratar, comprueba que izzi esté disponible en tu domicilio. Una vez confirmado, podrás seguir con el proceso y escoger el paquete que más te convenga, aquí te ayudamos a hacerlo paso a paso.
| Acción | Cómo hacerlo |
|---|---|
| Ver disponibilidad en tu domicilio | |
| Contratar en centros de atención en Tepotzotlán | Buscar el centro más cercano |
| Contratar por teléfono | |
| Contratar en línea | Iniciar contratación online |
Conoce el plan ideal de izzi disponible en tu localidad: internet, TV y línea fija, con todos los ajustes que necesites desde casa. A continuación, conoce las alternativas disponibles:
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| izzi Triple Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $499 |
| izzi Triple Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $599 |
| izzi Triple Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $619 |
| izzi Triple Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $679 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Cada zona puede tener precios distintos y disponibilidad limitada. Si deseas información precisa o asesoramiento, escríbenos o llámanos.
Para quienes solo necesitan Internet con línea fija, estas son las alternativas mejor valoradas por los usuarios que puedes considerar.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| izzi Doble Play 60 megas | 60 Mb | $0 | $349 |
| izzi Doble Play 80 megas | 80 Mb | $0 | $419 |
| izzi Doble Play 100 megas | 100 Mb | $0 | $439 |
| izzi Doble Play 80 megas + Netflix | 80 Mb | $0 | $499 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
Los precios de la tabla son aproximados y dependen de tu ubicación y la cobertura disponible. Si quieres recibir atención personalizada o resolver dudas, escríbenos.
Consulta las ciudades vecinas donde también hay puntos de atención izzi disponibles para contratar servicios o hacer trámites relacionados con tu cuenta.
Para comunicarte con atención a clientes de izzi, tienes varias opciones:
Los horarios de las sucursales pueden variar, aunque por lo general son:
Algunas sucursales en plazas o centros comerciales tienen atención más extensa, por ejemplo, de 10:00 a 19:00 hrs. También hay sucursales con horario de fin de semana, generalmente de 10:00 a 14:00 hrs.
Lo mejor es confirmar el horario exacto antes de acudir.
Si surge algún inconveniente con el servicio, puedes contactarte con soporte técnico disponible 24/7 de la siguiente manera:
Elige la opción que te resulte más cómoda y un asesor te ayudará a resolver la falla.